数字 区发展现状及需求，我们认为数字 区发展方向应该是结合了以往的两种模式，即各基层为主要突破口，建立一个门户 站，以各个 区区业主、物业、 区周边商家为主要服务对象，既做到保有现有的宽带、固话、手机用户，又能带动新的业务增长点。依托信息化手段和标准化建设，以 区为基础，居民需求为导向，通过整合人口、就业、 保、民政、卫生、文化等政务服务资源，采取窗口服务、电话服务和 络服务等形式，建立资源整合、信息共享为一体，市、区(县)、街道(乡镇)、 区(村组)四级联 运行的全市 区公共服务综合信息平台。
目录
一、 区管理系统方案介绍
二、 区管理系统的优点
三、 区管理系统的功能
四、 区管理系统APP开发
五、 区管理系统建设内容
六、 区平台管理系统
七、智慧 区盈利模式
八、 区O2O模式
九、 区管理系统发展前景
十、 区管理系统开发案列
正文
一、 区管理系统方案介绍
区管理系统是一种新理念，是新形势下 会管理创新的一种新模式。 区管理系统充分利用物联 、云计算、移动互联 等新一代信息技术的集成应用，为 区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境，从而形成基于信息化、智能化 会管理与服务的一种新的管理形态的 区。
区管理系统以“、服务人文化、管理精细化、手段信息化、工作规范化”为建设思路，以统筹各类 会服务资源为切入点，以满足 区居民、企事业单位、 会组织的需求为落脚点，以信息技术手段为支撑，是一个集 会服务、 区建设、 会动员、 会组织、 会领域的等功能于一体的智能化综合 会信息服务管理平台。依托这一 会服务管理平台，可以创新服务模式，为 区居民和单位、 会组织提供一个生活服务更便捷、生活环境更优美、生活状态更和谐的智能、人文、宜居的现代新型 区。
二、 区管理系统的优点
通过智慧 区平台，物业可以提供更多优质的服务，这不仅可以给物业带来创收，也可以为业主提供增值的服务。小区住户即使不在小区也可以和物业进行沟通，让物业人员帮忙处理。同时物业可以给每位住户发布各类信息，为小区居民提供自助保修、自助缴费、投诉建议等多种增值服务，提升物业管理水平。通过这种更高效的沟通服务，可以为小区的老年人提供更贴心的服务。
用户使用各类移动智能终端，无论何时身处何地均可实现家电控制功能，并且支持灯光，空调等与外部传感器联动,真正意义上实现智能家居生活。比如在云服务器自动收集当地天气信息，根据日出日落时间来调整空调温度，窗户的开关;根据用户的设定结合天气信息来触发各类情景模式的控制。
三、 区管理系统的功能
1、 区公共服务信息系统
以街道(乡镇)、 区(村组)为基本单元，建立应用功能集成、界面规范、部署集中的 区公共服务信息系统。按照涉及 区公共服务事项的不同业务需要进行流程优化，逐步实现 区公共服务的“前台一口受理、后台分工协同”。
2、 区服务 站
根据不同的年龄阶段、不同的服务主题，建立频道，为全市快速搭建 区服务 站群。提供 区公告、 上办事、信息查询、居民诉求等功能。
4、 区信息资源库
规范 区公共服务信息平台的信息共享范围、共享方式和共享标准，以实有人口信息为基础，关联整合 区就业、 会保障、文化卫生、计划生育等公共服务信息资源，建立以公民身份证为唯一代码的 区公共基础信息资源库。
四、 区管理系统APP开发
区服务APP应用开发有效提升了居民的生活质量。放眼全国， 区管理是细小管理的基础，因此 区应用的市场还是非常大的。 区服务APP有助于 区居民了解 区相关政策，办理相关业务，而且这种智能办公的方式，也大大提升了街道 区的办事效率。
1、 区管理系统APPP开发的优点
1)及时性：以往 区工作人员在巡视街道时，发现脏乱差等都需要经过一定程序才能传达到所负责的人手里，而通过 区APP，只需要在发现问题的地方将其用手机拍下，然后上传到APP的“市容管理”模块，便会及时提醒负责人来处理，当清理干净后再讲清理后的照片上传，让管理者看到处理结果。而且当发现那些私搭乱盖等违章建筑后也能更及时的进行整顿。
2)快捷性：以前很多 区居民想要了解相关政策都得去居委会或者街道办，但是现在可以通过 区APP进行查询，免去了用户很多麻烦。而且对于最新政策、 区通知等都能第一时间了解。
2、 区管理系统APP开发的功能
1)办事指南：此功能涉及 区居民日常办理各种证照的指南，例如办理 保、护照、居民身份证、 会救助等需要什么资料，办事的流程如何、咨询电话等，这样使居民办事更有效率，更加顺利。
2)新闻公告：国家最新的政策和时事、停水停电通知等都可以通过此功能及时传达给 区居民。对于一些比较重要的通知,APP平台还可以利用后台技术提醒居民用户，有重要通知发布的消息。
3)生活资讯：是居民生活所在城市衣食住行的集合，包括旅游、娱乐、美食、公交线路等，为 区居民打造一个生活服务资讯平台。
4) 区市场： 区居民可以通过此功能发布交易买卖信息，交易买卖可包括二手物品交易、房屋出售、房屋出租等多个方面，打造 区交易市场，方便 区居民。
5)便民服务：包括家政服务、管道疏通、送水、教育、餐饮、家电维修等，展示 区周边这些便民服务设施，便于居民搜索。用户还可以利用LBS进行地理位置定位，优先展示当前距离用户较近的店铺。邀请店铺入驻本 区APP平台，与运营商签订优惠条款， 区住户独享。居民也可以通过APP在线预约服务;在接受服务之后，用户还可对维修结果进行评分，点评。
6) 区论坛：这是 区居民交流与互动的平台，方便邻里之间互相沟通。所有 区居民可以在论坛中发表内容和图片，其他居民可以回复，互相交流。这样能极大地提高平台的活跃度和用户粘性，又能让邻里之间的关系更加亲近。
7) 区活动：展示 区的各种商业、文化、体育、 会活动。一方面，用户可以通过APP平台， 名参加自己感兴趣的活动;另一方面，举办完活动以后，平台还可以展示活动的内容及精彩图片，与居民分享。
8)物业账单及在线缴费： 区服务APP平台还可以和 区内居民小区的物业管理公司进行合作，各小区住户可以通过APP直接查看自家每月的物业管理账单;平台同时支持在线缴纳物业费，系统内置账单管理系统，可实现各个物业内部的账单和财务管理。
9) 区医疗：此功能主要方便 区居民在线向签约的家庭医护人员咨询、预约上门服务和进行健康科普等。
10)建议反馈：为了更好地服务 区居民，建设和谐 区，居民可以在此功能中提出有助于 区建设的建议， 区中的服务机构接收到建议后，就要进行回复，还要根据实际情况，做相应的整改。
五、智慧 区管理系统建设内容
智慧 区管理系统不但可以帮助居民实现家用电器的远程智能控制和家庭安防的远程监控，还可以提供高效、便捷的党务、政务服务。
1、呼叫中心：以建设服务辖区内的家庭服务“呼叫中心”为业务支撑平台，建立辖区居民电子档案，进行记录并定期更新，街道和 区根据电子档案，定期对档案中记录的弱势群体提供电话慰问、上门保洁等服务。为辖区居民提供健康保健、科学饮食、求医问药、法律咨询及援助、订餐、护工、保姆、保洁等服务。
2、智能终端：以“ 区智能终端”为业务延伸平台，将桃源街道智慧 区“云”服务平台理念应用于实际居民生活，将呼叫中心的服务触角拓展到 区，实现 区诉求的分类、处理、派单的智能匹配。
3、 管平台：以“智慧 区平台”为业务增值平台，结合“互动终端”、“呼叫中心”的服务优势，创新 区行政服务新模式，将 区行政服务延伸至 区终端以及互联 ，实现公共服务、行政服务的资源整合。
4、移动终端：建立以“移动智能终端”为主体的民生服务平台，简化业务服务流程，市民可使用移动手机终端、微信平台，实现 区服务的在线提交， 区政策的在线查询以及相关热点服务了解等。
5、智能 区：整合“呼叫中心”、“互动终端”、“ 管平台”、“移动终端”资源优势，打造实体桃源街道智慧 区“云”服务平台智慧 区民生体验厅，从服务理念上、服务形式上提升完善现有的政府、街道、 区服务模式，增加 区居民幸福指数。
六、 区平台管理系统
智慧 区是 区管理的一种新理念，一种新的管理模式。智慧 区的模式越来越明朗。智慧 区包括基础环境、基础数据库群、云交换平台、应用及其服务体系、智能家居系统、运营服务系统六个方面。
1、硬件设施：指智慧 区或者家里的传感器、摄像头、宽带等硬件设施。
2、数据库：包括信息数据库包括业务数据库、传感信息数据库、日志数据库、和交换数据库等四大数据库。
3、平台：提供计算服务，实现各种数据的交互和计算。
4、应用服务系统：指小区内的视频监控系统、广播系统、门禁系统、 警系统、智能感应系统等服务系统。
5、 区电商服务系统：在 区内的商贸活动中，消费者能在 上购物，缴纳电费水费宽带费等服务活动。让 区居民能不用出门就能完成大部分日常生活必需品的采购。
6、智能家居系统：利用先进的 络通信技术、综合布线技术、计算机技术等把与家居生活有关的各个系统连接在一起实现灯光控制、窗帘控制、安防等场景，营造一种全新的智能家居生活体验。
七、智慧 区盈利模式
在智慧 区解决方案里边，智慧 区是一个系统化的工程，不单纯是做硬件产品的建设，还需要智慧 区软件平台的支持，另外还需要跟各类政务和其他平台的数据服务对接，需要跟政府部门合作建设的整体工程，所以，智慧 区的盈利模式重点也是在其整体生态体系上的来实现的。
1、周边电商生态系统收费盈利
智慧 区盈利模式之一就是建立 区周边的电商服务系统， 区三公里内生活圈覆盖，让 区购物实现本地化，零距离。通过合作一些服务比较好的超市和供应商，为 区业主提供：生鲜、食品、蔬菜以及生活用品等购物服务，方便 区业主的日常生活采购，提高业主生活质量。
2、合作广告媒体实现盈利
通过跟各个比较好点的广告公司和传媒公司进行合作，出租自己的 区楼宇对讲门口机和室内机的广告位，提供覆盖小区的精准广告服务，如果智慧 区能正常形成规模化，这类也可形成比较固定的广告营收。
3、 区O2O服务收费盈利
区O2O既生活服务类项目的线上线下生活服务，通过整合一些生活常用服务比如洗衣、保洁、家政、维修服务、洗车、电影、餐饮等服务，让小区周边的服务跟 区业主直接对接，省去了找寻的成本，通过提取一定的 区管理系统佣金来实现营收。
4、电信运营商等合作收费
电信运营商方面的合作可以根据自己的 区小站服务点推广通讯和宽带方面的产品，比如可以实现手机的直接零售和宽带业务办理，业主在家里的平台即可看到U家小站合作的项目，升级宽带或者更换业务等。
5、医疗服务等项目收费
通过跟周边或者本市的医疗、诊所等单位实现数据共通，为业主建立家庭健康档案，方便老年人的身体健康状况实时反馈，同时也可以预约医疗单位的健康专家实现上门体检和针对性的健康服务，通过为家庭提供定制服务来收取费用。
6、 区物业服务盈利
传统物业提供的服务都是最基础的 区服务，而且由出现物业费收缴困难，物业服务不理想，导致物业管理在很多 区是一个难解决的问题，通过智慧 区管理系统让业主和物业公司建立标准服务规则，业主缴纳物业费用的同时也可以实现对物业服务人员的评分机制。
另外业主也可以根据自己的特定需求购买物业的增值收费服务，这方面可以尝试拓展比如家庭安防保卫服务等，让物业公司进入正常循环，也避免不定期更换物业导致的管理难题出现过多。
八、 区O2O模式
区O2O是指Online To Offline(在线离线/线上到线下)，也就是将线下的商务活动与互联 结合，让互联 成为线下交易的前端。而 区O2O更偏重对 区居民的服务，比如京东到家等服务，他们是以 区为单位，进行服务线上线下的打通，围绕 区居民的衣食住行开展。
1、 区综合服务O2O
区综合服务O2O是指融合 区周边商家，拟在满足 区居民各种各样的需求。这种类型的O2O，运营模式偏线上，线下仅依靠地推做支撑，如若地推团队撤走，则很容易出现后续推广和服务跟不上的问题，造成客户粘度小，降低了平台的可持续性发展度，最终形成恶性循环，影响线上业务的发展。
2、物业管理O2O
此种类型的 区O2O，多是地产和物业公司被迫转型的产物，其功能偏向于物业管理的智能化建设，忽视了物业服务的亲情化。再加上传统物业与居民关系的淡泊，物业主导的 区O2O，很难从居民的需求层面上建设平台。但物业主导的 区O2O，可以利用已有的物业资源进驻 区，并利用物业长期驻扎 区的这一优势，进行推广和后续服务。
3、 区 购O2O
区 购O2O，偏向于商品的配送业务，虽然是轻资产，利于扩张市场，却忽视了 区周边的服务市场，盈利模式过于单一，不能满足 区居民的需求。
4、垂直服务O2O
优点是比较聚焦，能用单一的服务，迅速打开市场，吸引消费者的注意，缺点是盈利模式单一，竞争门槛低，消费频率较低，最重要的是不能全面满足消费者的需求。
5、便利店O2O
优点是积累了很多的线下便利店，形成线上可以依靠的 区据点;有知名度，容易推广;缺点是线上发展滞后，盈利模式单一，管理粗放，尤其是生鲜，另外也忽略了 区周边的商家和服务，难以满足 区居民的多样化需求。
九、 区管理系统发展前景
智慧 区的建设是 区发展的必然趋势，所以“居家养老”服务体系的建设必须以智慧 区的理论为基础，以智慧 区的建设为依托，这样才能使“居家养老”服务模式更加科学、合理，并具备不断创新和可持续发展的能力。智慧 区作为智慧城市建设的一个重要部分，指的是借助物联 、传感 ， 络通讯技术融入 区生活的各个环节中，实现从家庭无线宽带覆盖、家居安防、家居智能、家庭娱乐、到小区智能化为一体的理想生活。
“居家养老”服务体系中的三个基本单元——政府、企业和服务对象，彼此虽然独立运作，但又均以智慧 区信息服务平台为核心，最终构成一种隐性的联系。在智慧 区“居家养老”服务这一模式中，政府出资用于构建智慧 区信息服务平台，从中获取相关的信息，并不断发展和完善信息服务平台的各项功能;服务对象主要向智慧 区信息服务平台提供自己的需求信息，并从众多的服务产品中选择适合自己的服务产品;企业可以从智慧 区信息服务平台获取准确的服务需求，从而提供精准的、专业的服务产品。
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