售后是销售的延伸，特别是在家电行业，售后占据着举足轻重的地位。售后作为一种服务，在管理要求方面主要是对售后人员的管理和对售后服务的提升。
传统售后管理模式
传统的售后管理模式，售后师傅在出任务前需要在公司拿去手工售后单，然后根据售后单上的信息进行售后服务，完成后再回公司结单。大量的人工参与，信息流转流程太多，降低了对售后任务的处理效率，而且纸质的单据也容易丢失、损坏，不易保存。而且在售后完成后，公司如果需要对售后服务进行调查还需要专人进行回访。
这样的流程你真的不觉得有什么问题吗，那下面看看销售慧智准备的售后管理流程是什么样子的？
小智准备的售后管理流程，售后信息可以从销售人员上 的销售订单自动流转过来，也可以通过表格批量导入，当然也可以手动输入（这个是最麻烦的）。通过系统后台可以将生成的售后单按照选择派给具体的部门或者人员，售后人员通过手机上安装的系统APP即可看到派到自己的售后单，在点击接单后即可根据售后单信息进行售后服务。在售后服务完成后，售后人员在APP上点击结单，系统就会自动向接受售后服务的顾客推送一条消息，顾客可对接受的服务进行评分。
整个的售后数据和评分数据，系统都会自动记录整理，包括每个售后人员处理的业务以及提成计算。还有顾客对售后人员的评分统计，这些系统都会自动汇总，方便查看。
结束语
销售慧智——商贸企业的专业IT供应商，一直致力于利用先进的互联 技术帮助商贸企业加强管理，进行升级、转型。未来，互联 技术将在企业的运营管理和发展方面起着至关重要的作用
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