积分体系是很多线上线下商家都会采用的用户消费激励体系,积分的价值是连接用户,活跃并增加用户粘性。通过增加用户积分价值感的手段,实现积分中心的内循环:
例如:获取积分也是通过签到、购物、评价、晒单、分享、充值等行为,例如购物送积分,用户每消费X元,平台送用户Y积分,或者用户一次性消费X元,额外送Y积分。还可以根据商品、会员等级、营销活动等不同的条件界定返回积分的区别。
京东的京豆、淘宝的淘金币、信用卡积分等都属于积分的一种形态。积分和用户成长值有所相同,也有所不同。成长值增加时,积分并不一定会增加。会员成长值和会员等级相挂钩,而积分和会员等级并没有直接关系,而且积分是可以用来消费的。
一、积分中心内循环
对全部用户都是统一按照当前比例做获取与消耗,例如:积分获取与积分消耗的金额兑换比都是100:1。
ps:积分兑换比可以与用户会员等级或用户分层相关:
- 积分兑换比支持调整
- 运营侧提供用户分层策略及积分运营整体换算值
二、积分策略
积分获取与消耗的策略大致策略如下:
三、积分中心C端展示
1、不合理的布局:获取积分与消耗积分的曝光比重不对等,签到获取积分与积分任务约占比70%,积分消耗约占比30%,且消耗引导不明显。
2、部分个人认为积分中心布局合理的页面:提高积分消耗在积分中心所占比重,在用户消费过程中获得积分的价值感,以促进用户在积分中心的消耗与获取。
四、积分中心功能模块
为实现积分中心业务支持,需要实现对用户端与运营端的产品支持,梳理出的功能模块大致如下:
以上仅为个人观点,欢迎各位大佬指正。
题图来自Unsplash,基于CC0协议。
声明:本站部分文章及图片源自用户投稿,如本站任何资料有侵权请您尽早请联系jinwei@zod.com.cn进行处理,非常感谢!