有诗云：好雨知时节，当春乃发生，随风潜入夜，润物细无声。这是融云信息技术（天津）有限公司高级工程师杨春洗连日来经常浮上心头的一首古诗，好的课程培训和教育一样，都能在润物细无声中帮助人们提升。因为麒麟操作系统全国师资训，新的一年，他不仅提升了能力，还有了新的身份。欢迎收看本期E学笔记嘉宾学员的学习故事：
2021年11月，一个阳光明媚的下午，电话铃响起，我从听筒中获知一个期盼已久的好消息：“您好杨工。这里是麒麟软件教育发展中心，我们即将组织麒麟操作系统全国师资训，由中心专业讲师授课，系统讲解GOS教法，以及KOSE、KOSA、KOSASE课程，培训地点就定在天津，欢迎 名学习。”挂断电话后，我难掩激动地告诉同事们，机会非常难得，必须 名参加。
让我们先把镜头拉回到2020下半年，天津市创新软硬件的采购、交付如火如荼的进行着，作为麒麟软件的合作伙伴，我们有责任为集成商提供专业的技术支持，自我学习摸索总结之余，热切希望能参加系统而专业的培训，麒麟软件教育发展中心安排了为期三天的KOSE认证培训，让我们对安装、配置、问题解决等都有了更深的认识，这可真是一场及时雨！
顺利取得KOSE认证后，我发现自己在工作中的能力虽然明显提升了，可我们的力量毕竟有限，开始思考这样的问题：能否给集成商、合作伙伴提供更多基础培训，让他们持证上岗且方便远程指导呢？没过多久，教育发展中心的老师们告诉我，师资认证课程已基本就绪，未来可期！
于是，就有了开头的那一通电话。大师授课、系统讲解，且可以和全国各地的小伙伴们交流学习，机会难得，果断 名！接下来的五天果然不虚此行。老师授课深入浅出，生动有趣，学员们听得全神贯注，提问精彩。课间休息还有茶歇，各种饮品和点心服务周到，我们还跟来自各地的学员们一起交流心得，相谈甚欢。
麒麟操作系统全国师资训合影
就这样，在公司及麒麟软件的支持和帮助下，我顺利取得了麒麟软件讲师KOSSI认证，终于可以持证上岗了，身份从杨工变成了杨老师。
工信部颁发麒麟操作系统培训高级讲师专项技术证书
接下来的时间里，我们组织集成商和客户进行了十余场KOSASE的培训交付，授课中，我在麒麟软件标准课程基础之上增加了实际工作中的经验和问题汇总，得到了学员们的一致认可。
麒麟软件KOSASE认证培训 剪影
两个月下来累计认证通过百余人，他们就像星星之火，散布到各自的工作岗位上，为麒麟操作系统应用普及事业发光发热。其中年龄最大的是一位70后老大哥，他在课堂上是“笔记侠”，课下还专门找到我“开小灶”，这种学习的劲头，对年轻人真是一种鞭策。年龄最小的是一位00后，课堂上反应能力极快，那一场还得了全场最高分数，让人刮目相看。
站在讲师的角度，我从这些实践中也很有体会：从某种意义上来说，学员就是我们的用户，只有我们以用户为中心，不断加强自己的教学水平，提升学员的教学体验，在市场及学员的有效反馈基础上迭代课程，才能走得越来越远，越来越稳。
在此也分享一下我这几次的学习心得，希望对大家有所帮助：
1、学习、实操都要以官方文档、官方客服的指导文件为标准。
在两年的工作中，我们经历了麒麟操作系统的更新迭代，见证了整机的硬件升级，学习、实施过程始终都是以官方的统一解释为口径，严格按照麒麟软件官方的操作手册去执行客户端的部署和升级优化。这样有原厂的背书既减少了很多客户的不必要疑虑，又加强了麒麟软件品牌的一致性。
2、麒麟操作系统的交付、运维有其特殊性，要与本地麒麟操作系统技术团队保持紧密联系。
在实际工作过程中，麒麟操作系统遇到个别整机的升级换代时，可能会出现适配上的一些小问题。这时，如果能够和麒麟操作系统本地技术团队第一时间联系，就能及时获得相应的技术支撑和适配优化，这样，除了能掌握解决问题的最佳时间外，还能让用户体验到原厂和合作伙伴的配合默契。
3、重视一线装机人员的反馈，积累宝贵现场经验。
项目现场遇到过一些问题，要实际测试才能发现真相，想当然的判断容易走弯路且在客户端显得不够专业。比如有一次，在一个街道办事处，客户反映设备分辨率无法调节。按照既有经验判断是驱动问题或系统问题，远程指导集成商按照这个思路去排除还是不行，且还认定是集成商操作不合规。后来派工程师到现场，仔细替换测试后，发现竟然是显示器到显卡的VGA视频线所致。所以，解决问题还是要拓宽思路，不能总是路径依赖、想当然地下结论。
在时代背景下，我以能够为国产化事业贡献一份力量而自豪。这项事业需要更多的参与者躬身入局，既需要轰轰烈烈大干一场，更需要一步一个脚印慢慢积淀。
祝麒麟软件教育发展中心在新的一年培养更多优秀的讲师，收获更多铁粉学员。我们都是先行者，我们都是开路人，2022一起加油！
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