服务台自动指派工单，实现工单的全生命周期管理

云呐运维工单管理系统帮助你控制整个IT支持过程。云呐操作工单管理系统是其中功能最全面、可高度定制的工单软件之一，它能帮助您管理整个工作周期。在工单创建和关闭之间，可以有效地监控工单处理过程和改进IT服务。

主功能

　　IT工单系统-企业工单管理系统自动分配工单。

　　自动分配工单-轮换周期或负载平衡。

　　选择轮换或者均衡负载，自动为技术人员分配工单。

　　轮换周期，把所有工单都分配给技术人员。

　　均衡平衡的方式，考虑到技术人员现有的均衡，灵活地分配工单。

　　在技术人员休假或不能处理工单的情况下，可以排除技术人员。

　　打开异常选项，对于符合某些条件的工单不会自动分配。

建立业务规则

　　建立一个定制的工作流，并分配工单。

　　根据预先设定的条件，把工单分配到相应的技术人员或技术小组。

　　更新工单后，根据业务规则重新分配该工单。

　　云呐致力于为企业公司、银行、政府 事业、学校教育类、医疗类、交通类、通信类等行业提供一站式数字化工单管理系统解决方案。