医疗行业当前存在的痛点

(1)、获客难，营销成本高:

竞价广告的成本日益上涨，一般的医疗机构已经很难承担。医疗的竞价推广成本究竟有多高?“辛苦一年，全给了度娘。”这是很多民营医院老板的心声。

(2)、留客难，转化率越来越低:

留客难，医疗消费频次低，客户维护难度大

传统做法一：访客来了，引导到 页客服进行沟通。咨询师正满腔热血撩客时，咔嚓，访客关闭 页走了，而咨询师这边白茫茫一片什么消息都没留下。

传统做法二：访客来了，引导加咨询师个人微信 。“我跟你又不熟、我的隐私有可能会被你泄露，加个人微信就算了”，访客又走了。

而且访客查阅的内容、页面停留的时间等，都会保存在米多客后台的浏览记录里，我们可以根据此判断他是否为意向客户，借此和他聊相关话题，推荐适合他的产品、活动、促销信息等。

这大大减少了客户咨询操作步骤，降低了双方沟通门槛，更容易让访客与客服进行高质量沟通，从而扩大企业获得流量的入口。

值得一提的是，不仅能实时沟通，还支持多种媒体形式的发送，包括：文字、语音、图片、图文、视频。

当然，仅获知这几点简单信息是远远不够的，要对客户有精准的定位，让客户的画像更清晰明了，还需要给客户打上多维标签。咨询人员与客户会通过一次或多次的交流，可以在康策CRM中对其标记意向、喜好风格、消费能力等多维度标签，让客户的真实需求看得见，也让销售人员的话术能精确切中客户的痛点。

另外，根据客户不同的标签，我们可以通过强大的康策医院CRM系统精准的向客户推送其需要的内容，避免无谓骚扰，所有信息推送操作简单、目标明确，靠精准服务赢得人心。

1、实时沟通对话

只需安装米康策客服软件，即可直接给用户粉丝的微信发送文字、图片、语音、图文等消息，且不用担心用户消息晚回、漏回的情况发生。

2、获取用户的基本信息

3、客户关系管理

4、标签化管理

5、消息格式多样化

除了文字、图片、图文，还支持向用户发送文件，如word，ppt，excel，pdf等文件，以及H5等，让沟通方式多样化。

6、预约邀请

对用户进行预约邀请，提高签单率和复购率。

7 、自动撩粉

9、智能AI机器人

在用户访问量大的时候，常见问题可交给智能机器人进行接待，如果客户遇到难题，可以邀请或者转接给相关客服或者部门经理接待，沟通从不中断。

10、粉丝海

关于康策软件：

上海康策软件有限公司是一家致力于为全球医疗行业提供一体化解决方案的供应商。作为国内和业界领先的医院CRM、医疗服务机器人、医院随访系统、医院BI、价值链和提供医院信息化IT整体解决方案的专业供应商，康策先后帮助国内外上百家医疗机构成功实施医院CRM系统、医疗服务机器人和医院BI商务智能数据分析及智慧医院信息化。公司拥有自主知识产权和核心技术，多年来一直坚持技术研发创新，力求为医院客户不断创造服务价值。