快手，究竟为用户提供了怎样的服务，从而成为一款众所周知的APP？

本次分析的目的是从快手产品的发展阶段、市场数据、用户属性、用户需求以及产品的框架、主要页面交互、主要功能点等角度，为大家呈现我个人的对快手的综合分析、理解。对有所想了解快手APP的产品从业者们提供一些现成的资料。

快手产品发展

快手于2011年3月份成立。

第一阶段，快手APP定位于移动端GIF图制作工具，主要的任务是移动端GIF图制作和分享功能的验证。快手APP作为一款简易的GIF图制作工具，初期主要是微博等第三方平台上。

第三阶段，快手加入 区，加入 区后，用户可以在 区中上传图片，用户可以对其进行点赞、评论以及回复等。

第四阶段，快手增加短视频。此阶段快手开始重点运营 区内容，重新设定算法，不论草根还是明星都是根据喜欢、评论等参数进行推荐。同时加入了用户间相互关注、私信、查看附近的人等功能。

第五阶段，快手加入直播，丰富盈利模式。

市场数据

近年来，快手的品牌知名度越来越大，各类数据 告体现出快手的用户量、活跃度等在众多APP中排列靠前，超越微博、陌陌、QQ空间，仅次于微信、QQ。在Cheetah Lab（猎豹实验室）发布的短视频排行 告中，快手更是超越今日头条的西瓜视频，位列第一。

今日头条的短视频一直以来也是非常强悍的，依托自身平台，导入大量用户。虽然在下图中从活跃度上明显不如快手，但毕竟今日头条和快手定位大相径庭，所面向的用户群和快手截然不同。

快手如今的用户数在4亿，日活数千万。

用户分析

这里会给大家从属性、需求的角度，详细的描述下快手用户的相关分析。

用户属性分析

以下几张图来展示快手的用户属性：

快手比起其他短视频产品，主要用户收入低、年龄低、学历低，从内容上看三四线城市年轻人、农村用户、中学生居多，这一类人群生活单调，生活节奏较慢而又没有丰富多彩的娱乐生活。同时，他们 会关注度低，穿着打扮成不了 红，没有高大上的优势，与主流互联 世界有些脱节。但人的天性就是希望能够获得关注，能获得大量粉丝簇拥，这群用户群体上也是如此。

用户需求分析

快手作为一个平台，它将主要是将两类用户连接在一起：

1. “自我秀”的用户：这类用户多是个人，少部分是几个人的团队，他们会从各种方面想去表现自我，例如：唱歌、吃美食、运动、表演绝技、秀身材、舞蹈等等。他们生产短视频内容，平台将这些内容推给观看用户。
2. 观看“自我秀”的用户：从平台中浏览各类短视频，并可对短视频的生成者进行关注，评论等互动行为。

把用户需求和之前分析的用户属性结合起来，两种角色的用户大部分分布在三、四线，低收入、学历水平不高的城市，这可以想象得到，“自我秀”的用户对生产朴素的日常生活视频更擅长。而观看者也是同样的属性用户，对于这些视频内容，也达到了他们去感兴趣的程度。从而会对这类内容感兴趣，从而会有点赞、评论、私信、关注等行为。

从客观角度看，他们不需要高大上的场面，可能也接受不了，反而平常生活中的一些分享： 会摇、篮球、民间武术、街头唱歌、地域风俗、东北话段子、大吃大喝等更会让他们产生兴趣，两者的需求就这样在同一层面互相满足了。

新用户新场景新关系

在分析完快手用户属性、用户需求后，我也表达一下从整个互联 市场的角度对快手的理解：

综上所描述，其实快手能发展的如此快，并且在他这个层面所向无敌，我想最重要的就是进入了一个蓝海：新用户新场景新关系。

产品体验

在这个环节中，给大家从产品的使用体验的角度拆解快手APP，描述下快手APP的产品思路。

产品框架

首先对最新版本的快手APP的主要功能模块，按入口、类别进行汇总：

上图中，右边的功能模块具有一级入口；左边的功能模块，是打开APP左边隐藏栏后的才可看到它们的入口。

产品功能模块

接下来，对主要的功能模块进行分拆，从需求定位、交互角度予以描述。

1、发现

定位：将最新发表的短视频个性化的推荐给观看用户。

需求分析：该功能模块是将内容生产用户的视频，通过推荐算法，展示给观看用户。所服务的场景是：当用户抱有寻找更多感兴趣视频的目的时，模块的特点：推荐中有时间的参照因素。再准确的说，和哪些因素相关，我个人实在想不到。点赞、评论、个性相似性等都不能很好的说明排序规则。如果有想法的产品人员，可以在文章后面予以留言、评论，大家共同讨论。

点击视频会进入这个功能点有些“奇怪”，其实这个功能点是关注用户的动态，例如：关注用户喜欢/收藏了哪些短视频，关注了哪些用户等，并且关注用户的喜欢/收藏的短视频可直接点击查看，关注的用户点击可进入该用户的个人中心。

5、搜索

搜索的入口算是二级入口，功能上包括对用户、标签的搜索。

搜索交互的角度去看两种搜索：

1. 用户搜索是针对用户的名称，输入关键词后即可显示关键词相似的用户名称。这种搜索的需求意义不大，场景也是比较狭窄，原因是：用户出于什么动机会去搜索用户名？用户名的真的代表该用户的内容吗？
2. 标签搜索是针对视频内容的标签，输入关键词后，会首先推荐出相似的标签，用户选点某个标签后才出现搜索视频，这个用户带来了选择思考费力和流程的操作成本；并且搜出的视频量比较小，并且存在大量不准确的搜索结果。

从这两点可以看出，快手的搜索其实非常不好的。这也可能是快手隐藏搜索功能一个原因。在内容非常多的产品中，搜索、个性推荐、分类可以视为刚需，目前快手做得可能比较好的是个性推荐。这点就是在【发现】功能模块中提现的最明显的。

6、拍摄

产品结构

产品的布局结构是产品的大局的交互方式，它既然是交互，就需要考虑产品有哪些主要功能模块，它们之间的关系如何，它们通过怎么样的交互才能更好的满足用户的核心需求等等。在上文中讲完快手APP的主要功能模块后，了解了它们的定位、含义，在此基础上，再给大家谈谈快手的产品布局结构。

快手APP是市面上少见的三个顶端Tab的布局形式，快手选择使用这种形式，想必会有它们自己的通盘考虑，在这里描述下我自己的一些理解：

突出优先级较高的内容或功能，简化结构，这是我能想到的唯一的产品层面说服力较强的原因。

快手目前的布局：在快手看来，最核心的就是“关注、发现、同城”，优先级依次降低，或者“关注”和“发现”的重要性相差无几。在这点上，我个人的理解是：当关注的内容达到一定量时，优先级才可能超过“发现”中的推荐，不然“关注”的内容量可能无法满足用户的需求，以及也无法发挥出来快手的内容优势。那么这个量如何确定呢？快手做一个比较好的交互：离开快手时处于哪个Tab，那么下次进入快手时，就进入哪个Tab。“同城”也是类似的道理。如此一来，在快手看来，优先级是“关注、发现、同城”，但也会根据具体用户的习惯而来。

我个人的嗯理解：当较高的优先级的内容展示出来后，对其他功能模块的处理，快手做得非常隐晦：全部隐藏到左侧栏中。即使是常用的搜索，个人的喜欢/搜藏也隐藏了起来。这是核心功能模块和周边功能模块非常直接、明显的差异化对待。这点上，我个人觉着搜索可能做的不够好，可以隐藏；但个人的喜欢/收藏之类的可以放出来。当然如果放出来，一定会影响到目前的交互结构。我的理由如下：

未来功能优化

我对快手以后可能要规划的产品功能点有一些想法。

1、优化搜索功能

主要是对内容搜索的准确性和全面性。这建立在视频内容能被识别的基础上，可以人工的处理播放热门的视频，或者在用户上传视频时，手动打标签。但目前的技术水平，还无法实现系统识别视频内容打标签的水平。快手的个性化推荐还是挺精准的，为何不能用在搜索上呢。个性化推荐的目的是降低用户寻找兴趣内容的成本，其实搜索也具有这样的价值、功能，而且绝对也超越个人推荐能覆盖的内容范围。

2、热门推荐+个性化推荐

快手的内容良莠不齐，这是UGC的共性。如何筛出来优质的内容？就是通过全 数据的探测。音乐产品中的歌曲排行榜反应了时下热门歌曲，其实视频也具有这样的属性。快手视频的实时性虽然不同于音乐和影视视频那么明显，但它也具有某段时间内的热点的属性，大众喜欢程度，播放量等数值恰恰可反映出短视频的质量。如果再加上个性化推荐，那么效果会更好。未必实时的视频才是合适的，目前快手APP中“发现”栏目中的视频就是这样的，我个人觉着内容有些狭隘。

3、喜欢/收藏

入口优先级提高。上文中讲到的APP结构中说到了这个功能点，我个人觉着目前快手没有做成底端四个Tab的形式，一时半会也不太可能改变这种布局，但部分功能可以具体优化。快手会将喜欢/收藏的功能入口优先级提高。这点可能不太适合通过观察用户使用喜欢功能模块的数据，因为目前的入口太隐藏了，数据上可能真的不太好。

喜欢中可打标签，方便在众多喜欢/收藏的内容中找到特定的内容。类似微信的收藏中打标签。这点可以做，会带来些好的体验，不过不会很明显，只有累计喜欢内容足够多时，才能发挥出来，这样看用户喜欢的内容量有多大。

4、播放视频详情页

目前有一点：下拉看评论时，视频会暂停播放。这点体验非常不好，相信以后会优化成：缩小视频固定在顶端，边看评论变播放视频。这种一心二用的交互设计，是不会影响到用户的体验的。纵观大多数的视频播放APP，都是如此的设计。例如：今日头条、腾讯视频、优酷、搜狐视频、腾讯新闻等等。

页面的内容布局也有些乱，具有优化布局的空间，可能可以做得更高大上一点，或者更加简洁、整齐一些。

5、拍摄

快手会对拍摄的功能点持续优化。增加更多特效、滤镜效果、文案效果、装饰、声音特效等等。

最后

在这里先做一个快手的总结。快手APP是目前最活跃的的APP，这与它的用户群体的基数大有密切关系。但它的核心用户群的消费能力相对也低。快手的短视频从制作、推送、观看、评论等角度，都做得很细致。整体的产品结构布局足够简洁，但感觉还不够兼顾足够的需求、场景。另外，我个人觉着也有很多关键点有优化空间。

希望大家看后能有所收获，收获的不仅仅是对快手的了解，这点是非常不重要的，重要的是对产品分析的思路和方法。当然我个人也有考虑不到的地方，想到哪里写到哪里了，请大家随时指出。