便民服务见成效 助力群众“少跑腿”

廊坊传媒 讯无偿献血为挽救生命、保障临床血液供应作出了不可替代的重要贡献。近年来，市卫生健康委紧紧围绕医疗机构和采供血机构融合发展开创采供事业的良好局面的理念，不断探索改善、提升献血者献血体验的措施和做法，把血费直 当做民生实事来抓，积极促进我市血费直 工作建设及管理，彰显对献血者无微不至的人性关怀和服务，切实保障献血者及其直系亲属的权益。

为适应新时代新要求，市中心血站结合市民的生活模式与习惯，积极探索血费 销多渠道，以实现让“数据多跑步，让献血者少跑腿”，给献血者提供更佳的献血体验。据了解，全市签订供血协议的41家医疗机构全部安装了血费直 软件并开展血费直 服务，直 率达到100%的医疗机构占88%。2019年1月至12月5日，血费共 销892人次，140.3万元，其中医院直 865人次，122.8万元，直 率达到97%。2019年出院即 率稳步发展，4月份和6月份、7月份、10月份11月份取得新突破，月直 率均达到100%。

“一站式”血费出院直 服务获群众点赞

“没想到血费在医院就给我 了，真是方便。”董波为妻子办理结算时，河北燕达陆道培医院的工作人员告诉他，血费已经办理了直 工作。董先生万万没有想到，在廊坊献出血小板16人份的他，有朝一日自己这一举动为家庭减轻了不少经济负担，而且办理如此便捷，直接 销。目前已经 销了5次血费， 销金额达12800元。用董先生的话来说，服务做到了心坎上。

“血费直 这项便民服务让我切实感受到了作为一名献血者的光荣和幸福。”来自石家庄的献血者马千龙，2005至2007年在我市献血1200ml。后来，因病在石家庄无极县住院，连续5年多次输血，自从我市开展血费直 以来，多次 销血费， 销金额达16.3万元。

一直以来，无偿献血者及其配偶、直系亲属临床用血费用减免只能事后 销的模式，饱受诟病，在一定程度上打击和伤害了大众参与无偿献血的动力和积极性。2014年起，我市开始设置2家医院进行血费直 工作试运行，2017年增加到27家，2018年初省下发关于血费直 文件，市中心血站深入研究直 工作关键点，通过电视、 络、新媒体宣传直 政策，提高市民知晓率；与临床计划供血相结合，开展血费出院直 超过40%以上的 销数量、开展自体输血和血液回节约血液的数量按等量增加供应计划；简便直 流程，为 销人开通绿色通道；实时 络培训解决各项 销技术问题；多科室协作，提高血费直 工作效率；血站承担 销凭证快递费，对来血站 销血费的人员采用调查问卷形式，将信息反馈给医院。截至目前，与我市各级41家医疗机构积极联动，使民生实事全面落地。

打通与各医疗机构信息屏障

近年来，随着人均预期寿命进一步延长带来的人口老年化，二孩政策全面实施带来的大龄高危产妇数量增加，医疗保障水平提高带来的医疗服务量持续增长等，对血液供应提出了新的更高要求。在采供血事业的发展中，医疗机构是血液使用的主战场，为献血者提供方便和服务是血站和医疗机构共同的责任。市中心血站打通与各医疗机构信息屏障，聚焦突出问题，采取有力措施，推动各项工作“提质、提速、提效”，并推出的一系列惠民、务实、创新的举措，得到了 会各界的充分认可，提升了人民群众的满意度和获得感。一场落实行政效能革命，正蹄疾步稳、扎实深入地展开。

“互联 +”模式打造标准化新型献血服务体系

便民服务效率决胜一切。现如今，经济的发展带来更多的是紧跟时代的便民效率服务，如何让百姓足不出户就能办理相关事宜？怎样让百姓享受互联 带来的信息资源共享？因此，简化用血 销手续，实现用血和 销双便利，才能真正提升“无偿献血、免费用血”的公信力。为进一步简化用血 销手续，市中心血站不断完善血费 销流程，大力推进血费直 系统建设，开通微信直 群，站院融合及时解决各项问题，形成了流程简单、操作便捷、财务清晰、汇款及时模式。

创新方式为服务，便民工作记心间。该站依托“互联 +智能硬件”模式，由专业设计团队精心设计打造了标准化新型献血服务体系，树立了全新的血站“品牌”形象。在全省率先通过“廊坊市献血服务平台”实现献血前引导、献血过程服务和献血后跟踪三个关键环节无缝隙对接，平台用户达到19652人，总访问量超过40万人次，7000余人次通过微信预约成功献血，献血者 上满意度为98.5%；建设376平方米科普基地，先后被授予“市直机关党员志愿服务基地”、“红十字无偿献血志愿服务基地”和“无偿献血科普教育基地”称 ；充分发挥无偿献血志愿服务作用，按照“自发形成，自愿参与，自主管理，自我完善”的原则，目前注册志愿者已达1706人，成立志愿服务分队25支、小队6支，累计服务工时2万多小时，志愿者服务实现所有采血点全覆盖；稀有血型联盟志愿服务分队已有志愿者150名，组织无偿献血250人次，总献血量到10.2万毫升，在保障稀有血型临床用血方面积累了丰富的经验和做法。

谈及下一步发展，市中心血站献血服务科长张福敏表示：“我们将进一步明确责任、加强宣传，建章立制、加强督导，通过一站式服务方便无偿献血者及其亲属临床用血费用 销，充分调动市民参与无偿献血的积极性和主动性，进一步推进我市无偿献血事业持续健康发展。”