干货：小区物业类管理APP基本概述

随着移动互联 、智能家居的发展，物业类APP能够提供越来越多的新鲜服务。这就是“互联 +物业”的小区物业app。摇一摇开门、在线缴物管费、充水电气费、在线 修、服务投诉…

　　物业app集众多功能于一身，试图帮助开发商黏住业主，做 区增值服务。

　　物业类APP，毋庸置疑，服务的首要用户便是本小区的业主(包括租户)，其次是准业主，当然还有可能的周边 区人群。

　　物业类APP的使用人群总结来讲，有几大类需求：

　　物业类基础服务(线上缴费、 事 修、智能门禁)

　　家居类服务(保洁、保姆、外卖、日用品/生鲜类电商)

　　 区类活动(邻里互助、 区公共服务)

小区物业类管理APP基本功能介绍

　　一、物业功能

　　1、 区公告

　　物业方通过APP向用户发布及时的 区公告。例如停水停电通知，节日问候， 区活动等信息。

　　2、物业服务：

　　业主随时提交服务，包括在线 修、空调维养、物品存放、装修申请、清洁绿化、投诉建议等。

　　3、物业缴费：

　　4、管家服务

　　业主需要长期离家时，可向物业申请管家服务，由物业公司管理房屋情况。用户可以在APP上一键呼叫管家或者给管家发送语音/文字等信息寻求帮助。

　　5、智慧停车：

　　智慧停车是指APP将智慧停车系统接入APP，为用户提供停车位寻找、租车位、缴纳停车费等功能。

　　6、门禁系统：

　　手机开门是指将智能门禁硬件接入APP，为用户提供手机一键开门的功能。相较于传统门禁，手机门禁具有安装简单、维护成本低、安全性较高、科学收集数据等优点。

　　7、访客邀请：

　　访客邀请是指用户通过手机门禁向访客下发“钥匙权限”即可自助通行的功能。业主可通过生成二维码，发送给客人，入门时直接扫描二维码即可进门。通过访客管理，可以将人员出入的信息存于云平台，有效地确保出入场所安全，方便业主和访客。

　　8、家庭安防：

　　一键 警，及时通知小区安保。

　　9、 区医院：

　　预约 区医生上门服务。

　　二、邻里 交

　　邻里 交是大部分物业类APP的一个大板块，然而从真实的运营数据和运营效果来看，邻里 交有需求，但绝对算不上是强需求。

　　目前典型的 区 交是以线下的大妈、老年人为主，年轻人的 区 交即使有，用在小区 交软件上的时间也很少，大部分被微信群所替代，因此邻里 交功能在物业类APP中似乎显得有些鸡肋，除非在运营上发力。

　　邻里 交主要提供的功能有：

　　小区活动、二手买卖、邻里互助、发表日志等。

　　三、增值服务

　　增值服务是指物业公司整合周边资源通过APP向用户提供家政、家装、外卖、理财、 区电商等自营或第三方服务功能。

　　1、 区电商

　　 区电商是指APP向用户提供的商城功能，此类商城提供的品类以水果生鲜、米面粮油等日常生活必需品为主。

　　 区电商一方面需要物业方能引进较好的供应商，一方面需要在送货及时性上做好用户体验，也就是最后一公里的物流问题上，因此大多上的 区电商供应商都来自于小区周边商家，能为业主提供日常急需服务。

　　2、理财服务

　　 区理财是指物业方引入保险、证券等理财类产品向用户提供理财服务。理财公司与物业通过合作，通过运营活动例如买理财产品免物业费等的形式吸引用户参与。

　　3、房屋租售

　　结合房产中介的数据和服务支撑，在APP上查询自有房屋的评估价值，以及物业周边房屋、车位的租赁、买卖情况。

　　4、快递代收

　　物业代收快递，通过APP将取件码发送给业主，业主凭码取件

　　5、二手市场

　　业主可发布转让或求购某些商品的信息

　　6、宠物服务

　　发布关于宠物的转送、领养等信息

　　7、家教服务

　　发布家教信息，发布的信息包含家教的名字、性别、年龄、价格、照片、教授课程、学历、联系方式等内容

　　8、家政服务

　　物业方引入第三方家政服务公司为业主提供诸如家电清洗、深度保洁、搬家、开锁、干洗、月嫂、保姆等收费服务。

　　9、便利店快送

　　 区周边(固定范围内)的超市、便利店引入APP，业主可在线选购，便利店自行配送

小区物业类APP开发前景：

　　目前市场上的物业类APP在物业功能上较为完善，但从产品前景来看，在满足了用户的基本需求之后，仍然需要扩大APP的使用边界，在考虑商业模式变现的同时怎样给用户带来更好的用户体验。

　　从解决传统物业收费难、涨价难的痛点、商家营销难以触达用户的痛点以及用户希望获得性价比最优服务的需求点出发，迎合物业方、商家、用户三方的需求，以帮助商家减少营销费用(商家将节约的营销费用直接作为物业费赠送给购买者)、物业赠送物业费、业主获取真实的收益的方式实现三方共赢。

　　或者将增值服务做到极致，围绕房子做文章，提供房屋保养、美容、居家服务等房屋功能服务，为业主提供例如住宅/商业保险修复、住宅/商业粉刷、衣柜及家用收纳解决方案、外墙粉刷及玻璃清洁等专业服务等。从另外一个角度看，随着智能硬件的发展，如何将APP接入智能家居、 区布置更安全的智能安防都是可以考虑的。