工单定义由一个和多个作业组成的简单维修或制造计划，上级部门下达任务，下级部门领受任务的依据。工单可以是独立的，也可以是大型项目的一部分，可以为工单定义子工单。在ERP软件中，工单系统又称为工单管理系统，它是一种 络软件系统，根据不同组织，部门和外部客户的需求，来由针对的管理，维护和追踪一系列的问题和请求。一个完善功能的工单系统又可以称为帮助台系统。
点击可进入工单的窗体视图，界面如下图所示：
系统会记录每一个加工步骤所花费的实际时间（实际生产的开始日期和结束日期）。
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