前言：
8： 哪两个过程组彼此提供潜在的循环输入考提示：最为密切彼此互为输入输出的关系
A、执行过程组和监控过程组
B、计划过程组和执行过程组
C、计划过程组和监控过程组
D、监控过程组和收尾过程组
答案：
A、执行过程组和监控过程组
答案解析：
虽然五大过程组之间都可能存在相互的影响，但执行和监控是最为密切的彼此互为输入输出的关系，执行过程中产生的绩效数据，是监控过程的输入，监控过程中批准的变更又是执行过程的依据。
9：以下哪个是项目管理过程的特征考提示：“项目管理过程的特征”
A、反复迭代的
B、彼此独立的
C、缺一不可的
D、行业专属的
答案：
A、 反复迭代的
答案解析：
项目管理 49 个过程是在项目的每个阶段反复进行的，迭代就是项目管理过程的特征。
过程之间存在大量输入输出的数据流，彼此不独立。因此不能选 B；
49 个过程也需要根据项目的具体需求做合理的裁剪，不一定都需要，C 是不对的；
项目管理过程作为一套通用的体系面向所有行业，并没有行业局限性，D 也不对
10：流程裁剪工作由谁负责/h2>
A、质量经理
B、项目管理员
C、项目副经理
D、项目经理
答案：
D、项目经理
答案解析：
项目管理中由于每个项目都是独特的，所以有必要进行裁剪；裁剪应处理关于范围、进度、成本、资源、质量和风险的相互竞争的制约因素。各个制约因素对不同项目的重要性不一样，项目经理应根据项目环境、组织文化、相关方需求和其他变量裁剪管理这些制约因素的方法。
11：随着项目管理方法的应用，更多的项目走向成功，但是仍然有不少项目是失败的。很多项目失败的根本原因，实际上并非是难以解决的技术问题，也不是不可控制的外力，而是不良的项目管理实践或有缺陷的项目管理系统。以下哪项不是项目失败的主要原因/h2>
A、项目经理的项目管理经验不足
B、没有做好项目计划
C、没有充分收集相关方的需求
D、忽视平衡各种相互制约的因素
答案：
A 、项目经理的项目管理经验不足
答案解析：
科兹纳博士在项目管理：计划、进度和控制的系统方法中专门阐述了项目失败原因，主要包括量的原因：不充分的计划、进度安排、费用估算、成本控制、目标游离等；质的原因：缺乏士气、动机、员工奉献精神，不良的人际关系、生产效率低、没有赋予职责、延迟解决问题、管理人员、职能经理、项目经理之间的冲突等，计划失败的主要原因是风险管理的不当运用和运用不充分，以及使用的项目管理体系没有为风险管理提供指导。题目选项中 BCD 都是计划不充分的例子，相比之下 A 最可能不是失败的原因。
12：项目经理大鹏被委任到某正在执行的工程项目上。刚上任不久，他发现负责与客户沟通的小张经常抱怨客户对 告太挑剔，经常要求他对 告返工。项目经理大鹏应该首先做什么/h2>
A、 对小张进行 告编写技能的培训
B、 向客户了解不满和要求
C、告诉客户不要太挑剔
D、让更能干的团队成员替代小张编写 告
答案：
B、向客户了解不满和要求
答案解析：
PMBOK（6） 监督相关方参与-人际关系与团队技能-主张积极倾听。通过积极倾听，减少理解错误和沟通错误。沟通技能，主张反馈，用于确保发送给相关方的信息被接收和理解，同时要为相关方提供清晰的信息。今天的题你答对了嘛～我们下周再见
13：假定你是某工程项目的项目经理，有一位相关方经常提出项目变更。为了更好地管理这种情况，在项目开始时，你最好采用什么方法/h2>
A、对这位相关方说几次“不”，使他改掉习惯
B、让他尽可能早地参与到项目中来
C、和这位相关方的老板商量办法，把他调到其他项目
D、不把这位相关方列入相关方名单
答案：
B、让他尽可能早地参与到项目中来
答案解析：
让客户和其他相关方参与启动过程，通常能提高他们的主人翁意识，使他们更容易接受可交付成果，更容易对项目表示满意。
14：对于厂验的组织以下哪些描述是正确的/h2>
A、硬件厂验需要由项目组、子公司安质部、交控装备参加
B、对于首次合作的涉安分包商由项目安全工程师参加厂验工作
C、对于有安全功能变更的非首次合作涉安分包商，由项目安全工程师参加厂验工作
D、厂验前无需进行首件鉴定工作
答案：
C、对于有安全功能变更的非首次合作涉安分包商，由项目安全工程师参加厂验工作。
16：”一名团队成员不遵守任务交付时间，过去三次项目会议都迟到。这影响到项目关
键路径。项目经理应该怎么做
A、与该团队成员私下谈谈
B、将该团队成员从关键路径任务上移除
C、在下一次项目状态会议上解决该问题
D、忽视该问题
答案：
A 、与该团队成员私下谈谈
答案解析：
首先推荐非正式口头沟通，与该名成员私下交流。
17：关于项目生命周期和项目阶段说法正确的是哪一个/h2>
A、类似的领域和组织就有相同的项目生命周期。
B、 项目生命期内的项目阶段总是依次顺序排列的
C、项目生命期并不定义项目的开始和结束
D、不同的子项目可以有不同的生命周期
答案：
D、不同的子项目可以有不同的生命周期
答案解析：
不同的子项目可能性质就不同，比如建筑项目结构施工就应该是预测型生命周期，但弱电施工或许增量型更适合。生命周期主要取决于项目的特征，同一的组织很可能不止一个类型的项目，所以 A 不对；
项目的阶段可能出现循环迭代，比如敏捷模式，因此 B 不对；
项目生命周期就是定义项目的开始结束，不能选 C。本周答题已结束 我们下周再见啦
18：哪一个是对项目发起人团体的描述考提示：“项目群所需 ”
A、支持高层负责人交付项目群
B、 作为业务变更经理团队管理过渡
C、提供投资决定，担保项目群目标
D、最大化有效资源分配
答案：
C、提供投资决定，担保项目群目标
答案解析：
A是项目群经理的职责（交付蓝图所规划的能力）； B是BCM的职责（将项目群交付的能力“嵌入”日常运营中，从而实现收益）； C是SRO的职责（对齐组织战略，确保项目群获得所需的资源）； D也是项目群经理的职责（担负项目群的日常管理，如进度、风险、资源管理等）。
19：以下不是项目管理计划稳定里程碑关闭准则的是/h2>
A、DES 平台“项目信息”和“商务信息”维护完整
B、项目业主单位、分包商及相关方识别完整（直接接口人、专业负责人及其上级领导）
C、项目供货风险、商务、系统边界接口、特殊需求问题风险识别完整。
D、预算审批通过
答案：
C、项目供货风险、商务、系统边界接口、特殊需求问题风险识别完整。
20：哪一个可以表明一个项目群能够提早完结考提示：“项目群所需 ”
A、自给自足的收益
B、企业战略变更
C、运营方面没有不可接受的风险和问题
D、所有计划性工作已完成
答案：
B、企业战略变更
答案解析：
“提早完结”即“提前结束”。MSP七大原则之首“与组织战略保持一致”强调项目群应始终与公司战略看齐，当公司战略发生变更时，项目群经理需要分析对项目群的影响，必要时应向项目群委员会建议提前关闭项 目群。
A、C、D则是项目群正常/按计划收尾的先决条件
21：裁剪的对象可以是以下哪个，除了：
A、项目管理过程
B、项目生命周期和阶段
C、输入、输出及工具技术
D、项目章程
答案：
D、项目章程
答案解析：
裁剪是项目经理主导的工作，根据项目的特点和需要，来决定适合的 A,B,C 选项中包含的内容。D 章程是由发起人批准发布的，一般不能轻易修改，即便必须修改也得是发起人来决策。
23：你正在领导一个项目团队，为客户提供新的制造能力。你和客户之间协议包含了批准的项目范围。在项目进行到一半时，客户请求对项目进行变更，该变更会增加项目风险。你应该首先做什么/h2>
A、与客户讨论变更的影响
B、变更风险管理计划
C、在新的成本估算中包括风险的预期货币价值
D、与团队一起分析变更的影响
答案：
D.与团队一起分析变更的影响
答案解析：
你的第一步是与团队一起评估变更的影响。然后确定可能的应对选项，并与管理层会面。
24：你最近接管了一个在执行阶段的项目。令你惊讶的是，前任项目经理对风险管理不太重视。因此，现在出现了一些项目问题，项目团队处于灭火模式。你想开始这个项目的风险管理过程，遇到的第一个问题是谁来识别项目风险/h2>
A、仅受邀参加风险识别过程的人
B、仅关键项目相关方
C、仅项目经理
D、所有项目人员
答案：
D.所有项目人员
答案解析：
虽然难以邀请所有人参加风险识别会，但应鼓励所有项目人员在项目过程中及时识别并 告潜在风险
25：以下哪个不是获得初期运营证书里程碑关闭准则要求/h2>
A、144小时考核通过
B、制定尾工消缺计划
C、变更全部处理完成
D、业主应急演练完成
答案：
C、变更全部处理完成
26：哪一个活动在愿景陈述期间是业务变更经理的焦点考提示：“愿景陈述期间 ”
A、确保组织能够达到愿景陈述所描述的变更等级
B、评估一个运营区域将如何受到愿景陈述的影响
C、根据愿景开发项目群计划
D、为愿景获得高层的支持
答案：
B、评估一个运营区域将如何受到愿景陈述的影响
答案解析：
从题干中的“愿景陈述期间”可知当前处于制定愿景的阶段，在本阶段，业务变革经理（BCM）的主要工作，是从自身所代表的运营角度出发，评估愿景中描述的“组织未来状态”对于本运营区域的影响，进而对愿景陈述的可行性ti出建议。
其余选项，A是在项目群交付了蓝图设计中的能力后做的工作，C是项目群经理的职责，D是SRO的职责。
27：你的客户端沟通速度很慢。因此，你计划的活动面临延迟。到目前为止，由于计划中的浮动时间，所有单个任务延迟都可能影响整个项目。但是，如果这一趋势继续下去，项目可能会延迟。你应该立即做什么/h2>
A、在问题开始影响项项目进度计划之前，不执行任何操作。
B、请项目团队提前完成活动，以便你有更多时间获得客户反馈。
C、向客户端提交更改请求，要求有更多的时间进行项目。
D、通过合同中定义的过程将问题上 给客户。
答案：
D.通过合同中定义的过程将问题上 给客户。
答案解析：
你面临可能延迟整个项目的风险。你需要积极主动，立即管理，然后根据商定的上 流程上 给客户。不建议等待风险真正变成问题。同样，不建议对项目团队负担过重并发出更改请求，除非需要进行基准更改。
29：你正在管理一个信 项目。在项目执行过程中，你了解到项目沟通管理计划无效，需要进行重大更新。以下哪个过程将发出所需更新的变更请求/h2>
A.规划沟通管理
B.管理沟通
C.实施整体变更控制
D.监督沟通
答案：
D.监督沟通
答案解析：
变更请求是监督沟通过程的输出。监督沟通过程将生成变更请求，实施整体变更控制过程将得到批准，然后规划沟通管理过程将进行必要的更新。
30：大鹏正在管理一个项目，在最近的一次相关方更新会议上，出现了一些严重的相关方冲突，大鹏必须将这些问题提交给公司的适当级别，他在哪里可以找到有关此过程的详细信息/h2>
A.风险登记册
B.相关方登记册
C.沟通管理计划
D.相关方参与计划
答案：
C.沟通管理计划
答案解析：
沟通管理计划是项目管理计划的组成部分，描述将如何规划，结构化、执行与监督项目沟通，以提高沟通的有效性，它记录了经过批准的上 流程以及相关人员的详细信息。
31：你的项目目前正在规划中，目前你专注于风险规划。在风险识别研讨会期间，一个关键项目相关方要求你对已识别风险进行概率和影响分析。你告诉他，此分析将遵循风险识别研讨会。在风险规划的哪个阶段，风险根据其相对概率和影响确定优先级/h2>
A.实施定性风险分析
B.识别风险
C.实施定量风险分析
D.规划风险应对
答案：
A.实施定性风险分析
答案解析：
实施定性风险分析评估已识别风险的影响和可能性。在这个过程中，风险根据其相对概率和影响进行优先级排序。
32：你另一地区的公司办公室分配了多个项目资源。这些资源非常了解项目主题，但项目团队的所有成员都无法流利地使用通用语言。你该怎么做/h2>
A.请求你自己地区的资源。
B.什么也不做，它会自然地自行解决。
C.询问团队中是否有人熟悉新资源的语言和文化。
D.制定沟通管理计划，确保每个人都能与整个团队进行清晰沟通。
答案：
D.制定沟通管理计划，确保每个人都能与整个团队进行清晰沟通。
答案解析：
制定沟通管理计划以确保所有团队成员之间的清晰沟通可防止文化和语言差异出现问题。
33：你是项目管理的新手，但是你已经成功地管理了一个小项目。现在，你很激动的是管理层给了你另一个项目来管理。然而，这个新项目范围每天都在成倍增长。你还了解到，与你共事的一位项目经理去年管理过一个类似的项目。你应该怎么做/h2>
A.获取历史记录并得到项目经理的指导
B.将项目分配给管理过类似项目的项目经理
C.与其他项目经理交流以制定你的项目计划
D.等着看项目的范围是否继续扩大
答案：
A.获取历史记录并得到项目经理的指导
答案解析：
历史记录能够帮助你了解到类似项目的情况，你还应从项目经理那里获取指导以顺利的完成项目。
34：为了确保成功交付产品，客户要求对需求进行重要更新。项目经理应该怎么做/h2>
A.分析该请求
B.与团队开会
C.更新问题日志
D.审查项目管理计划
答案：
A.分析该请求
答案解析：
变更全流程七字口诀：提记评，批更通，行！ 客户提出变更，接着记录，答案没有，只能默认客户是书面提出，及已经记录，下一步评估。选A。虽然没说是与团队评估。但在本题里是最靠谱的。 B不能选，因为信息缺失太多，无法判定会议的主题是否评估变更。
35：在实施采购过程中，采购组织发现不同卖家在定价上存在显著差异。在这种情况下，最好的解决方案是什么/h2>
A.将项目授予已在采购组织首选供应商列表中的供应商
B.取消采购活动
C.查阅采购工作说明是否有缺陷或模棱两可
D.将项目授予出价最高者
答案：
C.查阅采购工作说明是否有缺陷或模棱两可
答案解析：
如果卖方在定价上存在显著差异，通常表示采购工作说明有缺陷或模棱两可，或者卖方误解或未能完全响应采购工作说明。在这种情况下，需要展开调查，以了解定价差异的原因。
36：在项目经理里程碑评审期间，项目经理与项目团队讨论从上一阶段获得的经验教训，由于存在许多技术难题和冲突，项目团队要求项目经理将经验教训讨论会推迟到所有项目里程碑都完成之后。 项目经理应该怎么做/h2>
A.营造一种信任氛围，让个人可以讨论经验教训并分享知识
B.由于该项目正处于落后于进度的危险之中，因此取消经验教训讨论会
C.在问题日志中添加经验教训
D.独立收集经验教训
答案：
A：营造一种信任氛围，让个人可以讨论经验教训并分享知识
答案解析：
项目管理中鼓励和引导团队成员进行经验教训总结。
37： 一个项目落后于进度并超出预算，由于相关方压力增大，项目团队处于高压下工作，这导致质量经理与生产经理之间发生了冲突，每一方都为项目延误和成本超支的问题而指责对方，面对这种问题项目经理应该怎么做/h2>
A.与两位经理会面，并要求他们立即结束冲突，以避免对项目造成负面影响
B.与相关方讨论该情况，并遵照他们的建议处理冲突
C.与两位经理的主管会面，讨论可能的行动
D.查阅团队章程以了解如何处理这个冲突的指导方针
答案：
C.与两位经理的主管会面，讨论可能的行动
答案解析：
人际关系与团队技能包括且不限于冲突管理、制定决策、情商、影响力、领导力等。 选项A：直接采取强迫的方式进行处理，过于武断，排除。 选项B：冲突的能解决由项目经理主导，所以遵循相关方的建议来处理冲突也是不恰当的。 选项D：团队章程里面中记录了处理冲突的指导方针，但是是针对团队内部的，生产经理与质量经理不属于团队成员，所以不适用。
38：项目经理必须制定相关方参与计划,以避免相关方之间发生利益冲突。对此项目经理应该使用什么来执行相关方分析以制定相关方参与计划/h2>
A.执行、负责、咨询和知情(RACI)矩阵
B.计划-实施-检查-行动(PDCA)循环
C. 数据收集技术
D.优势、劣势,机会与威胁(SWOT)分析
答案：
C. 数据收集技术
答案解析：
分析相关方的工具有：专家判断、数据收集、收据分析、数据表现。
选项A，RACI矩阵通常用于资源管理领域。
选项B，PDCA通常用于质量管理领域。
选项D，SWOT分析通常用于识别风险
39：项目经理确定项目已超出预算，并将管理储备来完成项目。为完成项目，项目经理应该怎么做/h2>
A.获得项目发起人批准使用管理储备
B.修改成本基准并使用管理储备
C. 获得项目发起人的批准，包含额外资金
D.执行实施整体变更控制过程，并修改成本基准
答案：
D、执行实施整体变更控制过程，并修改成本基准
答案解析：
此题为变更题，千万不能只看关键字，一定要细读题，搞清楚项目经理站在哪一个流程节点上才能作出判断，如题目信息不足以判断，则从总体角度看，选全流程，D选项包含ABC选项。
40：两名团队成员拒绝一起参加同一个项目，但他们两位的参与对实现项目目标是十分必要的，若要确保两名团队成员可以一起合作参加项目，并完成项目章程的签署，项目经理应该怎么做/h2>
A.鼓励两位成员发挥团队精神，并在需要时获得职能经理的支持
B.让两位成员参阅团队章程，并在需要时获得职能经理的支持
C. 鼓励两位团队成员从其职能经理那里获得支持
D.鼓励团队成员自行解决冲突
答案：
B、让两位成员参阅团队章程，并在需要时获得职能经理的支持
答案解析：
团队章程是为团队创建团队价值观、共识和工作指南的文件，其中包括团队价值观、沟通指南、冲突处理过程、团队共识等。 团队成员之间的矛盾是很难自我解决的，排除AD，并且鼓励不能确保冲突管理的结果。
资源管理的责任在项目经理，完全推给职能经理也是不恰当的，排除C。
41：事故发生后，由 I 中心负责组织或实施调查，调查应侧重以下几点：
A.事故发生的原因
B.相关的责任人
C. 事故责任人处罚结果
D.应急和响应措施中存在的问题
答案：
A.事故发生的原因
B.相关的责任人
D.应急和响应措施中存在的问题
42：一位关键相关方参与项目启动大会，但缺席随后的审查会议，会后对此情况项目经理应该怎么做/h2>
A.更新沟通管理计划，以便将该相关方从审查会议参加名单中删除
B.将该相关方从相关方登记册中删除，因为他们对项目没有兴趣
C. 通过绩效 告和会议记录继续与该相关方沟通
D. 审查相关方参与计划，并提交变更请求以修订该计划
答案：
C.通过绩效 告和会议记录继续与该相关方沟通
答案解析：
因为是关键相关方参与了一个会，没有参与另一个会，是信息沟通存在问题。因此要当成沟通问题而非相关方问题。
43：项目经理想要采购一些定制产品，他可从多个供应商处获得相同等级和质量的定制产品，若要确保所有供应商的 价具有可比性，采购包中应包含哪些内容/h2>
A.定制产品的成本估算
B.详细说明所需产品必须属性和测量指标的工作说明书(SOW)
C. 经批准的项目范围说明书，工作分解结构(WBS)和WBS词典
D. 风险管理计划以及风险管理审查 告
答案：
B、详细说明所需产品必须属性和测量指标的工作说明书(SOW)
答案解析：
供应商交付的产品一样，价格才有可比性。SOW就是对供应商交付物的说明。依据项目范围基准，为每次采购编制工作说明书（SOW），仅对将要包含在相关合同中的那一部分项目范围进行定义。工作说明书会充分详细地描述拟采购的产品、服务或成果，以便潜在卖方确定是否有能力提供此类产品、服务或成果。
44：一个施工项目的项目分包商提议升级材料质量，而这不会影响进度或成本，并且这项材料变更已获得批准，应使用下列哪一项来记录这项变更/h2>
A. 成本管理计划
B. 风险登记册
C. 合同
D. 配置管理系统
答案：
D. 配置管理系统
答案解析：
按照变更控制流程，使用配置管理系统来记录已批准的变更请求，配置管理系统中包括变更控制系统，配置管理系统是整个项目管理系统的一个子系统。它由一系列正式的书面程序组成，用于对以下工作提供技术和管理方面的指导与监督：识别并记录产品、成果、服务或部件的功能特征和物理特征；控制对上述特征的任何变更；记录并 告每一项变更及其实施情况；支持对产品、成果或部件的审查，以确保其符合要求。
45： 一个外包项目的可交付成果预计需要数年时间才能完成，项目经理应该建议采用以下哪种合同类型/h2>
A. 总价值加激励费用合同
B. 按经济价格调整的总价合同
C. 成本加激励费用合同
D. 成本加激励合同
答案：
B. 按经济价格调整的总价合同
答案解析：
由于项目历时数年，应选用总价加经济调节价格合同比较合适，总价加经济价格调整合同是卖方履约要跨越相当长的周期（数年）或买卖方之间要维持多种长期关系时采用的一种特殊的总价合同，允许根据条件变化（如通货膨胀、某些特殊商品的成本增加或降低），以事先确定的方式对合同价格进行最终调整。EPA 条款必须规定用于准确调整最终价格的、可靠的财务指数。
46：下列哪一个过程能实现持续过程改进/h2>
A. 管理质量
B. 制定项目管理计划
C. 控制质量
D. 风险管理
答案：
A. 管理质量
答案解析：
本题关键字：持续过程改进。
管理质量是对质量过程进行持续改进的过程，所以选项A正确。
47：客户在用户测试期间同意最终产品，但现在却有另一种想法。若要解决这个问题，项目经理应该查阅哪一份文件/h2>
A.验收标准
B.质量管理计划
C.需求文件
D. 项目章程
答案：
C.需求文件
答案解析：
题目没有明确说明【另一种想法】是否为新想法，是要推翻之前的决定，还是增加新的需求。但不管何种情况，项目经理应查看需求文件，核实是否符合原定的需求。而答案A验收标准，是默认客户反悔，只考虑一种情况。由此，需求文件是必须查阅，而验收标准是可能查阅。
48： 管理层告诉项目经理外包一部分项目给一公司，该公司与管理层合作过很多次。在这种情况下，项目经理最应该关心的是/h2>
A.确保该公司有资格完成该项目
B.满足管理层的时间预期
C.外包工作的成本
D. 合同条款
49：供应商沟通说，某个项目事项的交付将延迟2周时间。项目经理应该怎么做/h2>
A.实施整体变更控制过程
B.执行偏差分析
C.审查合同中的违约赔偿条款
D. 确定一种执行进度压缩的方法
答案：
A.实施整体变更控制过程
答案解析：
今天的题目很多人选择了B:偏差分析，首先在对供应商提出要延迟后，要先对供应商延迟交付的变更请求进行评估，考察其对项目基准的影响。
选项B：通常用于确定偏离基准的程度和原因。
选项C：情景没有标注是一种违约行为。
选项D：如果问题确实发生，需要对进度进行压缩时，可能会做出赶工或者快速跟进的决策，目前未经评估，问题也未发生，所以不选。
50：项目对分包商的一个关键资源需求是需要一个制造过程的技术专家。但在项目的早期阶段，分包商的员工缺乏足够的专业知识来满足质量标准，遇到这种情况项目经理应该怎么做/h2>
A.更新风险登记册
B.为项目团队指定一名主题专家(SME)
C.对分包商执行质量审计
D. 审查合同中的任何相关罚款条款
答案：
A：更新风险登记册
答案解析：
“缺乏足够的专业知识来满足质量标准”属于识别出来的风险，需要更新到风险登记册。 选项B：属于对风险进行评估后可能制定的应急计划，在先选个A之后。 选项C：对供应商进行的是采购绩效审查，而不是质量审计。 选项D：情景中还未明确供应商违约。
51：在审查进度计划时，项目经理发现由于一个意外问题导致项目存在严重的范围蔓延，接下来项目经理应该怎么做/h2>
A.停止与该问题相关的工作，并通知项目发起人
B.更新风险登记册并通知发起人
C.向变更控制委员会(CCB)提交变更请求，并更新项目基准罚款条款
D.使用因果图执行根本原因分析，并更新风险管理计划
答案：
C.向变更控制委员会(CCB)提交变更请求，并更新项目基准罚款条款
答案解析：
分析项目绩效后，可能会就范围基准和进度基准，或项目管理计划的其他组成部分提出变更请求，变更请求需要经过实施整体变更控制过程的审查和处理。”范围蔓延”是未经控制的范围扩大，因此需要走变更流程进行范围控制。
选项A：是否停工要查看风险登记册上预设的应急计划。
选项B：是否通知发起人要看预设的应急计划和沟通管理计划。
选项D：风险管理计划是风险管理的策略，更新风险管理计划有误。
52：一个项目需要在技术部门之间进行详细的信息交流，但该项目团队的成员位于不同国家、地区，其中一些团队成员对之前团队提出可使用的沟通系统没有使用经验，对此项目经理应该使用什么来解决这个问题/h2>
A.沟通管理计划
B.沟通技能
C.项目沟通渠道
D.沟通技术
答案：
D.沟通技术
答案解析：
从简短的谈话到冗长的会议，从简单的书面文件到可在线查询的广泛资料（如进度计划、数据库和 站），都是项目团队可以使用的沟通技术。需要确认团队将面对面工作或在虚拟环境下工作，成员将处于一个或多个时区，他们是否使用多种语言，以及是否存在影响沟通的其他环境因素。
53： 项目经理完成了一个重要的IT部署项目，项目经理和发布经理确认，所有系统都在正常运行且质量保证团队已经验证这些功能。通知客户之后，项目经理下一步应该怎么做/h2>
A.将经验教训更新到组织知识库中
B.更新风险登记册、项目相关方和项目团队成员
C.关闭采购计划
D.确认并完成发布文档
答案：
D.确认并完成发布文档
答案解析：
根据题干，经质量保证团队验证，到了质量控制过程，获得了核实的可交付成果，接下来应该是要确认范围让客户验收可交付成果。A、C都是项目收尾阶段的活动，B说变更与题干无关。
54： 在项目实施期间发生组织重组，一名关键相关方被替换。新的相关方对项目成功存在很高的兴趣并拥有足够的影响力，对项目结果产生重大影响。在执行相关方分析之后，项目经理该如何处理该新项目相关方/h2>
A.监测相关方期望发生的任何变化
B.保持向相关方通知项目进度/状态
C.确保相关方满意项目进度/状态
D.密切管理相关方的期望
答案：
D.密切管理相关方的期望
答案解析：
权力利益方格是相关方分析的多种分类模型之一。根据相关方的职权（权力）大小及对项目结果的关注（利益）程度进行分类，并采用不同的管理策略：权力高、利益高——重点管理。
权力高、利益低——令其满意。
权力低、利益高——随时告知。
权力低、利益低——监督。
55：项目经理前往另一个国家执行最终可交付成果的上线过程，到达后，项目经理得知，由于任务计划在当地假日期间完成，关键资源将不可用，而延迟上线将使最终项目的交付处于危险之中。若要避免这个问题，项目经理应该在项目开始时完成哪一项工作/h2>
A.创建一份团队日历并围绕该信息创建项目进度计划
B.要求所有团队，无论在哪个国家，均遵循总部的日历
C.制定加班预算以补偿在假期工作的资源
D.记录风险登记册中包含各个国家日历的影响
答案：
A：创建一份团队日历并围绕该信息创建项目进度计划
答案解析：
B：不可能不考虑各地情况直接遵循总部日历。C：加班不是正常的项目进度安排，不作为首选。D：各国日历的影响可以记录在风险登记册中，但进度安排时只需要记录与这个项目相关的国家假日的影响，且资源日历中包括了与项目相关的国家的公共假日等信息。
56：在项目执行阶段，项目经理意识到项目相关方一直延迟答复敏感性电子邮件。项目经理应该怎么做/h2>
A将其作为ー个沟通问题记录在风险登记册中。
B参监督沟通过程，获得替代沟通方式。
C修订沟通管理计划中使用的沟通渠道。
D请求项目发起人解決该项目相关方的问题。
答案：
B参监督沟通过程，获得替代沟通方式。
答案解析：
可能影响沟通技术选择的因素包括信息的敏感性和保密性。题目中说到敏感性电子邮件，说明需要采取相应的安全措施，并在此基础上选择最合适的沟通方式。项目经理意识到相关方一直延退，首先要调整沟通方式，如沟通管理计划中没有合适的替代方式再进行修订，之后是将其记录在风险登记册中。
57：作为指导和管理一个项目的组成部分，项目经理必须审查已经完成的活动。项目经理应该首先审查哪份文件/h2>
A、工作绩效数据
B、之前的状态 告
C、项目进度计划
D、问题日志
答案：
A：工作绩效数据
答案解析：
工作绩效数据是在执行项目工作的过程中，从每个正在执行的活动中收集到的原始观察结果和测量值。数据是指最低层的细节，将由其他过程从中提炼出项目信息。在工作执行过程中收集数据，再交由各控制过程做进一步分析。工作绩效数据包括已完成的工作、关键绩效指标、技术绩效测量结果、进度活动的开始日期和结束日期、变更请求的数量、缺陷的数量、实际成本和实际持续时间等。
58：启动实施项目新系统时会遇到麻烦，由于对项目可交付成果的讨论广泛且矛盾。但这时项目经理离开公司，一个新的项目经理接手这个任务，那么新的项目经理首先应该采取什么行动/h2>
A、正式确定项目管理计划，并传达给相关利益方
B、扩大项目发起人，并请求支持处理正在进行的讨论
C、制定工作分解结构，并传达给所有利益相关者
D、形成一套完整的项目章程，并且能够得到项目发起人和关键利益相关者的支持
答案：
D：形成一套完整的项目章程，并且能够得到项目发起人和关键利益相关者的支持
答案解析：
项目章程，记录关于项目和项目预期交付的产品、服务或成果的高层级信息。启动时遇到麻烦，说明项目章程还没有被批准，新PM需完成项目章程，并获得批准和授权。
59：项目 A 的交付取决于项目 B，项目 A 的项目经理发现项目 B 提交了一项变更请求，这会使项目B 推迟两个月。项目 A 的项目经理下一步该怎么做/h2>
A、与项目 B 的项目经理协商拒绝项目 B 的变更请求。
B、审查项目 A 的风险应对计划，获得风险减轻措施。
C、创建一项变更请求，反映项目 A 后续的进度偏移。
D、要求项目 A 的项目发起人干预
答案：
B：审查项目 A 的风险应对计划，获得风险减轻措施。
答案解析：
首先应查阅风险登记册，风险登记册包括已识别单个项目风险、风险责任人、商定的风险应对策略，以及具体的应对措施；若登记册中无题干描述风险，则应修订风险登记册并提出变更请求。
60：在开发一个新产品时，耐久性测试是关键路径上的一项重要活动。然而，测试设施被一个优先级较高的项目占用，且占用时间比原计划长。项目经理接下来应该怎么做/h2>
A.为延迟的项目开展根本原因分析
B.审查风险登记册中的适当响应
C.将延期情况通知项目相关方
D.将问题上 给高级管理层
答案：
B：审查风险登记册中的适当响应
答案解析：
项目经理应该事先考虑此项重要风险。风险登记册中的应有相应的应对计划，因此在风险发生时要做审查风险登记册的应对计划。 选项A：延迟原因已明确，多此一举。选项C和D：项目经理应该努力解决问题，而不是直接通知项目相关方。
61：由于国文化差异，一个跨国项目的相关方未能批准项目管理计划，为减轻这个问题应该事先做什么/h2>
A.审查问题更新日志，以反映项目管理计划可能不会获得批准
B.要求相关方提前反馈
C.更新相关方登记册并了解相关方需求
D.用一种通用的沟通语言培训团队
答案：
C：更新相关方登记册并了解相关方需求
答案解析：
识别相关方。定期识别项目相关方，分析和记录他们的利益、参与度、相互依赖性、影响力和对项目成功的潜在影响。
62：项目发起人指示项目经理立即开始一个工期非常紧迫的关键项目，项目经理首先应该怎么做/h2>
A.与所有部门一起开会，以获得他们的认同与支持
B.询问发起人该项目得如何获得资金支持
C.收集初始需求以创建项目章程
D.起草项目进度计划以确定截止期限是否可行
答案：
C：收集初始需求以创建项目章程
答案解析：
项目章程是编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件。对于一个新项目，首先应制定项目章程并获得批准。
63：项目遇到了一个未预料到的问题，高级技术领导建议的解决方案没有被团队成员们接受，结果高级技术领导很受挫折，项目经理应该采用哪种技能解决这个问题/h2>
A：培训技能
B：技术技能
C：硬技能
D：软技能
答案：
D：软技能
答案解析：
关注人的感受，处理人际关系的技术统称为“软技能”，与工作相关，处理人机界面的方法称之为“硬技能”。题干中【解决方案没有被团队成员们接受，高级技术领导很受挫折】说明该问题强调的是需要处理人际关系，关注人的感受的的技能，所以选择“软技能”。
64：在竞价和潜在卖方评估阶段，客户认为潜在卖方所建议的团队成员不符合合作性要求，并要求替换不合格人员。作为潜在卖方的项目经理，应该怎么做/h2>
A：接受客户的要求，把客户认为合格的人放人这个团队中
B：会见客户，就受质疑人员的能力进行磋商，以确定是否要替换他们
C：不采取任何措施，因为选择谁在这个项目中工作是卖方的事，与其他人无关
D：你知道受质疑的人有能力承担这个工作，因此你依旧把他们放入团队中
答案：
B：会见客户，就受质疑人员的能力进行磋商，以确定是否要替换他们
答案解析：
实施采购-人际关系与团队技能-谈判。采购谈判是指在合同签署之前对合同的组织、各方的权力和义务，以及其他条款加以澄清，以便双方达成共识。最终的文件措辞应该反映双方达成全部一致意见。
65： 项目经理观察到某些项目团队成员开始一起工作并调整工作习惯，但是，他们彼此不互相信任。项目经理可以得出下列哪一项关于团队的结论/h2>
A：团队处于发展的规划阶段，很有可能前进到执行阶段。
B：团队处于发展的规范阶段，很有可能倒退回震荡阶段。
C：团队处于发展的震荡阶段，很有可能前进到规划阶段。
D：团队处于发展的震荡阶段，很有可能倒退回组建阶段
答案：
B：团队处于发展的规范阶段，很有可能倒退回震荡阶段。
答案解析：
在规范阶段，团队成员开始协同工作，并按团队的需要调整各自的工作习惯和行为，团队成员开始相互信任。该题的情况中团队成员已经开始协同工作了，说明进入了规范阶段，但因为成员之间还没有达成相互信任，因此该过程并不稳定，很可能会退回到前一个震荡阶段。
66： 项目团队负责制造 10，000 个小零件，基于集中检查 500 个零件的批次质量是控制质量工具哪一种的实例/h2>
A：质量审计
B：帕累托原则
C：统计抽样
D：检查
答案：
C：统计抽样
答案解析：
统计抽样是指从目标总体中选取部分样本用于检查（如从 75 张工程图纸中随机抽取 10 张），本题干中说从 10，000 个小零件中集中检查 500 个，属于统计抽样。
67： 项目工期为五个月。项目最初费用拨款总额为30.000美元，目前项目处于第三个月。项目前两个月的总支出为12,500美元。项目完工部分超前于进度符合预算。项目的成本差异是多少/h2>
A：大于零
B：小于零
C：零
D：一
答案：
C：零
答案解析：
本题题干中最重要的部分为“项目完工部分超前于进度符合预算”，所以成本偏差CV=0。
68：在一个工程项目中，项目经理应用了比之前更为复杂项目中成功应用的项目管理方法，项目团队成员抱怨说这类项目的每份文件同行评审需要花费太多的精力。 若要确保质量成本满足项目特征，项目经理应该怎么做/h2>
A：省略同行评审
B：查询质量测量指标
C：执行质量审查
D：在计划中考虑质量成本
答案：
D：在计划中考虑质量成本
答案解析：
质量成本是确定为保证质量而付出的成本的一种方法。根据题意，该项目的每份文件都需要同行评审，这样的质量管理成本俨然太高。出现该问题是在规划质量管理时，忽略了对质量成本的考量。所以“若要确保质量成本满足项目特征”，则应该在规划时考虑质量成本。执行阶段出现的问题一般需要往前（启动或规划）找根源。
69：在项目实施期间，项目发起人要求项目经理审查和减轻新 告的风险。审查期间，项目经理确定只有一个是风险，而其他的都是问题。 下列哪一项会被认为是风险/h2>
A：新的市场法规很快将获得批准，这可能需要修订项目范围
B：在项目初始阶段识别到设计缺陷
C：一名主题专家(SME)离开项目，加入竞争对手的公司
D：应急储备已被批准的变更请求耗尽
答案：
A：新的市场法规很快将获得批准，这可能需要修订项目范围
答案解析：
单个项目风险的定义：是一旦发生，会对一个或多个项目目标产生正面或负面影响的不确定事件或条件。风险的定义本质上是还未发生的不确定事件，因此只有A未发生，是不确定事件。而问题是确定性事件，BCD都是明确的已发生的问题。
70：项目团队正在与客户就某个软件实施项目密切合作，客户指定一个单一联系点以促进项目活动。需要该联系人来确保构建产品，以便相关用户可以启动测试阶段，由于工作量大, 该联系人无法执行其分配的活动导致项目严重延迟。若要确保及时交付项目，项目经理首先应该做什么/h2>
A：要求客户提供额外的联系点
B：执行风险再评估以确保识别风险
C：将该问题添加到问题日志中并查找备选方案
D：在未审产品的情况下启动测试
答案：
C：将该问题添加到问题日志中并查找备选方案
答案解析：
一种记录和跟进所有问题的项目文件。A：问的是首先做什么，先记录问题，增加联络点是后续的一种处理措施。B：问题已经发生了，首选不是进行风险识别。D：任何情况下都应该按照要求办事，不审查产品先测试不可行。
71：项目经理有三个月的时间为即将到来的贸易展交付复杂的电子商务项目,这个截止日期至关重要，因为管理层渴望提升公司在市场上的竞争优势。若要确保项目实现其目标，项目经理应该做什么/h2>
A：开始制定项目管理计划
B：使用快速跟进计划压缩技术
C：确定关键成功因素和高层级交付策略
D：制定项目的相关方参与计划
答案：
C：确定关键成功因素和高层级交付策略
答案解析：
项目的目标要在项目章程中明确，特别是提到了管理层对项目的期望，要达成共识后列入项目章程。选项ABD，均在C选项之后。
72：在识别除项目经理之外的五名相关方之后，项目经理现在需要确定项目沟通的复杂性，潜在沟通渠道有多少/h2>
A：20
B：15
C：10
D：55
答案：
B：15
答案解析：
潜在沟通渠道数为n(n-1)/2，n代表相关方数量。此题6*5/2=15。注：项目经理也要算进去。
73：公司的客户满意度调查显示，由于服务水平下降，客户有投向竞争对手的趋势。随着管制解除的迫近和竞争变得越来越激烈，CEO 宣布将改善客户体验摆在第一位，应该使用下列哪一项技术/h2>
A：Q-分类技术
B：参数估算
C：鱼骨图
D：敏感性分析
答案：
C：鱼骨图
答案解析：
客户满意度是质量的评价标准，鱼骨图是质量控制的工具。
74：最近发布的一项新技术可以将正在进行的项目的开发任务加快30%，团队非常渴望使用这项新技术，但识别到由于缺乏知识和支持而可能出现问题的风险。项目经理和团队如何确定使用这种技术是否会让项目收益/h2>
A：审查风险管理计划，以确定新技术是否是一项不必要的风险
B：执行定量风险分析，且如果风险排在前10位，就拒绝使用这项新技术
C：使用挣值技术，如果挣值分析乐观就使用这项新技术
D：执行敏感性分析以确定对项目结果可能的影响
答案：
D：执行敏感性分析以确定对项目结果可能的影响
答案解析：
本题考点为：实施定量风险分析-数据分析-敏感性分析。昨天为大家科普的敏感性分析的知识还记得吗~本题目中
75： 你所负责的项目正在执行过程中，一个团队成员找到你，询问关于他的职责和工作，因为他不知道如何去完成工作。项目经理应该给他看什么/h2>
A：责任分配矩阵
B：人员配备管理计划
C：项目管理计划
D：项目组织机构图
答案：
A：责任分配矩阵
答案解析：
责任分配矩阵展示项目资源在各个工作包中的任务分配。它显示了分配给每个工作包的项目资源，用于说明工作包或活动与项目团队成员之间的关系。注：题目思考思路为PMP，不是我们日常的工作哦[灵光一闪]
76： 项目经理正在制定一个新项目的成本管理计划，该计划基于已批准的项目章程信息。这是一个创新项目，并且该公司过去没有交付过类似的项目。项目经理下一步应该做什么/h2>
A：使用项目章程的可交付成果进行类比估算
B：要求项目团队在公司以外寻找类似项目
C：制定工作分解结构(WBS)以进行自下而上的成本估算
D：制定具有应急储备的预算草案，以应对未知因素
答案：
B：要求项目团队在公司以外寻找类似项目
答案解析：
因为公司之前没有做过类似的项目，所以要到外界去寻找可借鉴的案例。首先大家要注意题目中说【目前正在制定的是成本管理计划】，考察的是成本管理计划的制定，不是成本估算，工作分解结构(WBS)为成本管理计划提供了框架，以便据此规范地开展成本估算、预算和控制，所以不选C选项。然后【该公司过去没有交付过类似的项目】所以没有办法使用项目章程的可交付成果进行类比估算，排除A，至于D，什么是应急储备呢，应急储备是用来应对已经接受的已识别风险的，例如，可以预知有些项目可交付成果需要返工，却不知道返工的工作量是多少，成本估算包括对完成项目工作可能需要的成本、应对已识别风险的应急储备。所以也排除。
77： 在哪一个阶段，团队成员之间会最常发生冲突/h2>
A：解散阶段
B：规范阶段
C：震荡阶段
D：组建阶段
答案：
C：震荡阶段
答案解析：
震荡阶段团队开始从事项目工作，制定技术决策和讨论项目管理方法，但是团队成员可能不能用合作和开放的态度对待不同观点和意见，团队成员之间会最常发生冲突。
78：一位相关方请求进行一项变更，该变更不会影响项目成本或进度计划。项目经理下一步应该做什么/h2>
A：接受该请求，并与项目团队沟通该变更
B：与发起人一起讨论请求的变更。
C：在完成该项目后，在新项目中实施这项变更
D：启动变更管理过程。
答案：
D：启动变更管理过程。
答案解析：
“该变更不会影响项目成本或进度计划”，注意这个评估结论是相关方做出的，在我们日常工作当中，经常会遇到类似的场景，但是如果基于这样的评估结论直接执行变更请求，会导致问题。正确的管理实践是由项目管理团队进行评估，根据评估的结果做出决策。选项A，未经评估直接实施是错误的。选项B，应该由项目管理团队对变更请求进行评估。选项C，如何处理变更请求，要根据评估的结果。
79：审查项目章程之后，项目经理下一步应该做什么/h2>
A：制定项目进度表
B：收集需求
C：定义产品范围
D：制定项目范围说明书
答案：
B：收集需求
答案解析：
四个选项的顺序是：收集需求——定义产品范围、制定项目范围说明书——制定项目进度表。
收集需求是为实现目标而确定、记录并管理相关方的需要和需求的过程。本过程的主要作用是，为定义产品范围和项目范围奠定基础，且仅开展一次或仅在项目的预定义点开展。
80：在项目执行期间，某些任务所花的时间比预期长，团队成员之间存在一些分歧，并且发起人要求迅速采取行动来解决这个问题。项目经理应该怎么做/h2>
A：制定团队章程
B：与团队一起审查团队章程
C：与人力资源部门和团队一起开会讨论这个问题
D：实施冲突管理过程
答案：
D：实施冲突管理过程
答案解析：
在项目执行期间若成员发生冲突通过冲突管理的方法，选择适当的解决办法快速处理，达到期望。
81：在开发一个新产品时，耐久性测试是关键路径上的一项重要活动。然而，测试设施被一个优先级较高的项目占用，且占用时间比原计划长。项目经理接下来应该怎么做/h2>
A：为延迟的项目开展根本原因分析
B：审查风险登记册中的适当响应
C：将延期情况通知项目相关方
D：将问题上 给高级管理层
答案：
B：审查风险登记册中的适当响应
答案解析：
项目经理应该事先考虑此项重要风险。风险登记册中的应有相应的应对计划，因此在风险发生时要做审查风险登记册的应对计划。 选项A：延迟原因已明确，多此一举。选项C和D：项目经理应该努力解决问题，而不是直接通知项目相关方。
82：在项目中途，一名团队成员告知项目经理，鉴于项目范围的复杂性，估算的项目进度不充分，项目经理首先应该怎么做/h2>
A：管理风险并实施风险响应活动
B：分析 告以确定最佳的行动措施
C：收集并记录经验教训
D：执行详细的分析，如需要的话可提交变更请求
答案：
D：执行详细的分析，如需要的话可提交变更请求
答案解析：
根据题意，项目中途，由于项目范围的复杂性，之前估算的项目进度不充分，项目经理首先要处理这个问题，处理的前提是进行详细分析，如果需要就提交变更请求。
83：对于一个新项目，公司要求项目经理识别潜在的项目团队成员。项目经理下一步应该怎么做/h2>
A：请职能经理提供项目团队成员
B：创建一份资源管理计划
C：制定一份具有岗位描述的组织结构图
D：使用专家判断
答案：
B：创建一份资源管理计划
答案解析：
识别潜在团队成员，即找寻相应的资源（估算项目资源）。作为项目管理计划的一部分，资源管理计划提供了关于如何分类、分配、管理和释放项目资源的指南。选项C组织结构图包含在资源管理计划中。
84： —名指导委员会成员提交了一项新请求，这项请求似乎没有得到充分考虑，可能会对项目产生负面影响。项目经理下一步应该怎么做/h2>
A：评估该请求的影响
B：记录该请求，并将其提交给变更控制委员会(CCB)
C：要求支持的成员说服该指导委员会成员撤回请求
D：拒绝该请求，并告知该指导委员会成员拒绝的原因
答案：
A：评估该请求的影响
答案解析：
项目任何变更都应该遵守项目整体变更控制流程。相关方已经提交变更请求，下一步应该对变更请求进行分析。
85：一位新项目经理加入一个现有项目，加入第一天，由于可交付成果质量差，一位相关方威胁说要停止该项目，对此项目经理应该如何解决这个问题/h2>
A：检查组织图以了解所有相关方的角色
B：更新问题日志，并将问题升级上 给项目发起人
C：查询权力/利益方格以评估相关方的职权
D：修订沟通管理计划，将该相关方包含进质量 告中
答案：
C：查询权力/利益方格以评估相关方的职权
答案解析：
相关方抵制项目，需要先了解相关方的基本信息，权力/利益方格是相关方的基本信息。 其他选项：ABD都不是处理相关方问题的有效方式，应该先了解相关方的基本信息再做决策。
86：高级管理层将项目经理分派到一个国际开发项目上。项目发起人提供文件，作为编制项目章程的依据。项目经理拥有工作说明书、合同、组织过程文件以及其它文件。项目经理下一步应该怎么做/h2>
A：整理所有文件，将利用他们作为编制项目章程的依据
B：将奖励集中在最重要的文件上，仅把这些文件作为依据
C：使用专家判断技巧，评估所有依据文件
D：使用石川图来验证文件
答案：
C：使用专家判断技巧，评估所有依据文件
答案解析：
专家判断常用于评估制定项目章程的输入文件。可以借助专家判断和专业知识来处理各种技术和管理问题。项目经理在编制章程以前应该首先使用专家判断来评估各种输入。题目中提到项目发起人提供文件作为编制项目章程的依据，表明选项A 已经做了。选线B 不可以仅依据最重要的文件要综合考虑。
87：项目经理在天气条件不稳定的区域启动一个项目，这可能会导致项目进度延迟，项目发起人要求项目经理消除所有可能的威胁，以避免延迟处罚，若要满足该发起人的请求，项目经理应该怎么做/h2>
A：执行一份协议以将该威胁的所有权和责任转移给第三方
B：聘用额外的检查员以确保遵守所有标准
C：确保所有资源都了解可能的项目威胁
D：通过确认威胁并制定单独的应急预算来接受风险
答案：
A：执行一份协议以将该威胁的所有权和责任转移给第三方
答案解析：
因为题目中【项目发起人要求项目经理消除所有可能的威胁，以避免延迟处罚】所以应选择风险转移，由第三方来处理相对较好。 选项B：属于减轻策略。 选项C：与题目无关。 选项D：属于接受策略。
88：项目经理发展团队会议由于主导讨论的人迟到而中断。若要提高团队会议的效率，项目经理应怎么做/h2>
A：使用专业引导师。
B：认可按时到达的团队成员。
C：为团队会议设定基本规则。
D：开展团队建设活动。
答案：
C：为团队会议设定基本规则
答案解析：
团队章程对项目团队成员的可接受行为确定了明确的期望。尽早认可并遵守明确的规则，有助于减少误解，提高生产力；讨论诸如行为规范、沟通、决策、会议礼仪等领域，团队成员可以了解彼 此重要的价值观。由团队制定或参与制定的团队章程可发挥最佳效果。所有项目团队成员都分担责 任，确保遵守团队章程中规定的规则。
89：完成一项目任务所需的设备价格上涨了 50%， 项目经理首先应该怎么做/h2>
A：提交变更请求以批准额外资金
B：签发变更请求以减少范围，保持原始预算
C：进行成本效益分析，以确定对预算的影响
D：与供应商协商一个较低的价格
答案：
C：进行成本效益分析，以确定对预算的影响
答案解析：
成本效益分析是用来估算备选方案优势和劣势的财务分析工具，以确定可以创造最佳效益的备选方案。首先要对价格上涨的影响进行分析，根据分析的结果做出决策。 选项ABD：依赖于评估的结果。
90： 一名项目经理被委任到正在执行的工程项目上。刚上任不久，他发现负责与客户沟通的玛丽经常抱怨客户对 告太挑剔，经常要求她对 告返工。项目经理应该首先做什么/h2>
A：对玛丽进行 告编写技能的培训
B：向客户了解不满和要求
C：告诉客户不要太挑剔
D：让更能干的团队成员替代玛丽编写 告
答案：
B：向客户了解不满和要求
答案解析：
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