珍岛SaaS 络舆情监测系统，提升企业舆情危机处理能力

　　近年来，有赖于移动互联 技术的发展和 会化媒体概念的崛起，信息的传播与扩散速度得到了空前的提高。在WAP2.0的时代，凭借 络传播，可以快速传播正面信息树立企业口碑，亦可将问题和矛盾无限放大引发舆论危机。

由辛巴糖水燕窝事件看舆情危机

　　对此， 民纷纷质疑“这是一起严重的资本通过黑公关洗稿引导舆论的事件”“要求严查辛巴”“辛有志团队为了洗白，国家 站都敢伪造”“希望有关部门严查这个明目张胆的造假”，并呼吁监管部门彻查山寨“人民 ”发稿事件的来龙去脉，还消费者一个明白。

　　如何才能在面对舆情危机时做出正确的判断，选择恰当合理正规的手段，减少损失甚至是实现营销效果?珍岛营销认为——只有对舆情数据的及时了解和分析，及时把握 络舆论走向和变化趋势，才能做出有效而正确的应对，从而规避风险抓住机会。

珍岛SaaS 络舆情监测系统如何处理舆情危机

　　珍岛SaaS 络舆情监测系统应运而生。该系统基于元数据搜索模式，采用搜索引擎技术实现数据识别与抓取，通过智能信息处理分析技术，每天持续挖掘目标信息。专业公关团队7*24小时全天候监测，人机结合对危机准确研判，及时预警及时处理。

　　在保护用户隐私的前提下，通过对 络信息的自动采集和多维度分析，从四个维度实现对互联 上相关舆情的实时监控和深度分析，为舆情分析者全面掌握舆情动态、做出正确舆论引导提供依据。

　　人群分析

　　识别偏好人群、厌恶人群，勾勒人群属性、兴趣偏好等用户画像，列举其典型意见、语言特色与常访问媒体，帮助客户了解人群。

　　声量诊断

　　整合互联 观点，从量级趋势上诊断该观点的支持、传播数量，从声量上诊断该观点是否具备关注度与传播度，能否形成舆情。

　　情感提炼

　　从海量语句中，识别和提取观点语句，定性语义正负倾向、提取主要观点、挖掘敏感言论、给舆情健康度打分。

　　传播分析

　　针对具备一定关注量级且经过二次传播的舆情，甄别传播节点、提取节点调性、分析节点影响力，摹画舆情传播路径。

　　面向不同用户群体及需求场景，珍岛SaaS 络舆情监测系统让SaaS与场景的匹配发挥到极致，珍岛SaaS舆情分析软件拥有广泛的场景覆盖范围：

　　在康宝莱“永葆青春”整合营销案例中，珍岛舆情监测系统就发挥了有效作用。任何一家企业都免不了在某些情形下会遭到 络负面舆论的攻击，之前康宝莱在线上也遭遇了部分负面信息的影响，导致在一些知识平台和论坛上对公司品牌和产品造成了误解。后来采用了珍岛舆情监测系统，开始查找负面信息，进行正面回复、舆论导向、名誉恢复及正面的口碑宣传，清理或压制了负面的声音，覆盖传播了正能量，形成了康宝莱健康的品牌形象。

　　服务期间，珍岛会通过每日舆情监测发现负面信息及时预警并提出解决方案——全屏覆盖以品牌、产品相关的科普信息或新闻。康宝莱营销客户如此评价本次合作：“通过与珍岛的整合 络营销合作，康宝莱在互联 发出了自己强有力的声音，很多消费者透过线上了解了康宝莱，提升了我们的品牌认知度。总而言之，珍岛是一家靠谱的智能 络营销公司!”

　　舆情检测的作用之一在于良好舆论环境的塑造、正面形象的传播、负面危机的应对。大多情况下，并非仅仅为第一时间负面信息的知晓，目的在于维护与修复。由于舆情危机的发生往往具有突发性，不同的行业、不同的事件，在危机应对过程中呈现不同的特点和要求。珍岛在多年的整合 络营销中形成了科学的危机应对理论和完善的应对体系，在危机应对、媒体管理、信息传播等方面积累了丰富的经验，可为企事业单位提供专业的舆情监测及处理服务。