南阳市出租汽车95128电话叫车平台监控工作台
南阳市出租汽车95128电话叫车平台自2021年8月启动以来，已累计接收有效订单40余万单，不仅有效缓解了乘客“叫车难”问题，而且为出租汽车经营者创造了直接经济效益500余万元，实现经济效益、 会效益“双提升”。
拨打95128 轻松叫来出租汽车
24小时服务 百姓出行更加便捷
据了解，南阳市出租汽车95128电话叫车平台是南阳市道路运输服务中心在河南省交通运输厅和河南省运输事业发展中心的指导下，在南阳市交通运输局的支持下，立足南阳市出租汽车行业实际情况，为中心城区出租汽车量身打造的叫车平台系统。
南阳市出租汽车95128电话叫车平台建设伊始，南阳市道路运输服务中心总结其他地区叫车平台建设经验，克服电话由人工转接后经后台调度，用户等车时间长、体验感差，最终普及率低、流于形式的短板，采取科技手段，利用出租汽车车载卫星定位终端设备功能，并线运行95128叫车系统，将95128司机端直接植入车载终端设备，利用车载终端接单，第一时间由系统机器人后台自动将乘客电话录音发送至单车语音播 系统，实现乘客与驾驶员的实时互动。
在运行过程中，95128叫车系统根据乘客和驾驶员的意见不断优化改造，增加一键回拨、手机显示订单等功能，避免了驾驶员行车过程中操作手机的潜在危险，解决了乘客、驾驶员不愿注册、使用率低下等问题，开通短短3个月，日均接单量快速攀升至1000余单，总订单量在全省名列前茅。
强化管理 乘车体验全面提升
南阳市出租汽车95128电话叫车平台建设之初，南阳市道路运输服务中心就制定了详细的平台抢单规则和制度，充分发挥流程管理、环节控制的作用，制定完善的车辆准入标准和违规处罚措施，在注册使用95128叫车系统之前，将车辆终端GPS数据、驾驶员个人信息数据、所属公司相关数据、乘客手机 码与平台进行对接，对驾驶员和乘客违约实行“零容忍”，用制度确保平台健康稳定发展，杜绝各类违规现象，保障司乘双方合法权益。同时，将叫车平台与市出租汽车监管平台对接，为处理乘客投诉，提供数据和证据支撑。
（南都晨 ）
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