数字化转型已成为全行业的共识,越来越多的企业对软件机器人的关注和应用愈发加强,人机协同办公的新模式也越来越受企业的青睐,通过软件机器人高效的工作效率,帮助企业降本增效。
企业借力科技发展积极转型,更好地应对未来的机遇与挑战,对于企业中大批量、高重复、可自动化的业务流程内容,软件机器人的实施将大幅度降低人力成本,提高生产力,同时减少人工错误,提高数据准确率。
利用软件机器人将各项业务流程优化,并实现更加智能自动化,对于数字化转型的企业而言,用好软件机器人则变得至关重要。
那么,如何做好业务流程自动化评估呢?
这里先明确,什么样的业务流程,可作为实施部署软件机器人的首要条件?
·人力投入大。即业务流程中大多是手动密集型,依赖人工手动操作软件,不仅耗费大量人力与时间,还很难保证效率和准确率。
·系统集成难度高。如果企业实施应用的业务系统众多,或者单一业务流程涉及多个系统,而系统之间无法开放接口,难以同步数据,出现手动跨系统迁移数据、跨岗位处理、沟通成本大等问题。
·数据无法实时反馈。在数据处理过程中,存在大量非结构化数据,使得数据的汇总和统计分析滞后,无法实时反馈。
·重复性与操作频率高。业务流程和逻辑明确,而且需要定期进行,即每天、每周或者每月要都要进行。
弄清软件机器人适合的业务流程特点以后,在具体开展软件机器人实施时,也有一些需要注意的事项,减少不必要的成本和步骤。
这里,我们将结合博为小帮软件机器人以往的项目经验,总结了企业流程自动化的5个步骤,帮企业更好地规划和部署软件机器人。
1、明确地定义出自动化界限
这里主要是要通过调研和分析,识别符合条件的自动化流程和活动,梳理定位出每一个业务流程和模块,是否有条件或者潜力实现自动化。
2、优化现有流程
实施应用软件机器人的其中一个好处,即可以在具有自动化潜力的流程中寻找性能改进区域,在自动化实现之前消除冗余和处理效率低下的环节,发现流程中的缺陷,改善优化现有流程。
3、选择合适的自动化解决方案
通过调研与验证,实施部署最适合企业本身的解决方案。
这里需要注意的是,需要提前对“数字员工”与“人类员工”进行工作分配,确定“人与机器之间的比例”,实现最大程度的降本增效,同时对员工工作积极性有极大提高。
4、推敲整体执行的适配度,提高实施后执行力
这里可以适当地建立一些监管制度,同时关注在自动化范围之外的流程,寻找潜在影响,考量能力模型。
5、制定部署计划
规整自动化步骤,制定优质计划,确定潜在风险并建立防范措施。
企业在实现数字化转型的路上,一个成熟的数字化生产力厂商不可或缺。博为软件可助力企业将数字化转型,历经十余年信息化与人工智能创新研究,目前已为4000家政府、银行、医院、互联 企业等提供了数字员工解决方案。
未来,博为软件也将继续在企业数字化转型中与客户并肩作战。
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