造成按键失灵的原因有以下几种：
一，键盘内部的金属片有灰尘或脏了，拆开用酒精或天拿水清洗按键便可；
二，按键IC有故障，更换便可；
三，CPU虚焊或损坏
由于软件造成某几个按键失灵的情况是极少见的，因为如果是软件问题，一定就是定屏，即按着按着就完全没有反应，建议去些稍为专业的维修店再检查一下。
如果是软件问题可以尝试软件还原。软件还原过后还是不可以正常使用，可能就需要硬件维修了。
另外软件还原请使用dfu模式，并且尽量不要升级到2.2，
具体方法是：
1. 查看你手机的固件信息。 设置－关于－固件。 如果是2.2 直接用正常模式接线到itunes 然后还原就可以了。
2. 如果不是2.2 (一般都是2.1)， 那么请到电玩巴士上下载相应版本的固件文件。 下载解压后继续进行以下步骤。
3. 连接手机到itunes
4. 按住home键5秒钟，也就是你手机上唯一的那个大大圆圆的键
5. 之后不要松开home， 同时按下顶部电源键， 一共要按10秒钟
6 。 之后松开电源，但是不送开home。 大概10～20秒时间。你的屏幕就有变化了。进入dfu模式。 你的itune 上也会有说明。
7.此时按住你键盘的shift键，点击系统还原，就会弹出一个窗口，你选择你之前下载的固件文件进行还原就可以了。
8. 如果在这个过程之后，手机还是按键失灵的话，那只能说手机变砖了。建议另购新机。
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