“分享20字以上满意体验心得,以及五张图片,便可添加二维码从微信领2元红包”…对于这类“好评返现”小卡片,“剁手党”似乎再眼熟不过。不少 友认为,“好评返现卡”的确会在某种程度上误导其他买家。这样带点“小贿赂”的好评形式,于近期正式被官方叫停。12月21日,淘宝最新变更的《淘宝 评价规范》中提到,禁止商家以“好评返现”的形式诱导消费者好评,该规范已于28日正式执行。
包裹里的红色“好评返现卡”
在快递站成堆的废弃快递盒中,总能看到“好评返现卡”的身影。它们约有两张银行卡大小,喜庆的红色背景上,多会印着“领取红包”“好评返现”几个大字,刺激着人们的眼球。定睛一看,红包也不是白拿的,需按卖家要求进行好评才能得到返现。
友返现不成被“套路”追评
在电商平台翻阅留言便能发现,“好评返现”的确推动了不少 购者发布“好评”。这其中,也不乏有耿直用户无视返现,在留言区“仗义之言”:“虽然给好评就可以返钱,但我宁愿不要钱也得告诉大家,它就是不好用!”
在黑猫投诉平台,检索“好评返现”弹出约4300余个结果。多是 友在控诉,自己明明按照商家要求进行好评,却仍未拿到承诺的返现款。 友小西说,她曾在一家 店购买裙装,对方表示投图好评可领取五元返现。她照做后找客服领钱,却被告知15个工作日才能给。“20天之后再找他要,又让我追评。”小西认为,商家似乎没想真正返现。“我觉得这种哄骗顾客好评的行为,有点‘不讲武德’。”
对于商家好评返现一事,不少市民认为,这的确会影响其他买家的判断。“感觉这算是贿赂性‘刷单’。有人为了那三五元的返现款夸大产品的效果,可能并没有夸得那么好。”市民王女士说。
“温情卡”比“返现卡”更能打动买家
此外,有部分商家也会选择在快递盒里,放置自己的手写信或是打印信件,对每个顾客进行祝福。“我会感觉商家比较用心,所以只要产品用的没问题,一般我都会给个好评。”市民陈先生说。
“好评返现”行为被淘宝官方叫停
今年8月,国家市场监管总局发布的《禁止 络不正当竞争行为规定(公开征求意见稿)》中提及,“经营者不得以返现、红包、卡券等方式诱导用户作出指定评价、点赞、转发、定向投票等互动行为。”而根据《中华人民共和国电子商务法》,“电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。”这也意味着,“好评返现”属于是一种不正当竞争行为。
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