12月7日午间，在江北嘴上班的周女士照常用美团点餐，可是她发现，无论怎么点击、重启，美团APP都无法打开，最初以为是自己手机的问题，一问同事，才发现大家都这样。不仅如此，还有不少用户出现支付故障。
软件打不开外卖点不了
直到周女士的同事也在办公室抱怨，打不开美团，大家才发现，这不是个别现象。正值中午吃饭高峰期，软件一直没有恢复，大家下楼吃了饭。
有用户被重复支付
与周女士打不开软件不同的是，还有一些 友遇到支付问题，也就是能打开软件，可是付款出现延迟，部分用户付款后系统仍提示尚未付款。
回应：重复支付的订单会原路退回
美团方面称，针对此次故障受到影响的订单，已在陆续解决中，将确保故障期间用户权益不会受到任何影响。同时承诺，重复支付的订单会原路退回，系统故障期间未完成服务的订单，用户可以无责取消退款。用户问题可24小时致电：10107888
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