岳晓东博士在中国版幸福课《幸福在我心》中,拿出一副达·芬奇的画作《蒙娜丽莎》让听众观察画里面还有什么。有的看出画里面有一只猫,有的看出画里面还有一只狗,有的人除了蒙娜丽莎怎么也看不出来画里面还有什么……如果你看不出有什么动物,休息一会儿,再看这幅画时,也许就能看到了。
这在心理学上称为“心理定势”,指的是一个人看问题一旦形成某种模式后,就不再思考了;但是如果暮然回首再回头看时,会觉得原来不是没得可为、不能再做什么事了,而是看待问题又有了新的突破。这种心理现象在测试中是普遍存在的。
这里面有几个有趣的点值得深入探讨一下。
(1)心理定势
“总是直接点击鼠标左键、从来没有想过点击鼠标右键”,这虽然描述的是我的动作,但是一个人的行为取决于他/她(下文统一用“他”代替了)的思想和意识。
当然,如果我再进行一轮测试,很有可能会突破前一轮测试的思维定势,找到新的测试点、找到新的缺陷。所以,从测试的心理定势我想到的,为了保证更好的测试效果,使不同的测试人员对同一个被测对象展开测试、或者同一个测试人员在不同时间对同一被测对象展开不只一次的测试,是很有必要的。
(2)深度测试与广度测试
注意,在上面的分析中,我把“并且真的发现了其中的一些问题”重点强调了一下。如果我把注意力集中在“每种页码格式可能存在的问题上”,却什么问题也没有发现,会怎么样呢许,我会怀疑之前自己对风险的假设,从而关注其他值得深入测试的点,也许就能发现上述的测试盲区。这说明,发现的缺陷往往会阻止缺陷的发现。
这句话的意思是,当我发现了一个缺陷,我就会花费时间去调查这个缺陷,它真的是个缺陷吗是我测试过程出现了问题个缺陷有可能导致什么问题底如何触发这个缺陷的没有其他值得进一步挖掘的缺陷于一个优秀的测试人员来讲,解答这些问题的过程才是真正有趣的测试过程,就像一名猎手闻到猎物后开始的一系列追踪的过程,充满希望和挑战!但测试也是充满矛盾的过程:测试需要这种深入的测试过程,深入的测试才能发现有价值的缺陷,可是发现了缺陷就会占用你的测试时间、放缓你的测试脚步、“占用”你的测试思维,让你没有更多的时间、也无法避免地忽视其他的缺陷,从而导致测试的遗漏,所以总是要在深度测试和广度测试之间把握一定的平衡。
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