突然免费!手写笔记APP惹“众怒”

ipad的资深用户肯定绕不开Notability。

Notability是一款专注于在平板上进行书写的笔记软件,也在一定程度上带动了平板手写的风潮。带语音记录的功能也颇受好评,近年来其软件费用也水涨船高。

然而其开发团队 Ginger Labs 在 11 月 1 ,突然宣布改变这款老牌 app 的收费模式,从原有的 68 元买断变成每年 80 元的订阅,同时一些基础功能宣布改为免费。由于许多高级版功能在免费档位中被拿掉(甚至限制免费用户的笔记修改),因此即使官方向用户赠予一年的高级会员,也无法改变老用户对其的强烈反弹。

用户不满其实可以理解,原先的买断制度是买断了软件的授权,里面的功能皆为我所用,只要下载了就属于用户所拥有,而无端改变成订阅制之后,相当于把老用户原先买的东西又抢回去在强行租给老用户,必然会“引火烧身”了。

买断制的软件用户即使不用也可以心安理得,就像买书不读一样理直气壮;而订阅制软件就算不用,订阅费照样是要给的,让人为了避免无谓损失而觉得不用不行。

但现如今,订阅制几乎成了各大平台的主流付费模式,细数下来一个月的工资绝大多数会被这些平台所掏空,其中有腾讯爱奇艺云等流媒体服务,还有 Office 365、Adobe、幕布、Pomotodo、NOMO、JSBox 等工具应用。随着越来越多服务或工具拥抱订阅制,未来这费用也会水涨船高。平日为了房租水电煤气而努力搬砖的我们,每月还要在为这些必不可少的服务支付费用,必定多少让我们心生不爽。

订阅制之前

在订阅制之前,软件服务一直都是实行买断制,在最开始,软件购买遵循了一手交钱,一手交货的传统商品交易模式,因为当时软件大多会被刻录到软盘和光盘等可移动介质,与其他实体商品一样在线下销售。

在这种模式下,开发者倾向于间隔较长的时间发布一个大版本更新,这些大版本往往会有功能和界面等全方位大幅度升级,从而吸引用户购买新版本软件(买新光盘)。

如今的单机游戏依然沿用着买断制,就如近期的仙剑奇侠传7,因为单机的游戏厂商必须拿出全新的世界全新的故事或全新的玩法才能吸引用户,这与买断制需求不谋而合。

然而如今互联 的迅速发展,使得 络带宽能够满足于服务商将服务转移至线上,能通过 络轻易地将安全补丁与功能更新推送给用户。

买断制伴随着的是销量的风险,软件开发是持续的高投入项目,而买断制的软件收入高峰,往往是在软件发布的那几日,而在两个版本更新的之间必然存在漫长的低收入间期。拥有多项产品的大公司尚且可以通过错开旗下不同产品的更新发布来让收入保持整体平缓,但小团队与个人开发者就不得不面对低收入间期内的资金中断风险了。

这样会导致小团队开发或个人开发者因为动力不足而随时弃坑:当你知道你的大部分收入都在软件发布后的一两个月,为何还要煞费苦心来更新应用保持它新鲜感呢?

这样的结果,就是开发者不再出于良心更新软件,那些买了软件的人也会跟着遭殃

为什么订阅制会成为主流

随着近些年移动支付的发展,为订阅制的发展带来了先决条件。

为了赢取长期利润,订阅制一般允许用户以远低于买断软件价格的价格按月/季度/年订阅(当然也有订阅制价格还翻了好几倍的例外),比如 Adobe 如今包含 Photoshop + Lightroom 的“摄影师计划”订阅费为 9.99 美元/月,算起来一年订阅费不过是过去买断 Photoshop 一个软件价格的 20%。

也就是说,订阅制使得付费门槛降低,用户得以用相对低廉的价格用上生产力工具。而低价必然会吸引更多的付费用户,反倒能增加开发者的收入,这点从 Adobe 拥抱订阅制后软件收入反而节节攀升的事实得到佐证。

对独立开发者而言,更重要的是原本循环的过山车式收入通过订阅收费变为了平缓的现金流,维持收入的期望赋予了开发者持续更新维护应用的动力,而持续迭代也使得应用的平均质量上升,用户体验更好。更别说,哪怕开发者真的弃坑了,订阅用户也可以马上停止订阅止损。从这角度上说,低价订阅制的转向没有输家。

此外,订阅制让开发者与用户之间拥有了一个良好的实时互动模式。过去软件的大版本更新就像是制作电影,在长达数年的制作周期中,开发者都不会知道新改动是否会符合用户的心意,一旦大版本更新用户反响不佳,开发者就会遭遇沉重损失。而现在,只需要关注订阅用户数的变化,开发者很容易就能看出新加入的功能是否受用户欢迎,从而灵活地调整开发策略。

还有一个隐含的好处在于,软件在订阅期内始终保持最新的特性使得用户不再因为而拒绝花钱升级,对开发者来说避免了买断制软件的一个老大难问题。与其说订阅制是购买或租赁软件,不如说是签订一个强制性的内容服务协议。

开发者得到平稳收入与持续动力更新软件,间接性地使应用商店平台亦从中获益。在这个讲求的时代,持续迭代的高质量应用有助于提升用户粘性,从而实现平台生态的良性循环。

因此,平台方也在努力推动旗下应用向订阅制转型。例如App Store 上的应用收入一般是苹果与开发者三七分成,但如果某个 app 采用订阅模式,且用户在订阅一年之后选择续订,苹果的抽成比例便会降至 15%。

如何能够让用户满意。

sketch付费金额

Notability这次改变只能说不够聪明,其实它们可以参考新版 Framer、Sketch 等软件所采用的“功能更新订阅制”,购买许可证所获得的服务并非软件本身,而是“一年的升级服务”和”一年的云服务“。在首次购买授权后,用户就已经获得了当前版本软件的永久使用权,与当年的买断制软件别无二致。真要花钱购买的,其实是“升级权限”:在许可证有效期内,才可以正常地获取功能更新。授权到期了,大不了是不能更新而已。你仍可以自由地使用旧版本,直至厂商推出什么吸引你的新功能时再续订一年更新服务来升级软件。

这样一来即可以让老用户满意,又可以在更改模式后持续吸引新用户或者让老用户付费订阅,才是模式的优雅转变。

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