亚马逊上线Customers Ask Alexa功能：让品牌方回答消费者问题

近日召开的 Amazon Accelerate 峰会上，亚马逊宣布了名为“Customers Ask Alexa”的全新功能，允许品牌方根据消费者可能提出的问题来提供答案。新闻稿中给出的一个例子是“如何去除地毯上的宠物毛发？”这通常会提供从 络上提取的通用提示或建议。

正如 TechCrunch 道的那样，现在品牌方可以提交自己的答案（大概以推荐自己产品的形式）并将查询者链接到他们的亚马逊店面。

当然，在热门搜索结果中弹出广告并不是什么新鲜事。这是 Google 业务的重要组成部分，苹果在 App Store 内的广告方面变得更加积极，尽管用户和开发人员 告说，这使得人们更难找到他们正在寻找的内容，因为顶级推荐反映了出价最高的人的最佳结果。

Echo 设备的语音交互也已被用于向消费者投放广告，与多达 41 个广告合作伙伴共享有关他们请求的数据（不包括语音记录本身）。

亚马逊 Alexa Shopping 总经理拉吉夫·梅塔（Rajiv Mehta）表示：“亚马逊将这些品牌方作为其产品的专家。借助这项新功能，我们让品牌更容易与客户建立联系，以帮助回答常见问题并更好地为他们的购买决策提供信息”。