国内外六电视企业：与爱奇艺优朋苏宁对话电视发展

近日，由中国电子商会(CECC)、中国电子技术标准化研究院(CESI)共同主办的“2016年(第十二届)中国平板电视行业大会”上发布的《2016年中国平板电视消费及2017年市场趋势预测 告》显示，2016年零售量预计将突破4800万台，其中互联 电视品牌市场份额首超外资品牌，占比达到20%，成为一股不可小觑的力量。预计2017全年平板电视销量5300万台，同比增长10%以上。

不过，在互联 电视的时代，首先销量提升伴随的可能是毛利的下降，其次销量增长相随的是对ARPU值的期许，这个需要硬件企业与内容企业的共同努力，且听长虹、创维、TCL、索尼、三星、看尚、爱奇艺、优朋普乐、苏宁这电视圈6硬件2内容1渠道九大高管关于电视发展的强强对话。

以下内容由流媒体 根据对话速记整理：

主持人：奥维云 副总裁董敏

对话嘉宾：

爱奇艺高级副总裁、银河互联 电视公司副总经理段有桥

长虹多媒体集团董事长郭德轩

创维集团彩电事业部副总裁、中国区域营销总部总经理彭劲

TCL多媒体中国销售公司副总经理胡学军

索尼中国有限公司家用显示产品部总监陈巍

三星大中华区彩电营销副总经理刘峻光

看尚总裁付强

优朋普乐副总裁黑维炜

苏宁云商集团股份有限公司黑电公司合资中心采销总经理朱小杰

董敏：今天的主题是技术驱动、品质制造，我们就从主题来聊一聊。

在过去的一年里，中国平板电视到了一个新技术密集的应用爆发期，HDR、量子点等等很多新产品脱颖而出。首先请问一下苏宁云商朱总，苏宁作为彩电的主力销售渠道之一，消费者对于这几类产品的认可以及销售情况。

朱小杰：我从业到今年正好是二十年，刚才董总讲是技术密集的一年，我个人非常认可这句话，这是一个技术百花齐放的时代。陆秘书长和京东的同事也讲了一下数据，苏宁有所不同，主要在几方面。

第一， 从4K上来看，刚才陆秘书长讲的是50，对于苏尼而言大概是55左右，多了5个点左右，我估计行业数据应该是跟我们同步的。在技术上对于苏宁而言，比行业要多3-5个点，这我们优势的一点。一个国际公司在调研中国新技术认识程度的时候，全球市场认知度是41%，但是在中国市场是51%。也就是说领先世界10个点。

第二， 从屏幕尺寸上看，全球是43寸，中国应该是47.6，刚才孙总发布的是44.6。在高端和技术产品上，作为苏宁渠道，希望跟各位厂商大佬一起，在共建和共享的角度上提供更大的帮助。谢谢!

董总：今天这么多大佬都在台上坐着，我想代表消费者来问一个问题。过去一年里，彩电企业推出了一些非常高端的旗舰产品，我想问几家传统企业，我们如何来实现高品质产品的价值转换。首先请长虹的郭总来分享一下。

郭德轩：我觉得电视实际上就是满足人身两个器官的需求，一个是眼睛，另一个是耳朵。眼睛需求要求我们把图像做好，所以我们用了很多新的技术，新的办法，和上下游的一些合作伙伴一起，给消费者呈现一些精彩的图像。满足眼睛的情况下，现在电视越来越薄，从CRT，最多的只能做38寸，平板能进家的75寸，今天长虹发布的激光电视，最大可以做200寸。一个大，一个薄，薄了以后喇叭怎么办?我们也在动脑筋，怎么把喇叭做好，把声音做好。最近我们跟行业的杜比等等一些技术企业在探讨，怎么从技术角度把声音做好，同时也与音响企业合作，把音箱整体效果做好。同时跟内容商合作，把内容完全呈现出来。所以每一年不推新技术，肯定没法儿玩的。我有一个体会，无论是现代企业还是传统企业，如果不努力都要淘汰，如果努力有可能生存。

董敏：郭总有一句话我很赞成，现在来说，传统企业跟互联 企业之间的界限正在渐渐的模糊。TCL一直主推量子点，我请问胡总，您怎么在TCL内部来实现价值的升级?

胡学军：量子点电视是我们2014年推出的。量子点电视作为我们的高端产业，给消费者更好的体验，但是这个价值的转换取决于两点。第一，承载。量子点通过这两年和行业一起来推动，整个产业成本大幅度下降，具备了量产的前提。今年整个市场对量子点的认知度还是很高的。在苏宁量子点卖场达到了53%。第二个是产品的阵容。从2014年推出第一款量子点电视，到明年会有十几款，几个系列的量子点电视推出。而且整个量子点内部也做了产品升级，旗舰店升级为X，搭载了高端顶级的音箱，这种电视是针对高端人群的。还有一种中高端人群的，称之为C系列。一个高端，一个轻奢，可以满足消费者对品质的要求。

董总：索尼一直是高端产品坚定的推动者，我想陈总分享一下，咱们是怎么来实现高品质产品的价值转换。

陈巍：关于产品的价值转换来讲，一般中高端产品，手头的研发费用，设计费用应该是不同的，选用的材料、技术不一样，所以相对来讲会销售比较高的价格。同时，消费者也有更好的体验。索尼一直追求高端大众化，这也是我们企业的发展方向，我们的发展方向是比较明确的。整个高价值的趋势应该跟目前的产品战略是统一的。另外一个，这也是一个比较机遇。目前消费市场进入消费升级的关键阶段，更多消费者愿意花更多的钱去获得更好的产品，这个对在座所有的厂家，不管是传统厂家还是新兴厂家，都是一个新的机遇，就看怎么把握了。索尼作为一直推高端的品牌来讲，希望能够抓住这样一个机遇，与中国市场一起发展。

董敏：我们在会场后面也看到了很多创维电视，彭总想听听您的一些想法。

彭劲：其实我们一点都不传统，我们是最具工匠精神的企业，国家在推进2025未来的制造业，我们这些企业在努力的进行中。首先，我们智能化、无人化生产线都已经建起来了。我们做彩电做的比较早，但是我们极具工匠精神，与时俱进，实现中国梦。

第二， 我们继续驱动，用户认不认可是终极目标。我感觉到中国彩电业里概念比较多，现在创维也推出了新的技术，通过背光源加一个膜，胡总这边的量子点，郭总在投影机的基础上加了一个激光，消费者一下接触这么多概念的时候也比较头大。现在的液晶电视都是改良，包括投影也是改良，在原有的技术上进行新技术的改良。现在创维坚持要做一台OLED电视，我认为是技术的革命，给行业带来的可能几万亿的增长。液晶，液体、晶体背光打过来，OLED自发光。未来给消费者带来的色彩是最真实的，没有响应速度，比液晶更健康，没有蓝光的辐射。我认为像这些产品才是显示技术的革命。

最终能够给用户带来更健康的产品，让大家享受到色彩更还原的产品，这才是技术最终的目的和要素。我们创维会坚持OLED革命性电视的推广，前年推，今年获得了更大的进步，2017年会在这个基础上继续努力。当然，液晶技术改良我们也在做，加膜使绿色、红色色彩更真。我们是彩电行业领域创新能力很强的，专门为消费者服务的一个企业。

董敏：想听一下三星刘总您关于这个主题的想法。

刘峻光：董总今天的命题我觉得隐含三个词，一个叫高价格，一个叫高品质，一个是高价值。从三星来说，我们今年的旗舰型 从4月份开始上市，消费者不太容易理解电视带来的属性，但是我们提出一个词叫“沉浸感”，通过沉浸感的打造，带来的是全新的视觉体验。电视机需要给用户提供的价值链至少是三个维度的，第一是显示技术和整机技术，第二是电视的内容和交互，第三个是整个品牌给用户带来的服务，包括售中售后的服务。

量子点包括整体的电视，包括360度无死角的设计，从外观上来看，跟原来电视的理念有所不同。很多顾客会问，到底价值体现在哪里?我想举一个例子，有人问我电视机的背板什么要搞的这么光滑，在北京的消费者回家看看电视有没有灰尘?因为北方的灰尘很多，有很多接口，三年之后做卫生怎么做，拿刷子刷还是拿抹布擦?这样的设计挖到了消费者的痛点，这里面要解决的是主板、线路板布局的问题，散热的问题，整机的设计问题，这些都是工匠精神，我们所有的研发都在琢磨。包括面板今年引用了一个新技术，蛾眼仿生技术，这个灯会通过屏幕反射到用户的眼睛里，这样的技术也可以极大的减少光线反射对视觉的干扰。

我不再讲三星电视有多少创新性，有多少创新的显示技术，怎么实现消费者的价值体验和价值链，我觉得这两点细节不是每个企业都能想得到，都能做到的。三星整个事业部，我今天从韩国飞回来，我们那个楼里有七八千人研究电视机，研究人员占70%，从这些细节里体现我们尊重消费者，给消费者挖掘痛点，实现更好的价值。

董敏：高端旗舰产品密集的推出，正反映了中国大陆中产阶级的崛起，反映了消费升级的趋势。当下消费者从最初的对于电视的基本收视需求，渐渐的开始升级，所以电视企业会花更多的精力在内容运营上。请教一下两位内容商，首先请教一下段总，爱奇艺如何在当前内容同质化非常严重的形势下走出一条独具特色的差异化道路。

段有桥：终于说到内容了。刚才主持人问我这个问题我觉得没办法回答，内容都同质化了，就不需要爱奇艺了。如果爱奇艺所有的内容都在其他视频 站上能看到，我觉得我都不会看爱奇艺。大家买回去都不会去看电视机，都是看电视机上面的内容。无论是银河还是爱奇艺，我们的目标特别简单，我特别希望从我开始，到京东所有卖电视机的都使用银河的版权内容。

为什么我们会注重内容的差异化呢?如果在任何一家视频公司上，没有在其他地方找不到的，独播独家的内容，真的是没有价值的。比如今天晚上在爱奇艺的平台上全端会上线《无间道》，肯定是一个非常大的IP。这是当年70后的回忆，80后的故事，用了一堆90后的小明星，三个年代通吃。在爱奇艺也好，或者在其他的同行也好，要有差异化的内容。有70%、80%的内容都是同质化的，但是我们存在最主要的价值在20%，就是我说的二八原理，只有20%别人没有的内容才铸就了爱奇艺的品牌价值。

同时我们怎么能够在大家都有的内容上创造差异化?比如清晰度、流畅度用户体验，这些大家都有的内容创造差异化的体验。做内容我觉得特别简单，所有的人在爱奇艺的平台上去看，首先是奔着有差异，别的同行没有的内容来的，同时也有比同行更好的内容。

董敏：我想问一下优朋普乐的黑总，我们是怎么样走出来自己道路的。

黑维炜：首先非常同意段总刚才的观点。如果作为一个内容平台，或者是一个内容产业链中的环节，一定是要创造差异化才有价值。可能我们看到的市场上同质化，其实也意味着一种内容的集成化。可能我们看到同质化是在电视机上，电视机的内容越来越全，因为电视机品牌可以把各家的内容汇聚在一起，这也是消费者想要的，想要更多的选择，想要更全的内容。

但是作为平台商，作为整个产业链运营内容的一方来说，我们就要保持自己的差异化。爱奇艺也好，腾讯也好，优朋也好，我们都在保持差异化的平衡，例如优朋在幼儿方面继续自己独特的经验。在内容差异化以后，不仅仅是内容本身的差异，运营也会有巨大的差异。比如说在运营幼儿内容的时候，在影视所有的运营经验其实都不能直接搬过来。影视我们做类似于影视推介，在幼儿里是不生效的，因为孩子不可能都重复看同一部内容。我们要做的是让孩子每一次看同样内容的时候，还能有新的收获。而且在看这个内容的时候，能够带上家长跟着内容一起互动。而且伴随着孩子年龄的增长，不断的做更精细化的内容。在不同的垂直方向上的内容，或者不同领域的内容，运营就有非常多的事情可做。而且在同一个深耕的垂直市场上，内容也是有非常大的扩展空间。

董敏：看尚的创始人付总也在台上，从去年开始到今年有很多新兴的品牌在诞生，但是今年有一些品牌正在退场。从今年的4月份开始，中国的面板呈现了单边上涨的价格趋势，所以出现了一些产品涨价的苗头。作为互联 品牌您是否考虑过产品的涨价?

付强：这个问题其实也是互联 品牌的心声。一方面，我们为什么做互联 电视，做看尚这个牌子?互联 作为家庭娱乐的一个入口，是家庭娱乐视频访问的终端，同时也是家庭的游戏、教育、购物等等综合入口。我们在打造产业的生态和服务体系之后，决定进入到这个市场里面来，能够更好的掌握用户。

对于家庭来说，一个电视机至少是大家电，价格下降是期初价格和期末价格的斜线，中长期能够掉到这个区间里的一个方式。面板涨价对于我们来说其实也是一件好事，当大家对价格预期都是下跌的时候，可能都不太理性，跌价市场比节操，谁比谁更没节操，谁比谁价格更低;而不是比谁能把产品做的更好，服务的更好，应该说更有价值，会回归到品牌和品质里面去。价格上涨对于我们来说是一件好事，因为大家更有节操，更有规矩的在市场里面来玩儿，能够慢下节奏，踏踏实实的来做这个市场。

董敏：接下来来聊一聊渠道。首先请教一下苏宁的朱总，现在电商的销量占比其实已经非常高了，35-40%左右，苏宁作为线上线下O2O最有发言权的一个渠道商，想请您介绍一下，在苏宁这样一个配置之下，如何来聚焦产品的品质，如何来提升用户的体验。

朱小杰：时代在进步，从营销上看，我昨天晚上看了一篇文章，从4P到4C的概念。苏宁是从1997年开始转型的，到今年应该是十九年时间的转型，付总也从线上往线下走。在成本上，苏宁可能更多考虑到的是，付款之后的后期成本。比如说推出的送装一体式的服务，解决了用户的便利性。现在不是去购物，而是在购物。因为每个人手上都有手机，上班、下班的路上都可以下单。苏宁提到了O2O说到就是一体两用，线上线下四个端，这几个端来看是全场景用户行为的跟踪。在线上除了苏宁易购的频道以外，在天猫上也有苏宁易购的频道。在线下苏宁有将近83家 区店加200家云店，这是在产品体验上做的。同时，在线上有服务于广大农村市场的加盟店，从哪个角度讲都解决了用户的便捷性。

我们在线上也进行一些用户面对面的交流，线下本来就是一种优势。现在人和人之间的交往，人和机之间的对话是越来越多，人与人之间的对话交流相对比较少，苏宁在线下对技术的一个强化。不管怎么讲，走到最后一定是围绕用户的需求，他需要成本，需要便捷，需要O2O。O2O是一种方向，一种优势。

董敏：马上就到元旦了，是传统促销的旺季。想听听各位彩电大咖们，在接下来这样一个旺季进行线上线下渠道的融合，如何来实现销售的最大化。

郭德轩：旺季和淡季也不像原来那么明显。自从彩电行业加入WTO以后，这个行业里就存在一种血雨腥风、饥寒交迫。我们相信，随着互联 时代、智能时代的到来，彩电的春天可能就是在明年开始。

彭劲：我感觉到郭总总结的很好，元旦和春节从目前情况来看确实没有看到我们期望的那种热热闹闹的氛围。刚才跟孙总也有交流，也说到了这个情况。无论市场怎么变，作为产业链的企业，我们做好自己的内部，我们是为了用户，做好产品，为用户提供更好的服务，包括爱奇艺跟我们合作的内容，包括苏宁渠道，我们把我们自己该做的事情做好。我相信，天道酬勤。通过自己的努力获得一份自己的收获。

胡学军：线上线下一体化，元旦为消费者提供更好的服务和价值，首先要解决渠道、用户和厂商利益的一致，就可以解决好这个问题。另外，刚才两位同仁也提到，消费者已经被各种节日惯坏了，我们要找到消费者。在线上线下一体化中间，我们需要离消费者更近。这个“近”体现在几方面，产品更近，宣传更近，渠道更近，价值更近。这一块TCL也选择了春节比较喜庆的一种特征，我们赞助了《欢乐好声音》，好莱坞大片，我们希望通过营销《欢乐好声音》卡通的形象，非常符合中国消费者的习惯。通过新营销找到消费者，这是我们一直在尝试的一些手段。

陈巍：正如刚才郭总所说，现在彩电的旺季也谈不上，作为生产企业来讲，每年年底圣诞、春节、元旦都是好的销售季。结合我们的数码类产品，做一个年底促销活动，推出一系列专门的促销方案，来拉动来年的销售高峰。渠道的融合角度来讲，厂家每个人的想法都是一样的，都希望线上线下共同发展，具体怎么来做，如果细化到差异化的来做，不同渠道的消费者应该还是不一样的。作为厂家来讲应该和渠道商紧密的联合，结合不同渠道的消费特点，虽然有同质化但还是有差异化，针对消费者我们更多从服务的角度去考虑，怎么样做好服务，让消费者通过这个平台了解产品，我觉得线下可以体验产品，线上也可以，希望跟渠道商配合来拉动整个销售的增长。

刘峻光：董总的淡季旺季命题遭到了一致反对。物质的购买不再集中于元春、圣诞节或者五一、十一，全国连锁每个月都有一个促销节点，线上有线上的节点。对于厂商来讲，我们要做的事情是，要围绕渠道、产品提供一个好的产品以及消费者能够去体验产品的一种互联 思维的工具。比如苏宁做云店应该是2011年，在北京第一个，现在的COO在北京负责的时候，我们跟苏宁去拥抱，去理解，去接受云店的想法，我们打造了一些成绩。苏宁的云店升级我们也做了全国第一个情景式的体验店，这个板块是核心。

在线下来说，要有这样的场景打造跟渠道合作，为消费者体好的服务体验。以京东来说，双十一之前跟孙总做了一个店铺24小时的活动，准备了一段时间，在线上用互联 的玩法，这种工具、算法也获得了很好的销售结果。我觉得不要刻意去谈淡季和旺季，厂家要做的是和渠道相拥抱，做一个有意义的场景，做一个消费者用起来很方便的工具，满足消费者不断演变的消费需求，这是三星所追求的。

付强：因为看尚做的电视机对声音和画质有特别的考虑。坦率的讲，在线下用户可能会更容易看到、体验到优异。当你把我们的产品放在一起去比的时候，声音比较好，声音比较棒，所以线下是我们非常看重的一个渠道。具体在措施上，我们也是第一个提出首年包换包修，一是对自己品质的信心，自己产品的品质足够好。第二个，希望在品牌养成期给用户提供一个非常棒的体验。另外，现在线上销售、线下销售，类似苏宁也在合作，送装一体也省了我们很多事情，也省去了我们作为新兴品牌在构建售后 络上的投入。我们也是在探索和摸索，能不能把送装一体的服务拓展到全渠道，全领域，只要是我们的用户就能够体验到电视送上门，马上能够装好，我们也在2017年进一步改进。

董敏：各位大咖抓到了我的破绽，说元旦是一个旺季，从当下的市场行情来看，旺季不旺已经成为了一个新常态。最开始的时候，郭总讲到现在不存在传统企业这么一个称谓了，原来的企业正在做一些转型，正在做一些内容上的布局，正在花更多的时间和精力在智能运营上。问一下爱奇艺的段总，我们将通过什么样的方式加速和彩电企业的融合和互动。

段有桥：说一下爱奇艺在电视领域的策略，实际上特别简单。围绕独播做付费，围绕这个中心2017年会做三件事情。第一，在4K上花大价钱。大家都知道，现在4K电视占比非常高，但是4K的内容几乎没有，有的全是假的，所以2017年会在4K上有大量投入。按照好莱坞的原则，如果买了版权以后，再买4K的内容还要再交一部分钱。第二，海外的还有国内电视机厂家都在谈HDR，全球有两条体系。55寸以上的电视上HDR的占比提高了，确实能给用户更好的体验，包括在采购、资质上都会有大的突破。第三，当电视越来越薄的时候，声音就会出问题，我们三年前建立了一个唯一的互联 公司，在他的实验室，我们会做针对不同的电视机，按不同的立体去做带杜比的高清的内容。2017年我们的策略非常简单，就是要有大量独播的内容，4K、HDR、杜比。

现在我们怎么看电视机行业，主要是互联 电视机来了以后，销量市场没有增加，但是整个行业变得竞争激烈起来了。中国企业别那么着急，我们能不能做一个赚钱的生意?现在互联 做电视机都是先讲一个故事，说一台电视赚多少钱，一年做几十万台甚至几百万台，真的没有你们想象的那么赚钱。这个行业能不能更健康一点?大家把互联 电视当成一场生意来做，不要像打仗一样，不惜一切把敌人打败。2017年开始，尤其是年产量接近2000万台的电视机厂家，还有一些规模比较小的互联 公司，能不能让企业更健康一点，这样运营企业也能多赚一点钱。

董敏：我们听一听优朋普乐在这方面的想法。

谈到更好的服务电视机，我们确实在服务所有的电视机厂商，我们是最早在国内的电视机品牌上推出HDR内容和专区的内容方。原因也是因为优朋看上去是一个内容公司，其实有非常大的一个技术团队，我们现在有500人以上的技术人员，主要是通过技术去解决最新的视听用户体验。HDR方面我们针对激光电视、量子点、HDR，可以达到HDR显示效果的设备进行更好的优化。声音方面，我们和杜比DTS在各电视机厂商来开相应的内容专区。其实现在所有的电视机厂商更重的参与到内容运营当中了，内容运营是很成熟的，我们从2006年到现在一直在做内容。在这个平台上，电视机厂商可以使用成熟的DRM的安全管理，包括视频分发等等，快速搭建自己的内容运营体系和平台机制。这也是优朋在技术方面，包括平台方面，以优朋娱乐方式跟各位电视机厂来合作的一个方向。

董敏：由于时间关系，关于主题的讨论就到这里。我想请每一位嘉宾用一句话来展望一下明年。

段有桥：一开场的时候乐队放了许巍的一首歌，我特别喜欢，这首歌的第一句话是没有什么能够阻挡你对自由的向往，我们的向往是啥呢，就是得赚钱。

郭德轩：我想这个霾肯定会过去的，明天会更好，我们相信彩电的春天在明年。

彭劲：我们度过了很艰难的2016年度，但是我坚信，彩电行业的明天肯定会更美好。

胡学军：2017年产业升级、消费升级，我相信会越来越好。

陈巍：过10天我们都要去美国参加CES，对我们来讲，2016年应该是一个转型期，我相信2017年会越来越好。

刘峻光：在消费来说，2017年是引领和爆发高端消费，对电视产业来说2017年非常值得期待，一切正当时。

付强：互联 可以让电视更加美好，有了互联 电视机可以更加强大，期待2017年互联 电视会更加热闹，更加精彩。

黑维炜：每一年都有新的变化，2017年愿我们和电视机厂商一起，能够更多的去接触用户，更多的运营好用户，挖掘更多的用户价值。

朱小杰：结合大会的主题，我们分两个部分：一个是跟大佬们一起做到技术引领，同时也为了用户共创品质生活。

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