智能客服系统 呼叫中心 在线客服 工单系统
自古，得客户者得生存。如今，全球经济持续走低，客户经营亦或是客户服务越发重要。企业搭建自己的客服系统势在必行！
一般企业搭建客服系统的方式有两种：一种是自己开发客服系统产品，这种方式对资金、技术、企业能力要求较高，企业自己承担软硬件的部署，前中后期的人力维护等；另一种是直接购买市面上的第三方服务商的，此种方式相对来说比较简单，投入成本较低、见效快，是现在99%企业的第一选择。
那么，如何选择适合自己企业的客服系统呢？以下4点建议希望对您有帮助：
一、功能完善
目前，第三方客服系统产品较多，功能点侧重也不一样，但基本的像支持全渠道的在线客服、支持高并发的呼叫中心、灵活搭建且可快速扩展的工单系统、多维全面的BI数据分析平台……都应该是企业考虑的范畴。
二、扩展性强
客服系统只是企业内部多个系统之一，多个系统很容易造成业务协同效率差、人力浪费、数据割裂等问题，因此，一套扩容性强的客服系统，必不可少。
三、性能稳定
当来访用户量大增或者集中访问时，系统的稳定性尤为重要，否则会造成信息回复不及时、商机丢失等情况，因此，选客服系统时尽量选择性能稳定的产品。
四、实力雄厚
客服系统市场近两年涌入较多新晋厂商，产品鱼龙混杂、稂莠不齐，因此企业需要擦亮眼睛，选择实力、老牌、客户基数较大的第三方服务商，保障产品使用过程中，能享受良好的服务。
在这里推荐了解一下帮我吧智能客服系统，该品牌隶属北京金万维科技有限公司，现有员工500余名，在全国各地建立了25家本地化服务机构，在业界服务口碑较好。
帮我吧智能客服于2011年面市，现在已成为集在线客服、呼叫中心、工单系统、远程协助、移动客服、现场服务、开放平台、BI等功能和模块于一体的全渠道智能客服平台，产品灵活可拼搭，可与主流管理软件对接，形成业务、服务、财务一体化，数据可高度整合，在整个行业里能做到这个综合性程度的不多。
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