软件代理商的飞升之路：销售不是结束，而是开始

传统的软件代理商，都是从电脑城的电脑销售转过来的，还是按着销售电脑的思路在销售软件，给客户安装完，一收钱，就不管了，售后直接推给上级代理。

软件销售其实不止于销售，或者说不应至于销售。

销售只是开始，软件所能扩展衍生的东西有很多，和客户建立强力的粘性，才是关键。

首先，要学习并熟知自己销售的软件，试想你自己都不懂，怎么和客户讲解，而且客户可能在某个行业内很长时间或者对友商的软件也是了解的，软件能实现的功能对客户很重要，不能有一点马虎，否则客户在使用过程中就会发现你的不专业，就别谈后续的合作了。

其次，后续服务，不能安完了，培训完了，你就在客户的“视线”中失踪了，电话不接，有问题没人给解决，一句“给你个厂商电话解决，你问问吧”。作为软件销售，服务很重要，不能提供完善的服务，就不要涉足软件销售。售后服务做的好，客户满意，后续可以跟进很多东西。所以，售后一定要及时，快速响应。最好是在客户的老板知道之前，你已经把问题解决了，客户会对你刮目相看。以后就是你的产品比别处贵，只要不是太离谱，都会选择你。

还有就是售后服务人员的素质问题，好的售后服务人员一定是，电话随时可以接通，上门时也不要一脸埋怨。客户不会说你好，但会说你坏。这句话一定要记住。

软件销售已不是一个新的行业，关键在于模式的创新，现在软件越来越多，竞争越来越大，抓住客户才是关键。打铁还需自身硬。不是对手太强，而是你太弱了。

以上是自己的一些拙见。希望对做软件销售的你有所帮助。