乐昌市120医疗急救指挥中心急救医疗优先分级调度系统

序

产品名称

规格描述

单位

数量

1

急救优先调度服务端软件

★1、功能流程要求包括：能按照计算机提示宣读使用的事件登记问题集，包括收集地址、电话 码、主诉、年龄、性别、意识状态、呼吸情 况和受害人数；为各种不同的主诉准备的能按照计算机提示宣读使用的关 键问题，关键问题针对不同的患者主诉分门别类并高度科学；依据患者的 疾病严重程度、伤病类型和现场环境情况提供符合相关国际标准的患者伤 病情况编码；可以利用患者伤病情况编码，决定调派何种急救资源，可以 按照每一个不同的编码安排计划；能按照计算机提示宣读使用的到达前指 令，到达前指令包含了不同颜色编码的、不同逻辑路径的关键动作和决定所有对话逻辑（协议）的维护和更新要符合国内外急救业务的最新进展

▲2、要求在伤病类型分类的同时能将急救优先级分为 6 类，此六类优先级应从事件的时间紧迫性和所需要的医学救援力量的强弱两个角度展开，要求提供不同时间紧迫性下事件应具有的反应时间的说明。

▲3、互救指导要求包括：汉墨（也可叫哈姆立克等）手法（区分年 龄大小）、CPR（区分年龄大小）、接生等。

4、要求可支持受理调度一体化模式也支持受理调度分离模式：目前国内许多急救中心使用“受理调度一体化”模式，即 120 中心不论有几名

调度人员当班，每名 120 调度人员即负责接听并记录呼救电话内容，又负责接听电话之后直接调度救护车前往现场施救。国内较少的中心使用“受

理与调度分离”的模式，即负责接听 120 电话的人员只负责电话的接听

；

。

套

、

1

记录、和呼救人交流，由其他同事负责救护车的调度。无论以上哪种模式 要求系统均提供良好地支持。

，

2

调度坐席软件

1、在电话受理中，通过询问流程以及呼救人对应的回答，能够准确 地产生出对病人情况的评估；

2、在救护车到达之前，提供清晰的、易于遵从的指令指导现场人员 力所能及地采取措施自救和互救，以稳定病人的情况；

3、在派车时，给予被救助的病人区分轻重、急缓的响应做出不同的

调派决定（从救护车种类和响应时间分级等方面）。

套

2

3

质量管理坐席软件

1、质量改善管理软件（按管理坐席数量计算），要求可以对急救调 度员每一次调度进行回顾，回顾分析包括个人的历史统计数据对照。

2、要求质量检查软件提供周 、月 和年 等 表。

3、要求能根据院方要求提供所需的数据查询功能及相关的统计 表

▲4、响应供应商需提供与投标产品一致的周 、月 和年 的 表 复印件，

套

。

1

4

专家知识库使用费

1、按每坐席每年授权使用计算.购买该使用费的同时包括了知识库全年升级服务和两次培训。知识库(知识产权)只能按照每年每座席购买使 用。

2、分级调度判别依据的知识体系必须同时符合以下要求：总流程分 为事件登记、不同主诉情况处理、自救互救指导等环节。

3、主诉的情况分类和确定采用通过标准的 3-7 个问题逐步确定的方法。在必要时后面问题的内容应根据前面问题的不同回答进行调整。在主 诉情况分类中体现合理的院前急救分类方法，应能将呼救现场情况和疾病 类型分为约 30 类，这些类型应包括：腹痛问题、过敏反应/自然伤害（蛰伤/咬伤）、动物咬伤/攻击、暴力/性侵犯、腰背痛（非创伤或非近期的创伤）、呼吸困难、烧伤/爆炸、一氧化碳/吸入剂/危险物品、心脏/呼吸 骤停/死亡、胸痛（非创伤性）、气道梗阻、抽搐/惊厥、糖尿病问题、溺 水/潜水事故、电击伤/雷电击伤、眼部问题/损伤、高处跌落、头痛、心

脏问题、热/冷暴露、出血/伤口、工业/机械事故、服药过量/中毒、怀孕

年

1

/分娩/流产、心里问题/行为异常/自杀倾向、有病史的人（特殊诊断） 刺伤/枪伤/贯通伤、卒中（脑血管意外）、交通运输事故、创伤、昏迷/

晕厥、问题不详（有人跌倒）、转运/临终关怀。

、

5

培训和部署

▲1、培训和认证：调度员上岗的国际标准培训和认证（全部调度人 员），（提供培训讲师相关急救指导员证书复印件并加盖公章）；

2、调度员手册:中文版卡片手册 6 套；

3、质量保证指南:质量管理数据标准系统；

4、户外响应人员指南:对应现场编码，提供现场医疗处置要点。

套

1

6

接口软件

★与现有乐昌市 120 指挥调度系统的接口修改，使 120 中心调度软件与急救优先分级指挥调度系统相匹配。

套

1

7

软件授权许可使用费

急救优先调度坐席两个、质控服务坐席年授权使用费

年

1

8

急救移动领导终端软件

安装在移动终端，可以实现以下功能：

▲1、统计：包含电话总量、救治人数、接警总量、突发事件、派车 总量、平均响应时间等 12 项统计。（需提供产品界面截图证明）

2、事件：包含突发事件和普通事件；点击事件后面的坐标按钮，若调度台定位，则可查看此事件的位置。点击事件可查看相关派遣车辆、点 击车辆后的坐标按钮可查看车辆在此事件中的运动轨迹、点击事件右上方 的查询图标可以，选择事件段查询车辆。

3、可以查看到所有分站的工作人员，点击一项，展开该分站下的工 作人员，添加一键拨 。

4、可以查看车辆列表：默认在地图上标注所有车辆及工作状态；

5、点击地图上方，分站、医院、复选框可在地图上添加医院、分站 支持显示实时路况、点击地图右上角翻转按钮，进入具体的医院、分站车辆列表；

6、可以按照车牌 、医生、司机三种方式查找车辆。

▲7、可以监控到所有救护车位置定位信息。点击其中一辆救护车，

套

，

、

1

可以显示当班人员信息、工作状态、速度、所执行任务、所属分站以及车

辆随车电话等信息。（需提供产品界面截图佐证）。

9

视频车载监控管理平台

1、采用车载专用平台，嵌入式 Linux 软硬件一体化设备，24 小时稳

定

2、运行支持绑定模式及 1000M 码流转发和 384M 本地存储 支持双机热备和负载均衡支持本级 20 个堆叠和上下 5 级级联部署

3、支持 GIS 地图（Baidu、Google）支持 ONVIF、GB/T28181 标准协议的设备接入支持液晶屏显示系统信息，状态，包括系统时间，系统硬件 信息，

4、平台服务运行状态等支持 iphone/ipad、android 移动端应用支持按国标 808 协议支持北斗/GPS 双模式定位信 接入

5、支持 4 个 SATA，标配 1T 硬盘支持独立硬盘支架，支持硬盘热插拔支持单盘、RAID0、RAID1 硬盘模式

6、支持 2 个 100/1000Mbps 以太 口

7、支持视频监控功能，包括视频上墙、即使上墙、任务上墙由客户 端及管理员端构成,

8、具有图像实时监控、录像回放下载、 警管理、电子地图管理、车载设备管理等功能支持实时定位，轨迹回放等支持电子围栏，可划定限 速区、行驶区、禁止区，能完成进出围栏提示，线路偏移提示，可分段限 速管理 支持调度管理，包括提示信息、超速、巡检管理等 支持运营分析 表，包括超速统计、历史调度指令查询、上传下发短消息明细、 警情 况统计支持每秒处理 1000 路 警

▲9、与原有 120 急救车载 4G 视频主机无缝对接,将急救车载视频图像传输至 120 指挥中心大屏幕上.便于急救任务指挥管理.

10、提供制造商对本项目的售后服务承诺函原件。

台

1

10

视频管理软件

系统支持有线/无线视频终端，图像数据在中心服务器上进行保存， 并能够在多用户界面进行同时显示。具体功能要求如下：

实时图像浏览功能

授权用户能对指定分配的设备、通道进行实时图像浏览；

套

1

远程控制功能

通过平台授权的用户，能够对前端设备各种动作进行远程遥控； 存储功能

系统支持全程、手动、定时、联动等录像模式，并自动循环覆盖； 语音功能

系统支持语音监听、广播和对讲功能； 录像查询回放功能

系统支持本地、远程查询回放，可分别按照指定的设备、通道、时 间、 警信息等要素检索历史图像资料；

警与联动功能

系统支持开关量 警和运动检测 警输入，并可将 警信息上传， 系统可实时接收 警源发送的 警信息并进行记录；

流媒体服务功能

系统具有流媒体服务功能，提供视频分发服务、视频分发处理、视 频分发管理等功能；

电视墙解码功能

支持电视墙解码功能，解码输出为标准视频信 输出，用户可定义 电视墙的组合方式，轮切时间等。