怎么设计一款适合自己公司的CRM系统的？
一、CRM定义
客户关系管理，即企业利用CRM技术来管理与客户的关系。在有所不同的情况之下，CRM可能是一种管理学术语言或软件系统。通常被称为CRM，它是指一个软件系统，使用计算机自动化来分析销售、营销、客户服务和应用程序过程。其目标是通过提高客户价值、满意度、盈利能力和忠诚度，缩短销售周期和降低成本，增加收入，寻找全新的市场和渠道来拓展业务。CRM是一种选择和管理有价值的客户及其关系的商业战略。CRM需要以客户为中心的企业文化来支持精确的营销、销售和服务流程。
如何做出属于自己的crm系统？
二、需求背景
对于企业来说，最关键的是客户。这些客户分为有所不同的客户群，如大客户、小客户、正在联系的客户、即将联系的客户、很长没有联系的客户等，这些客户可能有有所不同的行业和地区。此时，如何对这些客户进行精确的管理，进而为客户提供更糟糕的服务，提高客户售前售后满意度，显得尤为关键。
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三、需求价值
需求价值提高客户满意度提高销售转化率加强外部协作降低管理成本
只有弄清楚这些，你才能开始第一步，你才有了方向。
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