杭州2021年度 约车服务质量测评结果出炉 排名出乎意料

2月28日，据“杭州交通”消息，为规范 约出租车经营行为，完善 约车行业诚信体系，提升服务水平，杭州交通运输管理部门委托第三方机构，对2021年在杭实际运营 约车平台企业，组织开展了服务质量测评并形成专业 告，最终得出企业的年度评分和排名。

一、年度 约车服务质量测评结果出炉 享道 曹操 携程居前三

据了解，此次测评除第三方提供的车容车貌、安全驾驶、文明行驶、APP使用、线上线下服务能力等数据，还综合了交通、公安两个部门的信访投诉、交通违法、交通事故、媒体舆情等多方数据。

据悉，接受本次服务质量测评的共有44家 约车平台企业，排名38家（2021年共有5家平台退出或暂停运营，另有1家实际运营未满2个季度）。

综合排名依次为：享道出行、曹操出行、携程旅行、神州专车、铁航专线、T3出行、哈拜出行、雷利出行、斑马快跑、腾飞出行、万顺叫车、美团打车、阳光出行、众车出行、旅程约车、逸乘出行、捎点宝、吉汽约车、日初出行、妥妥E行、滴滴出行（含花小猪）、首汽约车、添猫出行、小牛快跑、携华出行、安安用车、江南出行、及时用车、蓝道出行、量子出行、博约出行、K9出行、伙力专车、900游、AA出行、飞嘀打车。

二、2021年这些移动出行APP上榜工信部“黑名单”

回望2021年不难发现，移动出行赛道风起云涌，针对 约车的监管也在不断收紧。2021年，工信部针对侵害用户权益的APP的多次通 批评中，多款移动出行APP赫然在列。

经 移动出行台（DCX.100EC.CN）梳理发现，2021年首批关于侵害用户权益行为的APP通 中，叮嗒出行、东风出行、窝友自驾、车e族、联动云租车、GoFun出行等在列；2021年第4批中，携龙商旅、如祺出行等在列；2021年第6批中，曹操出行、万顺叫车、一嗨租车、一喂顺风车、差旅壹 等在列；2021年第8批中，首汽约车等在列；2021年第10批中，滴答出行、叮嗒出行、如祺出行、EVCARD、悟空租车、GoFun出行、松果出行、叭叭智行、骑电单车、摩拉出行等在列。