软件缺陷（bug）

1.0 软件缺陷的定义

软件在使用的过程中存在的任何问题（），都叫做软件缺陷，简称bug

1.1 软件缺陷的判定标准

• 软件未实现需求说明书中明确要求的功能

• 软件出现了需求说明书中指明的不应该出现的错误

• 软件实现了超出需求说明书中的功能

• 软件未实现需求文档中未指明但是又应该实现的功能

• 用户体验不好,界面不漂亮，易用等

1.2 软件缺陷出现的原因

1.2.1 编码

编码出差

1.2.2 运行系统

软硬件系统本身故障导致的软件缺陷

1.2.3 设计问题

设计文档出现错误或者缺陷

1.2.4 需求阶段

需求描述有歧义

1.2.5 软件本身很复杂

2.0 软件缺陷的核心内容(重点)

3.0 缺陷的基本要素（重点）

3.1 ID唯一

3.2 模块:根据产品进行具体的划分，支付模块，订单模块等

3.3 缺陷状态

• new 新建

• open 打开

• fix 已经修复

• postpone 延期

• reject 拒绝

• close 关闭

• reopen 重新打开

3.4 缺陷的严重程度

从技术上衡量bug的破坏力

3.5 缺陷的优先级

处理缺陷的优先程度

3.6 缺陷类别

• 功能错误

• UI面错误

• 兼容性错误

• 易用性

• 改进意见

4.0 提交缺陷的注意事项

• 唯一性，一个缺陷只需要提交一次

• 保证可复现性

• 规范性

• 描述需要准确，有细节真实

5.0 缺陷跟踪流程

5.1 场景

测试new—->开发open—–>开发fix—–>测试close

测试new—–>开发open—–>开发fix—–>测试reopen

测试new——>开发open—–>开发postpone

测试new——->开发open——>开发reject