模式平移成现象，滴滴版IT服务将聚集何方效应？

如果把中国的商业环境分类，你会如何画圈设定？不妨这样设想下，横向分为to B和to C两面，纵向则是各个不同垂直行业，例如金融、物流、生活服务、家居家装等垂直领域，但是注意，这不是平行空间，它们之间似乎存在某些联系—模式平移。

例如B2B钢铁电商平台较早建立，通过模式运营的成熟会为石油、塑化、煤炭等平台奠定借鉴基础，更好的促进解决信息不对称、优化供应链等问题。同理，大众点评模式也走进了工业领域，评分机制倒逼工厂进行制造流程的优化。所以，如果以同样的角度看滴滴版IT服务也就不难理解了。

奔跑吧IT男SaaS软件派单系统就是提供这样的服务，IT公司取消“电话+QQ”的方式，直接使用SaaS软件派单给工程师，不再有漏处理情况，其整个处理过程都有迹可寻，且透明化、流程化、标准化。这被认为是O2O的升级版。

这种模式也有三大看点。

新模式的价值在于痛点的解决

之所以要达到如此“火速”的状态，据奔跑吧IT男创始人盛志超提到是因为传统的IT服务速度太慢，已经无法与用户需求步调一致。这主要体现在传统的IT公司：

1）服务效率问题。以联想或者IBM为例，服务世界500强的企业，如出现需要修复的设备，可能需要等到24小时或者第二个工作日，这样无法解决用户急迫使用的需求，影响用户体验。此外，市场还存在一些以卖电脑为主的IT维修商，由于精力有限，这部分也被列为了服务不及时之中。

2）收费高低不标准。目前从行业来看，大型IT服务商与小型IT公司收费标准不统一，收费过高现象有损用户体验。

所以，目前奔跑吧IT男在从“够快的服务”和“上了门是否能解决问题”两个维度入手打造优势。

谁将成为“奔跑的人”，且为谁服务？

新模式下平台的搭建似乎更要费力，对于奔跑吧IT男来说，一方面要取得工程师的信任，吸引更多人加入；另一方面，则是用户的获取问题。

平台收费包含两种，单次上门和包年整体服务，平台收取10%管理费，工程师收取售前90%。

关于人才供给方面，盛志超提到目前基本满足，但是公司将在2018年加大培训力度，支持在线技术培训（直播/录播），亿欧了解到IT工程师普遍在20-35岁年龄，99.99%为男性，技能的提升关系到个人成就感和成长，从而使得收入提升，所以人才培养不可忽视。

标准化，流程化是行业匮乏点

中国目前IT服务缺乏标准化和系统的流程化，这个问题亿欧之前在采访企业服务行业公司时也多次提到。如果提起IT服务，市场无法形成头部品牌，这是由于市场零散，服务流程化欠缺的问题。所以奔跑吧IT男从移动端入手，服务分为四个方面：①工程师管理；② 修单管理；③库存管理；④信息管理。

“例如公司IT负责人员或者家庭个人用户并不清楚设备保修期，如果服务商提供二维码扫描查询便可得知，这样一个小小的改变会离用户更近。”盛志超说道。

企业需求量多，大于个人市场，再加上平台做背书，以B端为切入口是一个合事宜的选择。但是目前市场还存在一些障碍：

首先，市场认知还有所欠缺。平台刚推出来，如果没有进行大力推广的话， 会影响力会减弱。其次，入驻平台的服务商会担心自身服务的客户是否被夺走，同行竞争意识浓烈。盛志超认为随着客户的信任，这点也在逐渐好转。最后是品质问题，如何让客户满意，这部分导入质量管理体系，根据客户评价来判定工程师服务质量，与收益直接挂钩。

采访最后，被问及如何评价IT服务市场时，盛志超提到目前市场份额还无法具体量化，但是以上海为例，IT企业大约2000家左右，目前奔跑吧IT男整合了15%，市场很大，平台的建立也在帮助行业优胜劣汰。据悉，公司在2018年将深入除上海之外的一线城市，未来服务种类也将扩充到智能电视、智能音响等新科技设备领域。