苹果音乐PK Spotify /Tidal，用户体验定输赢

苹果音乐上线已有段时间，而其竞争对手也争先的出了与之相对应的策略，那么这篇文章将为您一步步分析苹果音乐的所有功能性，包括其设计以及简单操作性，并与Spotify 和Tidal比较。

对于全世界的音乐爱好者来说，在过去的一些年里Spotify一直是听众们获取和分享音乐的地方。但是，随着苹果新的流媒体音乐服务的发行，苹果音乐开始挑战Spotify的市场主导地位。

四月份，我们对新进入流媒体音乐领域的Tidal进行了测试，将它与市场巨头Spotify进行了比较。本月，我们再一次与音乐爱好者们一起对苹果音乐的用户界面做了一系列测试，看看流媒体音乐界的最新版本是否成功地做到了Tidal没有做到的地方。

第一项：注册苹果音乐会员

苹果音乐的三个月免费试用是一个非常聪明的措施，它成功地囊获了很多的使用者。但是，一旦用户通过了登陆界面，之后就再没有显示过试用期这几个字。并且一旦用户点击了注册选项（个人或是家庭），就会弹出提示“购买”或是“取消”，而这对于那些尝试使用免费试用的用户来说是非常困惑的。

接下来的页面开始询问用户的信用卡信息，这使得用户更加不解。“这还是免费试用么？如果这三个月是免费的为什么要我的信用卡信息呢？”来自印度的Paul吐槽道，其他的用户也表达了同样的困惑。

在输入了信用卡信息之后，又出现了另外一弹幕询问“你还想要花费9.99美元购买苹果音乐的个人会员么？”而这个问题也不只出现一次，同时在操作过程中也会重复地出现要求登陆苹果账 。

正如我们发现用户在注册过程中遇到的问题，有两个办法可以改善用户体验。

1.给予用户所期待的。当用户只是在注册一个免费试用期时，弹出的“购买”选择会使用户疑惑自己是否他们的程序是正确的。一个“开始免费试用”的按钮将会非常有效。

2.不要制造其他障碍。向用户询问是否仍然想要购买，实际上会使用户更不想购买。在注册过程中其他明显多余的问话也只会让用户感到不耐烦。

第二项：选择你喜欢的音乐类型和歌手

在用户注册完之后，用户将通过选择在屏幕周围轻轻弹跳的红色泡泡来告知苹果音乐自己的音乐喜好。尽管用点击泡泡的方式来选择喜好是一个很新奇有趣的方式，但是这样依旧造成了一些使用上的问题。举个例子，来自美国新泽西州的Juliana发现有时候那些泡泡很难点中，有时候会点成自己不喜欢的音乐类型。泡泡持续不断地运动使得用户很难移除不喜欢的类型和歌手，因为“叉 ”有时候会浮动在用户点不到的地方。

另外一个潜在的问题是在歌曲分类上。对于一些用户来说，他们很难对某个音乐类型具体化。举个例子，对于喜欢摇滚的人，“摇滚”这个分类对他们来说太过于笼统。尤其是当你之后不能够再去更改和更新自己的歌曲喜好的话，会更加麻烦。

第三项：播放你选择的歌手的歌曲并把歌曲添加到播放列表中。

苹果音乐是在iTunes的原有框架上建立的，所以对于那些不太熟悉iTunes界面的用户们来说，会对很多图标感到疑惑。比如说，每首歌后面的心形图标是什么意思？

应用中没有任何有关这个心形的解释，收藏栏里也没有任何的标注。这个图标是评价歌曲的功能么？如果点击了那些没有下载的音乐旁边的心形会怎样？可以再查看到那些点了心形但是没有保存的歌曲么？

还有一些其他让人困惑的图标：每首歌前面的多选按钮是什么用途？那些云状的图标又是干什么用的？而应用中没有任何明显的解释。

对于流媒体音乐来说一个非常重要的功能就是创建或是添加歌曲至播放列表里。但是，苹果音乐这一功能的使用对于新用户来说非常困难。其中没有任何关于如何在本地保存音乐的指示。直到你触摸到一首歌的歌名上，才会出现一个小的三个点的图标，点击这个图标会出现一个下拉菜单里有很多选项，其中一个就是“添加到我的音乐“的选择。

如果你一开始没有把歌曲放进音乐库中，你甚至不可以直接把歌曲添加到播放列表里。此外，一些用户在通过搜索结果来播放歌曲也发现一些问题。当Juliana尝试点击一个歌曲的名称时却进入了一个专辑的界面。而为了播放这首歌，用户必须点击歌曲图片左上方的”播放“按钮。

其他的用户认为搜索结果的显示是非常“混乱和不清楚的”。来自圣地亚哥的Andrew经过与Spotify的搜索结果页面比较之后这样说道。最后，用户如何进行歌曲离线播放也非常的不清楚。

第四项：尝试公共播放列表

对于那些熟悉Spotify系统的用户来说，在苹果音乐里的”跟随“和”添加“的意思会让用户感到很疑惑：究竟是指会对新歌新专辑或是播放类别更新进行消息提示，还是指所有这个播放列表的歌曲都会添加到“我的音乐”里，或者说”跟随“和”添加“两个的意思是完全不同的。在应用里没有任何有关这个功能的介绍，用户只能自己摸索。

评估苹果音乐

在一个非常基础的水平上来说，苹果音乐在设计方面选择了一个和Tidal非常不同的方式，苹果留有自己的设计，而Tidal的页面和设计感都尽可能的模仿了Spotify的用户界面。

另一方面，苹果音乐并没有模仿Spotify，而是基于iTunes的界面基础上意图将这个音乐库转变成一个更加全面的平台。

这样的努力也带来各种不同的效果。苹果音乐成功的融入了Spotify平台中，但是还有一些小毛病并且缺乏对那些不是很直观的设计的解释。对于那些想要找到Spotify替代品的用户们来说，苹果音乐给用户带来了一些挑战。

无论如何，苹果音乐创造了一些与他们现在最首要竞争者Spotify不同的东西。和Tidal一样，苹果音乐提供了一些独家内容，同样让用户能够有机会把没有下载的音乐添加到自己的乐库中去。

从小的红色泡泡再到大的提供无线电台服务，这些都是与Spotify不同的更加有趣独一无二的选择，而这些也是Tidal一直在努力去做的。但是对于这个应用的完善还有很多要做，需要一些冷静的思考去处理如何使用户体验更加清晰和易理解。苹果音乐发行的时间尚短，所以让我们一起期待接下来几个月苹果音乐操作性的完善，而不是急于现在。