医生会“读心”服务更“走心”

在大众心目中，精神障碍患者常常是暴力且有攻击性的。带着些许的提心吊胆，笔者日前走进钱桥街道 区卫生服务中心精神科。走进病区，原来一切都与想象中的不同。精神科病区整洁、舒适。在观察室，医护人员可通过视频对各个患者进行24小时的看护。精神科主任刘川说，这里的医生既要会看病，还要会“读心”，读懂病人的想法，走进病人的内心世界去倾听、了解他们，帮助他们。

精神科收治的病人是特殊人群，他们有的被家人嫌弃、被 会歧视，有的心灵受到伤害丧失理智，行为时有失控。精神障碍患者在住院接受药物治疗外，心理咨询与辅导也是很重要的。通过一些心理咨询与辅导，让病人了解自身的情况，让病人在他人给予的支持与认同中得到安慰，以利病人康复。钱桥街道 区卫生服务中心精神科认真落实三级查房制度，规范日常管理，在保证医疗质量的同时，针对每个病人的实际状况，制订因人而异的康复计划，提供个性化的医疗护理服务，使患者在舒适的环境里放松身心，达到治疗目的。该病区去年收治了一名喜怒无常的患者。该科室医护人员对这名病人始终和蔼亲切，耐心倾听他的喜与悲的原因，从中摸索病人的性格特点与思维模式。在和病人交谈中支持与鼓励他诉说其内心的情绪与痕迹，让他感觉到医生是在全心全意地帮他，同时根据病人思维上的偏激，对病人作出适合其心理特点的解释，帮助其消除焦虑。医护人员走进了该病人的世界，使他更好地配合治疗，更努力地去改善自身的情绪。目前，这名病人康复情况良好。

“我们的医护人员与精神障碍患者基本上是一起生活的，对于病人来说，只有贴心的服务才能赢得他们的信任，所以只有把这些病人当做自己的家人一样照顾，体谅病人的病态，对病人打不还手，骂不还口，为病人保守治疗的秘密，时常陪他们聊天做游戏，才能让他们真正感受到家的温暖，也利于他们的康复治疗。”精神科主任、主任医师刘川说。一名住院病人患有精神分裂症多年，经过在精神科的治疗康复后，病情有了很大的好转。有一次过年时，该病人家属怕患者回到家后病情复发，不愿将他接回家过年。这名患者为此又闷闷不乐，心情变差。主管医生、责任护士仔细询问后，及时做好病人家属的思想工作，终于让病人在大年三十到家过了年。新年一过，科室医务人员又把这名患者接回了病房。在家过完年的病人回到病房时，心情较好，和看护医生聊起了在家过年的家常事。后来，患者家属将一面写有“关怀胜亲人”的锦旗送到了该中心精神科。

据了解，钱桥街道 区卫生中心是一家以精神康复为特色的 区卫生服务机构，建成了心理咨询及治疗工作室，引进了包括生物反馈仪、脑功能治疗仪等精神治疗仪器，利用心理测试软件量化评估患者的治疗康复情况，通过放松训练和物理治疗的方法，帮助精神分裂患者康复。该中心负责人说，中心是无锡市精神卫生中心医联体成员单位，目前承担了惠山区的精神卫生防治工作，对精神障碍患者进行建档、管理、随访、康复及提供心理健康和精神心理疾病防治知识的宣传，使患者能得到及时准确的治疗和康复指导。（唐慧慧）