“数字牢笼”还是生产力神器？办公监控软件销量激增

近些年，工作和家庭之间的界限正在变得模糊（澳洲广播公司图）

对于越来越多的澳洲上班族来说，现在他们每天工作时的一举一动都会被老板追踪到。你访问了哪些 站，你在 交媒体上花了多长时间，你每分钟敲击了几次键盘，甚至你什么时候去了卫生间，你的老板都知道。

自从新冠疫情爆发以来，监控员工远程工作的软件销量增长迅猛，一些软件公司 告称，过去两个月以来，其在澳洲的客户数量激增300%。

但科技和就业法律方面的专家如今发出了警告，他们认为这种软件相当于一种“数字牢笼”，而令人悲哀的是，面对这种情况，澳洲的法律早就过时了。

疫情期间，销量激增

追踪软件能记录你在家上班时的一举一动（澳洲广播公司图）

近年来，随着科技的快速发展，加之人们开始追求更加灵活的工作方式，员工监控软件应运而生。目前，有数十家公司提供这种软件，并 称能通过各种方式来追踪远程员工的工作效率。在员工的计算机上安装软件后，它就会将数据反馈给老板。

这种软件的常见功能包括：

1. 记录你每日上下班打卡。

2. 记录你在 站或其他程序上花费的时间。

3. 定期对你正在电脑上查看的内容进行截图。

4. 通过在手机上安装配套应用程序来跟踪您的位置。

5. 能够登录并实时查看你的计算机。

6. 拥有监控电子邮件和搜索关键字的能力。

此外，一些应用程序还会对这些数据进行处理，在工作结束后为你打出“工作效率评分”。

在这些软件的在线评论页面中，许多老板都对其赞不绝口。一位来自石油和能源公司的人士写道：“这款软件让我能够了解员工每天都做了什么。”另一位 友写道：“它会监控关键 站的使用情况，并且能让你知道你的员工是否在寻找其他工作。”

还有人表示，这款软件能帮助他监控自由职业者在项目上所花费的时间。而且在某些情况下，它还能被用来培训员工。其中一篇评论写道：“打个比方，一名该软件的使用者花费了4个小时完成了100个项目。但我们发现，他没有使用我们在软件中预设的一系列快捷键。我们拍摄了一段视频，向其展示使用快捷键前后的对比情况。之后，他在4个小时内完成的项目数量提高到了130个。”

许多开发这种软件的公司都来自美国，他们向澳洲广播公司表示，今年有越来越多的澳洲人对这种软件产生了兴趣。

一家名为HubStaff的公司表示，自3月15日以来，来自澳洲的产品试用人数平均增加了200%，目前该公司已有429位澳洲客户。

3月23日当天，使用HubStaff的澳洲人激增（澳洲广播公司图）

数据显示，在澳洲，试用该软件的人数在3月23日那天激增。而正是从这一天起，澳洲实施了 交限制令。

HubStaff的一位发言人在谈到这一点时表示：“我们觉得这些变化可能会一直存在下去。一旦一名员工能够向他们的经理或老板证明，他在家中或远程工作时也能保证高效率，那么在办公室和通勤上的花销就变得没有什么必要了。”

一家提供名为Controlio软件的公司称，今年它在全球范围内的使用量增加了两倍，而另一家名为Veriato的集团则表示，使用它们产品的人数也在大幅提升。

Controlio的产品经理亚历山大·马卡内夫(Alexander Makhanev)表示：“我们在澳洲看到了同样的趋势：从两到三倍的免费试用人数、新账户注册到销售数量，方方面面都出现了增长。”

一切都关乎纪律与控制

Controlio的用户使用界面

贾森·萨多夫斯基（Jathan Sadowski）是莫纳什大学新兴技术研究实验室的研究员，他直言不讳地评价这类软件。他说：“我不想在这里含糊其辞，这些技术展现的是纪律与控制，它们是对员工施加权力的一种方式。

他表示：“许多所谓的生产力工具都可以秘密地安装到电脑上。当然很多人知道这件事，因为这是办公室纪律权力的一部分，他们知道有人在偷偷截屏，知道正在被监视、跟踪和记录。”

萨多夫斯基博士说，这项技术主要用在白领行业，但在媒体和设计公司也越来越常见。不过他预计，很快就会有更多的来自行政、金融和大学的雇主采用这项技术。

他对这项技术持批评态度，主要因为这项技术从设计到营销都以雇主为中心，而忽视了雇员的个人权利和个人感受。

他表示，之所有会产生这项技术，是因为人们追求越来越高的利润、生产率和效率，在老板眼中，员工只是一种资产，而不是人。

有人说，使用这种技术和在办公室被老板盯着没什么区别。Sadowski博士对此并不赞同，他表示：“我认为这种说法是站不住脚的，因为这两件事在程度和方式上存在差异。即使是那种凡是都爱插一手的经理，也不会真的站在那里给你的屏幕拍照，或是记录你都按了键盘上的哪些键。而这正是这些软件的功能，它们把白领的办公变成了一座数字化的牢笼。”

Controlio的马卡内夫表示，他理解人们的担忧，但他补充说，像他们公司提供的软件，员工是可以关掉的。

他说：“所以，并不存在什么隐私问题，如果你在做一些工作，你就启动这个程序，它只是为了证明你在线，但你可以手动启动和关闭它。”

法律亟需改革

与监控员工有关的法律亟需更新（澳洲广播公司图）

撇开哲学上的分歧不谈，人们仍然对这些程序的监管方式感到担忧，尤其是目前许多提供这类软件的公司都在海外。

马卡内夫表示， Controlio将每名用户的数据存储六个月，且不会将信息出售给任何第三方。该公司的总部设在美国纽约。他补充说，这些信息只有客户本人才能访问，即使是Controlio的工作人员都无法查看。

不过，莫里斯·布莱克本律师事务所(Maurice Blackburn)的就业律师卡迈勒·法鲁克(Kamal Farouque)警告澳洲雇主应谨慎行事。

他表示：“澳洲联邦法律对于在海外转移和保留私人信息有相关的规定，因此雇主必须非常谨慎，确保他们遵守这些要求。从实际意义上讲，这些信息的使用可能超出了澳洲法律的监督和监管范围。”

而更进一步说，澳洲的法律已经跟不上这种监控技术的发展步伐了。

法鲁克表示，联邦和各州关于监控员工的问题有着一套复杂的体系，但其中许多法律都并不是专门针对这种监控软件的。他补充说，雇主在引入新的追踪软件之前，应仔细考虑与员工相关的企业协议。

他说：“这方面的法律改革真的很有必要，特别在如今工作和家庭之间的界限正在变得模糊的情况下。而即使新冠疫情结束，这种趋势明显也将继续下去。”