项目过程中,我们经常会被甲方要求变更需求。甲方作为金主爸爸,不能轻易得罪,但一直哄着跪舔舔到最后也会一无所有。
对于不合理的甲方需求,我们如何处理呢/p>
有时候,项目经理就是要刚一点。
正面刚也是一种有效解决不合理需求的方式。对于客户的不合理需求,就要勇敢的“怼”回去。这也是处理冲突的方法之一,虽简单粗暴,但直面问题。
一家公司有两个项目经理,他们能力都差不多,但性格对比很明显。
老王对谁都和气友善,永远不会和人起冲突。对客户的各种要求,有求必应,与客户关系非常好。 老刘则说话语气比较冲,有时会和客户起争执,对客户提的不在合同范围的要求,他会毫不客气地怼回去,客户高层也往往对老刘有意见。
虽然两个人的专业能力都很强,但是跟着老王干活的顾问更累,因为老王太不善于拒绝客户,给项目增加了很多合同之外的内容。而跟着老刘干活的顾问就更加轻松。
就算是在客户那边,对老王的评价也并没有比老刘更高。因为,老王对他们的要求总去想方设法满足,而老刘则直接指出这些需求不合理。到最后,反而老王做的有用的事情更多,老刘被客户认为更专业。
作为乙方,我们免不了处理和甲方的关系,但并不是把甲方当成上帝,满足客户的一切需求就是正确的。
在某些时候,对甲方强势一点,反而更容易完成项目目标。你的强势是站在你司的利益考虑,也为后续的合作方式定了一个基调:平等对话,以理服人。
作为项目经理,
你是如何对待不合理变更的呢/p>
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