一瓶酱油滴漏全线下架整改 盘点胖东来花式宠客：明示进价、影票可退半价……

9月30日，河南许昌有一家名叫胖东来的商超，发公告召回定价为8.5元的“东北农嫂甜玉米”。此前“东北农嫂”销售的玉米因混乱的定价以及差价，正陷入非议之中，胖东来的举动引来一片叫好之声。大量 友分享了自己在胖东来卖场的购物体验，称赞胖东来一贯“宠客”，并直呼“真的是被胖东来惯坏了”。

顾客不来卖场可转账退款

此前，东方甄选直播销售该玉米6元/根，供货商是东北农嫂，但东北农嫂在自己的直播间却只卖3.6元/根。另外，同样的玉米，在胖东来线下商场的定价则是8.5元/根。

继东方甄选下架6元玉米后，9月30日胖东来发布公告召回已售“东北农嫂甜玉米”单品，通过会员系统联系顾客，全额退款挽回损失。公告显示，东北农嫂玉米供应商采购价4.6元，供货价6元，卖场厂家指导价8.5元，核算加价率29.4%，相关责任人被降级处理。

价签标明进价和毛利率

在所有服务里，同样受消费者欢迎的是胖东来的“无理由退换货”条款。

胖东来的“宠客”故事

顾客投诉酱油封口滴漏

胖东来：产品下架整改

9月28日，一名顾客在顾客意见公示台投诉：“太生气了，买完东西回到家，从袋子里往外拿东西，这瓶酱油直接漏了……瓶子没封好，为什么上货架啊？”

10月1日，新乡胖东来大胖超市相关负责人韩小冬回复留言称：“主要原因是厂家在生产的过程中由于包装设计问题导致个别瓶口密封不严导致。第一时间与顾客电话联系，针对出现的问题对此商品进行逐一排查，暂未发现类似的问题，为了确保商品的品质，我们对产品包装进行升级整改，在未整改之前，暂时将此商品下架不再销售，商品包装整改到位后再重新上架销售。”

电影看完不满意

可以退一半票钱

胖东来影城公告：对所观看的影片感到不满意，请在影片开始至结束后20分钟内，凭票至售票处，把票价的50%退给消费者（因票价的50%要上交院线，所以不能全额退款）。

超市各种人性化服务

帮顾客想到细微之处

超市里有6款购物车可选；

香蕉旁边放着色卡，显示每种颜色要等几天再吃；

买海鲜，售货员主动帮顾客把死的海鲜挑出来再称重；

储物柜除了普通类型，还有冷藏专用和冷冻专用；

免费饮水，免费充电宝，还有免费改衣裤、免费修电器、免费清洗皮衣皮包、免费代煎中药、免费帮看娃、无理由退货等。