企业 / 从外卖app的应用看系统(软件)开发的合理性

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现在点外卖很方便,得益于各种技术的不断发展。一个完整的外卖系统组成包括四大部分,后台管理系统,商户端,骑手端,用户端。今天,我们来剖析下骑手端!

首先,我们直观的看到,骑手端就是我们手机上看到的一个app,骑手通过这个app接单,送餐等。在技术上,该app通过 络通信技术手段跟系统各部分(比如后台管理系统)相连接,实现骑手的派单,接单等功能。

那么,这个功能究竟怎么样呢?

通过对骑手的调研,我们发现,其基本的功能是很丰富,比如,接单,抢单,帮买,帮送等等。从 会层面反映出来,骑手可以帮你买一件你需要的商品,可以帮你送一束鲜花,帮你送蛋糕都很方便。但是,有完善的特征,也存在不足的点。由于派单的不合理,也会导致骑手抢红灯,逆行,抢时间等各种现象出现,给骑手和 会带来了一定的危险。

就其本质原因,我们可以从起初的软件开发找到这些问题来自“娘胎”的起点。

说到app开发,我们就不得不提到app的类型。app有哪里类型呢?

目前的app有三种类型。第一种就是原生app,像我们手机中预置的记事本等。第二种就是混合型,比如微信等。还有一种就是web App,就像浏览器打开的淘宝等。说到这里,骑手端app就不言自明了。

往往,一个app的形成都由需求开发,前端开发,后端开发,都最后测试打包交付使用这样一系列过程。我们普通人能看到也就是前端一些界面,按钮,功能等。前面我们提到“娘胎问题”,其实,最根本的便是在这后端的过程里。换个说法,如果骑手出了技术带来安全问题,那一定是与前后端开发人员少不了干系。

在骑手跑单的过程里,往往会出现时间局促,路线不顺,出餐慢等特征。这就导致了我们顾客所看到的超时,外卖员飞驰的原因。

派单的背后,是一系列的技术支撑和起初的系统规划。比如定位系统的使用,导航的设置,数据的响应,每一项都是科技感满满。由单独的技术,再到系统设计集成,构成最终我们所应用的这套外卖系统。

这个系统好不好,使用者最有话语权。像骑手端出现的派单混乱,不顺路派单,时间短等现象,一并说明着其技术的不成熟和管理的不完善,直接导致最终用户(比如骑手)不尽人意的体验。

系统的存在是为了服务生产和消费,而它最终指向了人这个重要的因素,因此而衍生出许多相关联的 会事件。所以,一个系统的合理性并不是狭义的,我们的系统开发者更应该重视这一点。

至此,我们由衷的感谢那些平台设计者,编程人员,数据库设计者,服务器搭建人员等为我们提供一个优秀的工具,但也要时刻注意到,一个合乎理性完善的工具是多么重要。

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