“银发族”遇 络新技术：软件更新快刚学会就过时

【综合 道】出行打车、移动支付、 络购物、医院挂 ……在年轻人越来越多地通过 络享受公共服务的同时，很多老年人却因多种原因未能充分享受这些便捷服务。据统计，中国60岁以上的老龄人口已达2.4亿，让这个群体更好地融入信息 会，需要积极探索。

“银发族”遭遇互联 尴尬

在互联 应用迅速发展的中国，“银发族”因难以及时掌握日新月异的新技术，正遭遇着一些“不便利”的尴尬。

综合北京《经济参考 》、《人民日 》 道， 在“互联 +”时代，老人往往被“ ”遗忘。互联 惠不及老者。“很多 络产品都忽视了老人的使用需求，让他们产生一种被抛弃、被边缘的不适感。”北京大学 会学教授夏学銮说。

“‘银发族’融入现代信息 会确实存在比较明显的困难。”中国老龄科学研究中心老龄 会与文化研究所所长李晶说，在移动支付、 络购票、 上挂 等民生领域，老年人与现代信息 会脱离的现象尤为普遍，对老年人的日常生活影响也最大。

今年3月，腾讯发布《中老年互联 生活研究 告》显示，仅有17.4%的老年人经常使用手机支付，近半数的老年人从来没有使用过手机支付。“老年人只有充分融入现代信息 会，才能满足自身的各方面需求。”全国老龄办政策研究部主任李志宏说。

信息产品设计多考虑老龄人口需求

“老年人比较健忘，有时候折腾一下午只能记住一两个操作。现在软件更新快，一些刚学会的操作可能马上就‘过时’了。“夕阳再晨”公益中心主管隋明哲说。“一方面，由于老年人身体机能衰退、认知能力下降，学习新东西会比较慢；另一方面，很多基础设施、公共服务在设计 络应用、信息产品时，忽略了老年人的实际情况。”李晶说。此外，老年人对 络诈骗信息甄别能力不强，也大大降低了老年人融入现代信息 会的体验。

基于此，一个为老年人提供相关信息化服务的 会公益组织——“夕阳再晨”诞生。截至目前，该组织的服务对象已覆盖16个省份，直接服务1.8万余名 区老年人，间接受益人数超过100万人。

“一些心态积极、身体状况较好的老年人有一定的学习意愿。”“夕阳再晨”创始人张佳鑫说，为此，该组织为老年人提供了相关课程，还推出了《手机里的大世界》《爸妈微信e时代》等配套书籍。

为老年人创造良好 会环境

前不久，中国工信部、民政部、国家卫生健康委员会联合发布了《智慧健康养老产品及服务推广目录（2018年版）》。“这表明在帮助老年人融入现代信息 会方面，已经有一些企业在积极努力。”李志宏说。当下，相关政策体系也在不断完善。25部委联合发文提出，到2025年，使“老年人融入 会、参与 会的障碍不断消除”；《“十三五”国家老龄事业发展和养老体系建设规划》也提出要增加通信服务、电子商务等老年用品供给，提升老年用品科技含量等。

李晶分析，近年来，中国政策日益完善、城乡差距逐步缩小，加之全 会对重阳节、敬老月等的宣传倡导，在客观上为老年人更好地“融入”提供了良好的 会环境。(完）