订餐预约、住宿预约、出行预约、项目预约……预约在各行业服务领域逐渐普及。
医疗行业自然也不落下,紧跟时代发展需求,实行挂 预约。
医疗机构想要发展自己门诊的线上服务,核心关键点在于,如何选择适用自己门诊的微信预约挂 系统/小程序?
参照行业的不同诊所可细分为:全科、口腔、儿科、 中医、心理等不同领域多个类别。根据行业不同以及门诊自身实际情况的不同,对于系统的选择,会有一定的差别。
流程适用
各行各业预约虽然大致原理相同,但行业不同,预约流程也会有一定的差别。医疗门诊的服务流程决定了挂 预约功能逻辑会有一定差异,如:
预约挂 —选择时间—选择 数(与线下 源区分)—确认信息—在线支付—预约成功。
预约挂 —选择科室—选择医生—选择时间—选择就诊卡—提交病情主述—确认预约—在线支付—查看预约信息
虽然对于许多医疗门诊来讲,就诊流程在以往的经营中已经形成了一定的模式。现场临时挂 就诊是一种常态。
但是随着服务发展的转型升级,以及门诊对于疫情环境下的自适应发展需要,提升患者就诊体验是门诊眼下需要做改进与突破的。
功能适用
根据不同门诊实际情况的不同,不同类别的诊所对于线上系统的功能需求,会有一定的差别。如:
连锁中医馆:在多个不同的地理位置开设有门店,患者在线上预约就需要预先对门店进行选择,因此,需要配置多门店功能。
针灸诊所:针灸诊疗对患者的疗效常常因人而异,因此,某些针灸诊所在实现线上预约功能之上,会进行在线回访功能的添加,对诊疗后的患者进行回访。
价格适用
门诊机构根据系统的开发流程及功能需求,在开发预算上会存在一定差别,不同的预约流程方案,会存在不同的开发周期,开发难度。
在基于流程、功能契合的基础上,门诊线上服务开展的预算空间,往往会成为系统发展搭建进度的一大影响因素。
根据行业基准,常见医疗门诊线上服务平台,预约及相关功能开发的预估费用如下:
机构/费用 |
首年(单位:元/年) |
日均(单位:元/天) |
个体诊所/医馆 |
2000 |
5.5 |
大中型/连锁诊所医馆 |
4800 |
13 |
门诊部/医院 |
8500 |
23 |
以上参考均为首年价格,次年维护价格一般为首年价格的1/3水平
总的来讲,对于门诊服务提升,是很有必要的,且只要找到靠谱、良心的开发商,服务运营成本是较低的。
“互联 +医疗”服务发展是现今趋势,医疗门诊线上领域的发展会越来越普及,赶紧了解一下吧!
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