以用户为中心，共同打造零售新生态

9月9日下午，宏图高科（600122.SH）、乐视控股、乐语通讯共同宣布三方将开启全面战略合作，本着“全渠道、全系统、全方位、全生态、全球化”的合作理念，双方将在资本、渠道、售后服务、金融等方面展开全面深度合作。

实体零售业受电商冲击由来已久，而当前电商之间的竞争也愈发激烈。有人曾断言，目前国内电商的B2C模式，未来将被O2O颠覆。众多实体零售企业也纷纷布局O2O，线上线下全渠道融合成为零售业企业的集体动作，不仅有以大润发、步步高为代表的诸多传统零售企业大力发展线上业务，线上线下零售业也纷纷合作谋求双轮驱动。2012年，马云和王健林还曾就“电子商务能否取代传统实体零售”定下亿元赌约，转眼间，2015年，阿里巴巴便以283亿元联手苏宁云商，随后苏宁与万达也达成战略合作。此次宏图高科（600122.SH）、乐视控股、乐语通讯三方开启全面战略合作，正是中国零售业诞生的又一个O2O线上线下融合案例。

宏图三胞作为一家成立于2000年，3C消费类电子产品零售商，“卖电脑”的形象一度深入人心，乐语通讯也是国内重要的手机渠道商之一。而乐视集团成立于2004年，以 络视频运营业务起家，后期跨界打造了乐视电视、乐视手机、乐视汽车等国产智能终端品牌，打通“硬件设计+操作系统+应用软件+内容服务+产品生产”等多个产业链环节，构建出其移动互联 系统。虽然此前一个主攻线下、一个主攻线上，但此次合作正是顺应了O2O发展的潮流，也是基于零售的核心理念：以用户为中心。

不管是宏三还是乐视，一直致力于打造以用户为核心的生态系统。线上线下渠道的打通，给消费者带来的不单纯是商品购物渠道的多元化，更重要的是，双方将结合各自在互联 科技、零售体验、物流配送、售后服务等方面的优势，为消费者提供融合生活、服务等多种增量服务的便利化生活，为顾客提供最大价值。

宏图三胞一向强调分享原则，它认为，“顾客价值＝(收益＋体验)/价格”，一方面，宏图三胞通过种种业务模式创新，使分母持续变小，即降低成本、价格，提高商品的性价比；另一方面又通过种种业务和服务模式的创新，使分子持续变大，增加顾客的利益和更舒适的体验，一大一小两者相除，顾客就会获得更大的价值，最终实现多赢。此次和乐视牵手，手机直供，减去了中间冗余环节，能充分降低成本价格，给消费者带来最实惠的价格；在当下的购物场景下，顾客支付的完成不是销售的结束，反而，付款应该是销售的开始。宏三及乐语在服务方面的经验积累，不仅为乐视手机的潜在用户提供了几千家门店的线下体验机会，也能为客户提供精准、快捷的产品物流配送服务，此外还有“红快服务”作为宏图三胞在国内IT零售界率先推出的一个突出自营性、专业性为主旨的服务机构，为消费者提供全程、放心的服务保障。

宏图高科、乐视控股、乐语通讯的合作，正是顺应未来线上线下融合的大势所趋，借助三胞集团在线下实体的优势，及乐视纯正的互联 基因，将共同贩卖舒适优质的客户体验。