最近，江西南昌的消费者邹先生给江西都市频道24小时新闻热线0791-88316800打来电话反映，2020年2月，他通过转赠的方式，从多位百果园会员用户手中，通过7折-8折左右的折扣，收购了他们百果园账户里的余额。可是余额到账后没多久，他的账户就被封 了，至今也没有解封。这是怎么回事呢？
消费者 邹先生：我收到余额之后，反复跟百果园的客服确认过，她说余额永久有效，可以一直用。因为我之前也从别人手上买过5万元的余额，我也一直在用，一直在百果园消费。15万里面的钱，我一分都没花，结果她说我的余额是通过涉嫌非法渠道获取的。
消费者 孙先生：我给他转赠了3000多元的余额。
消费者 孙先生：那肯定是啊，肯定是官方允许的，他们提供的转赠方式，要不然我们怎么知道的呢？
消费者 孙先生：有我自己买的，也有朋友帮我买的，他们也是用不完了送给我，然后我再去转赠。
消费者 欧阳先生：转赠23000多元。
消费者 欧阳先生：余额。
消费者 欧阳先生：对啊。
消费者 邹先生：我首先是自己能用的。
消费者 邹先生：出发点是自己用，但是收太多了，我用不完我可能想去卖一下。
消费者 邹先生：我觉得谈不上，我还没有倒卖，而且我这个价钱收过来，是很正常的事情，就跟你九折去收购沃尔玛的购物卡一样，你九一折卖给别人，这是很正常的事情。我不是通过什么技术手段，别人一个人只能领一张，我一个人领三张，或者我篡改他APP后台的余额，我没有，我是真金白银从别人手上买过来的。
“百果园”总部工作人员：已 案 公安正在处理
百果园官方客服热线：当时有告知到顾客，这个会员金额是非正规渠道获取的金额，是无法给予顾客提现和使用的，正常充值部分可以提现。
百果园官方客服热线：客服这里会向上反馈，我们会有人负责去对接到您，你看可以吗？
百果园深圳总部 工作人员：关于这个问题，我们询问了公司的相关部门。据了解，对于这个特殊案件，我们已经 案处理了，现在就是公安机关正在处理，具体结果以公安机关的侦查为准。
目前，消费者邹先生已经聘请了律师，准备走法律程序进行维权。
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