肯德基连锁店开发小程序的流程与思考

当一个新平台兴起时，除了尝鲜的用户，更有虎视眈眈想要收割一波红利的创业者。

微信小程序把追逐红利者的整整压制了一年。直到 2017 年底小游戏正式开放，小程序才终于迎来了爆发，之前被苛刻的政策限制的薅流量者也活泛起来。

十亿月活跃用户的微信，几乎覆盖了中国全部的 民；微信上首次接触互联 的中年老年用户比例和数量之庞大，更是仅此一家、别无分 ；微信的 交传播，也让裂变成了一门人人都要领悟的显学。

在小程序平台的方法开始大规模涌现，不少创业者收获了实实在在的一波红利。但同时，这种做法也在不断挑战微信的底线以及用户的容忍度，在不少微信群里，发小程序甚至成了最不受欢迎的行为。而来的流量能不能留住，并最终转化为小程序的日活（DAU），更是创业者需要考虑的问题。

在小程序上想要薅得流量，依靠人际传播的就成了最重要的增长技巧。

最基础的薅流量方法，是在产品设计上就体现传播性。是最典型的代表，这个可以应用 AI 技术，把照片中的天空自动转化为梵高的名画《星空》风格的小程序，在短时间内吸引了 1 亿用户，并以此获得了千万美元级的融资。

进阶一点的薅流量，是在重要功能上埋下，刺激用户将小程序分享给好友和微信群。如邀请好友换取游戏奖励（包括复活、增加装备、增加抽奖次数），分享到群查看好友排名等。几乎每一款小游戏，都在各种功能处埋有。

拼多多的拼团和砍价是这种方法的集大成者，本质上，这个过程也是将拉新的任务转嫁给用户，以此获得野蛮增长。

为什么大连锁都看重小程序?

首先,作为一场新的技术革命,小程序似乎为移动开发找到了一个新的出路,其“无需下载、触手可及、用完即走、无需卸载”的特性,让移动应用变得轻量化,开发也更加快速敏捷,一时之间受到了各大品牌的关注。

其次,私域流量代表着未来。

流量变现

事实上,美国的商家一直都有他们的私域流量,因为美国人的邮件打开率有 30% 左右(商家可以自己发 EDM 营销),美国人也会通过 Google 搜索他们需要的购物信息(商家可以做自己独立 上商店的 SEO 和 SEM)。

而过去二十年的中国互联 ,这个刚性需求并不存在。因为中国人不用邮件,也不会通过百度来 购,因为淘宝对百度进行了屏蔽,通过百度无法搜索到淘宝的商品。

此外,小程序超4亿的日活,加之微信12亿用户,足以吸引很多大品牌、商家入驻。毕竟互联 时代,商户最关心的就是流量,有了流量就能赚钱。

中小零售企业如何数字化?

小程序的背后,是数字化。

数字技术正在彻底重塑商业生态,拥有新技术将会带来巨大的竞争优势。而小程序,已经成为连锁品牌数字化的关键一环。

虽然疫情阻断了品牌与用户的物理距离,但依靠数字化布局与积累的私域流量池,企业依然能够实现供应链与需求链的畅通,与用户连接不断线。

对于肯德基和麦当劳这样的跨国连锁品牌来说,做不做数字化的主要问题是想不想做,以及想何时做。而对于更多的连锁企业来说,数字化落地面临着更多的实际困难。

先不论中小连锁企业自身是否有建设全面数字化流程的能力,许多专门做连锁行业数字化服务的从业者也走得相当艰难。

北京小程序开发

最关键的原因,是连锁行业经营的多业态、复杂性远超想象。连锁经营前后端各个链条和环节,包括连锁企业总部、合伙人、终端门店、导购等多场景的使用需,使用人群和场景复杂多样,导致产品很难实现标准化。而无法标准化的产品,就将产生大量的研发成本。

更普遍的现象是,当前的连锁企业数字化服务却没能真正解决门店与客人、门店与平台的连接问题。虽然看起来“联 ”了,但似乎还只是一个可以让商家在电脑和手机都能看的“单机”程序。信息系统封闭,对外缺乏连接人,财、货、客等要素,依然是相对独立的系统,没有真正的提高整体链条人的效率,更没有让数据动起来。

而基于微信的有赞连锁与连锁企业的服务场景非常契合。消费者进入店铺打开微信扫码,导购员根据用户历史购买数据进行辅助消费,后端仓库理货员也能第一时间通过微信知道前端店铺里各货品需要填充情况,管理层更可以直观的查看当天每个实体店/店员/导购员数据营收情况,并第一时间进行店铺运营调整。整个生态场景都在“熟悉”场景中完场,不需要改变任何的人的额外手机使用习惯。

2020年可能是连锁企业数字化变化最大的一年,疫情是困难也是机遇。无数连锁企业破产倒闭,但是同时也有一批连锁企业逆势增长。可以预见,一个实体数字化的时代即将开启,对于我们来说,能做的就是顺势而为,让企业在竞争当中一直布局于领先。