北京老年人数字生活探访：“智能”有门槛老人很犯难

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北京老年人数字生活探访

“智能”有门槛 老人很犯难

《北京市老龄事业发展 告》显示，截至2019年底，北京市60岁以上户籍老年人已突破367万，近五年来，老年人口数量占户籍总人口比例不断上升。

中国共产党第十九届中央委员会第五次全体会议公 提出，全面推进健康中国建设，实施积极应对人口老龄化国家战略，加强和创新 会治理。近日，北京市老龄办、市老龄协会发出智慧助老行动倡议书，呼吁 会通力合作，帮助老人跨过“数字鸿沟”。

医院人工挂 窗口前排起长队。

寻路记

“室外看不见也听不清手机导航”

调查显示：老年人主要应用微信聊天、语音视频通话等沟通工具，而能够熟练使用地图导航、出行购票、 约车等功能的老人很少。本 随机对138个家庭进行抽样调查也发现，仅有18%的老人会使用地图导航，而会 约车的老人不到10%。

医疗记

“不会查电子体检 告，怎么办”

“体检完也不给个书面 告！”日前一位老人向本 反映，没有书面 告，不方便老人了解体检结果。

一位头发花白的老人听完后，迟疑了一下，问工作人员：“体检中心会给我发短信吗？”“是的，短信中有一个链接，您点进去，输入密码和验证码，就可以看到您的电子 告单。”“密码在哪？”“短信上写着呢。”“验证码也写着？”“验证码要等您点进链接之后才能看见。”

看到老人依旧不明白，工作人员告诉老人也可以把纸质版 告单寄给她，但需要自行承担邮寄费用。老人最后还是选择了电子 告单，“等女儿来了再让她帮我看吧。”

调查显示：仅有不到10%的老人独立上 预约挂 ，超过一半的老人是由家人朋友帮助代为预约，而近4成的老人依然选择自己去医院人工窗口挂 。

游园记

“无码不让进，预约平台乱”

11月2日，市民武先生向本 反映，自己去北京世界花卉大观园时，因为“无码”而被拦了下来。“入园时工作人员让我出示健康码，可我没有。”

武先生希望更多的公共场所能够体谅老年人使用智能手机的困难，开放绿色通道，给他们更多的包容和帮助。

调查中，有超过半数的被调查者建议，有关部门不妨建立一个统一的博物馆、公园等景点预约平台。“游客预约方便了，一些不太知名的小公园、小博物馆也会有更多露脸的机会。”