紧急重要和重要不紧急，哪个才是医美机构老板更需要做的？

很多医美机构的管理者并不是职业经理人，有些本身就是医生出来创业。过去几十年里，这些创业医生把大量的时间用在专业学习和临床手术的研究上，当他们从体制内出来开始创业时，才发现管理一家企业并非易事。许多人发现自己每天的处境总是在“忙、盲、茫”的状态中。

作为医生，习惯了处理紧急的手术，但是作为医院管理者，习惯于处理紧急事件并非值得提倡。例如，医疗纠纷，遇上难缠的顾客，卫生等监督部门突击检查，渠道分成不合理等经济纠纷，手术设备突发故障，重要会议等这些紧急同时关系重大的事项。通常情况，一些紧急重要的事项是因为日常管理存在问题导致的，如果医院老板总是去处理这些事项，那么应该反省自己的管理问题了。

优秀企业领导不仅具备做事的能力，而且必须具有统筹的智慧。管理者要为自己的待办事项制订优先顺序，围绕着如何实现目标，经过一系列的计划、组织、领导和控制，统筹和调动人力、财务、物料、技术、信息等各种资源，合理且高效地分配时间，带领团队去顺利完成各项任务。

作为医美机构的管理者，应该如何处理好自己的时间管理？如何制定优先顺序？

我们可以把工作从两个方面分析：

第一个方面：紧急程度。优先顺序的原则就是紧急在前，不紧急在后；

第二个方面：重要程度。重要的工作要花费较多的时间和精力去做，不重要的工作不必去做或只花费很少时间去做。优先顺序原则就是重要的在前，不重要的在后。

也就是在管理学通常说到的四象限法则。管理者可以按照重要、紧急性的程度不同，分为四个象限：重要且紧急；重要不紧急；不重要但紧急；不重要且不紧急。

第一象限：重要且紧急：要求限期完成的紧急事项，迫切任务等火烧眉毛的事情。

事例：医疗纠纷，遇上难缠的顾客，卫生等监督部门突击检查，渠道分成不合理等经济纠纷，手术设备突发故障，重要会议等。

解决：立即解决

原则：越少越好

我们经常听到大多数的管理者都是“救火队员”，也正是源于此象限的忙碌。

第二象限：重要不紧急

事例：准备工作、编制计划、维持关系。各类规划事项，拜访VIP客户，计划做培训来技能进行提升、各类防患于未然的预防性工作。

解决：充分制定计划，缜密的思考，按时完成

原则：专注、坚持、规划

这个象限是传统低效管理者与高效卓越管理者的重要区别标志，建议管理者要把80%的精力投入到该象限的工作。

第三象限：紧急但不重要

事例：电话、会议、突来访客、微信聊天回复、下属临时事项请示等

解决：授权或委托

原则：不用因紧急而影响做重要的事情

像这类事，表面看似第一象限，因为紧急会让我们产生“这件事很重要”的错觉，实际上就算重要也是对别人而言。我们花很多时间在这个里面打转，自以为是在第一象限，其实不过是在满足别人的期望与标准。

第四象限：不紧急也不重要

事项：阅读令人上瘾的无聊小说、毫无意义的手机信息、办公室聊天、帮朋友小忙等

解决：此类打发时间的事情，虽无意义也不重要，尽量不去做。

原则：尽可能通过合理的时间规划，减少此类事务

简而言之就是浪费生命，所以根本不值得花半点时间在这个象限。但我们往往在一、三象限来回奔走，忙得焦头烂额，不得不到第四象限去疗养一番再出发。这部分范围倒不见得都是休闲活动，因为真正有创造意义的休闲活动是很有价值的。然而像阅读令人上瘾的无聊小说、毫无内容的电视节目、办公室聊天等。这样的休息不但不是为了走更长的路，反而是对身心的毁损，刚开始时也许有滋有味，到后来你就会发现其实是很空虚的。

综上所述，医美机构老板需要合理地将自己的工作按紧急和重要程度划分到不同的象限中，先做或者将大部分时间和精力用于做属于第二象限的工作。也可以根据二八原则，把80％的时间做第二象限的工作，20％的时间做其他象限的工作。

另外，许多第一象限的工作，实际上也是由于没有按照第二象限工作法去做而产生的，注意纠正。不要被第三象限中一些工作的假象所迷惑，你没有你想象的那么重要，或者你的重要性在于你去处理第二象限的工作。

事实上，随着互联 移动工具的发展应用，有许多管理软件可以帮助医美管理者轻松处理机构事项。比如医美机构常用的宏脉数字化管理体系里，管理者可以通过有效回访率、通话时长、顾客满意等数据随时检查执行情况，从而科学统计出回访完成率、疗程按时治疗率、划扣业绩、二开业绩等重要数据，对员工进行指标考核。

企业管理者的修炼，是一场学思践悟之旅。如果医美机构老板还没有如此操作，请循序渐进地改变自己的处事习惯，有计划地去提升管理的效率和效能。