提到私域,可以说是这两年听到比较多的一个词了。如今疫情反反复复,很多企业/商户,都想搭建属于自己的私域流量池。但是面对众多私域工具时,不知该如何去选择,今天重点和大家聊一聊『企业微信』这款私域神器。
1.用企业微信做私域有哪些优势?
①企业微信和微信两个APP是相互打通的,两个APP可以互相加好友、互相发消息、互相转发聊天记录等;
②相比直接用微信联系顾客,企业微信更适合企业经营
2.私域运营环节中会遇到哪些难题?
获客、服务、成交、管理是在私域运营环节中,遇到这些难题,我们来看看企业微信是如何做的。
企业私域运营难题1:流量进不来
场景:线上直播间
看直播时是不是经常遇到这种情况呀,想添加直播微信,还要截屏后,再去长按识别添加,但有时添加好友后可能直播间又找不到了。这种情况就可以借助企业微信和视频 打通,利用视频 直播,直接挂上企业微信,在直播间就可以添加主播好友。
解决方案:
线下:还可以用企业微信二维码将顾客加到企业私域。
企业私域运营难题2:服务效率低
都有哪些服务难题:
●加了顾客来不及打招呼?
●逐一打字回复解释不清楚?
●没做用户分层,推荐产品给顾客,眉毛胡子一把抓?
●一个人服务1000个顾客,忙不过来
● 群不活跃,都成了死群
不知道对方是谁,顾客有顾虑不愿意添加?
…………
面对这么多服务难题,来看看企业微信是如何解决的
自动欢迎语
●加了顾客来不及打招呼
★自动触发,再忙也不担心打招呼不及时
快捷回复
●逐一打字,回复解释不清楚
客户标签
●顾客让你推荐产品,眉毛胡子一把抓
★客户标签:了解顾客,精准推荐
群发助手
●顾客太多,一个人忙不过来
★群发助手,同一消息一次发送,同时服务万名顾客没问题
群工具:防骚扰、群去重等
●更多服务效率难题……
★更多群工具:解决 群服务和管理效率难题
企业私域运营难题3:成交信任弱
成交环节难题
解决方案:
企业员工自带企业认证信息,顾客更放心,
对外收款至公账,增加沟通成交时的信任
企业私域运营难题4:顾客被带走
客户管理难
是不是经常遇到这种情况呀,员工离职了,客户也被带走了。
解决方案:离职继承
★企业微信【离职继承】一键做顾客交接
★更有数据可查询,为企业管理顾客资产提供支持和保障
总结
看了这么多,你会用企业微信去做私域吗?
千呼软件作为企业微信的服务商,基于企业微信打造了一套数店SCRM系统,系统基于微信生态帮助企业深度连接和管理全渠道流量用户,从而打造企业全场景客户数字化营销平台。功能涵盖了CRM客户管理系统工具、企微营销、门店经营工具、引流裂变、私域转化、数据运营等为一体的全方面SCRM系统。
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