2022“帮我吧”杯全国软件服务大赛重磅开启，快来 名

服务为王时代，以“客户服务为核心”的理念，成为企业共识。

为助力提升产业活力和企业服务能力，加速中国企业客户服务数字化转型，金万维旗下帮我吧智能客服发起并举办2022“帮我吧” 杯全国软件服务大赛，旨在发现和挖掘软件行业更多客户服务“服务之星”，实现服务数字化、智能化，助力企业快速成长。

现将有关事项公告如下：

一、赛程安排

公开 名：即日起-6月30日

比赛阶段：7月1日-9月30日

大赛结果&获奖名单公布：10月10日

2022金万维全国伙伴大会现场颁奖：10月中旬

二、参赛群体

【所有软件行业企业】

资格如下：

●具备独立法人资格的软件企业；

●拥有帮我吧企业账 并且坐席数≥5；

●坐席不足5个或没有帮我吧账 的企业，可直接 名【大赛期间，为您开通比赛阶段（7.1-9.30）差额坐席帮我吧全模块试用账 】。

备注：以企业为参赛单位，一家企业只能提交一次 名。

具体请详看大赛官方 站：

https://www.bangwo8.com/SoftwareServiceCompetition.html

三、赛事设计

即日起至2022年6月30日之前，完成 名。以7月1日-9月30日比赛阶段内的帮我吧后台如下几个维度数据进行统计计算，对各参赛企业的最终得分进行高低排序评比：

总服务量（T）：含呼叫中心呼入量、在线客服量、远程协助量三者之和；

服务满意度(S)：含呼入接通率、IM接入率、远程好评率的平均值；

服务效率系数(R)：以日均客服服务量（总服务量/客服坐席数量/总工作日数）为基数；

■日均客服服务量≥50，R=1;

■日均客服服务量=0，R=0;

■日均客服服务量<50，R线性计算；

最终得分=总服务量（T）*服务满意度（S）*服务效率系数(R)

注：

1、若大赛阶段企业总服务量＜1000，则失去参赛评比资格；

2、若最终得分出现并列情况，以服务满意度进行再排序；

3、新用户可申请大赛期间帮我吧全模块试用，由对接的技术经理开通试用账 。

四、奖项设置

一等奖(1名)：华为mate 40 RS 保时捷手机1部；

二等奖(2名)：iphone13 手机（128G）各1部；

三等奖(3名)：ipad 平板电脑（64G 10.2英寸） 各1部。

关于帮我吧

帮我吧是北京金万维科技有限公司（以下简称“金万维”）旗下的新一代全渠道智能客服平台，专注于为软件企业提供客户服务数字化服务。通过智能机器人、在线客服、远程协助、呼叫中心、座席助手、工单、现场服务、备件管理、结算管理、智能质检、BI等服务功能和模块，帮助企业快速连接客户、提升客服工作效率和客户满意度，降低服务成本，让客户服务真正成为企业利润增长的强大引擎。

至今，在软件行业，帮我吧已经成功服务于金蝶、浪潮、广联达、客如云、博思软件等1000+企业，实现客户服务数字化转型。

帮我吧智能客服系统-客户服务数字化功能矩阵

关于金万维

金万维成立于2004年，致力于携手信息化伙伴，共同推动企业进步。在全国各地建立了25家本地化服务机构，携手6000多家软件行业伙伴共同服务于全球500多万用户，目前已成为国内领先的企业信息化互联 平台。