1.1｜2016-2017年国外厂商入场制霸阶段
2016年是RPA的爆发之年。在这一年很多企业通过POC项目验证（Proof of Concept概念验证），验证RPA技术在企业实际业务场景下应用的可行性，使得RPA应用迅速获取了市场份额，并完成了早期的市场教育。
这一时期以UiPath为代表的大型独立RPA软件供应商开始进入国内。
基于此，中国软件 总结认为，当前RPA在中国呈现出两大特点：一方面，满意度低于市场预期。很多企业在部署RPA时，没有进行充分的规划，导致应用中出现很多问题。
据中国软件 实际采访情况，应用RPA并没有给企业的实际工作节约太多时间。主要有两个原因，一是由于公司系统太多，且操作复杂，即使采用RPA也需要花费大量时间；二是有很多RPA产品本身成熟度还不够，导致系统本身经常出现卡顿、闪退，也额外浪费了大量时间。
另外，RPA厂商一般销售的都是通用产品，而其应用到客户时，都需要个性化。但如果想要实现RPA的个性化可用场景，则需要投入大量成本进行个性化定制，增加了应用的难度。
导出数据、浏览器操作和文件储存等RPA热点功能在实际应用中也存在一些问题。
另一方面，RPA市场规模仍然在快速增长。海比研究预计，2020年中国RPA市场规模将首次达10亿元，同比增长率达到100%。
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竞争格局：中国厂商挤进视野
今年，前文中所发的Gartner的RPA厂商统计中，也开始出现了中国厂商的身影。I-Search（艺赛旗软件）、AlibabaGroup（阿里巴巴集团）、Encoo（云扩科技）均有露面。
近年来，来也科技、云扩科技、弘玑科技、达观数据等RPA创业公司也陆续获得了融资。
海比研究认为，新冠肺炎疫情对RPA的应用是一个催化剂。它会促使企业考虑尽可能用RPA来代替人工操作。
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未来趋势：本土厂商将占优势
综上可以发现，目前大多数企业的流程自动化程度其实都还没有达到预期。中国软件 认为，前期规划不充分、业务逻辑不明确、操作流程标准化程度不够等实际情况，将非常考验RPA厂商的交付、部署、服务以及对业务场景的理解能力，也需要他们更多的资源投入。
未来的RPA发展趋势有三个非常明确的信 ：
四大会计事务所、云厂商、传统IT厂商的入场，导致之后的市场竞争更加激烈。这对供应商的品牌能力、服务能力是一个极大的考验。如何完善自身系统，提升服务能力与应用场景落地能力将是RPA厂商在市场上立足的根本。
“RPA+AI”是Automation Anywhere的一记猛药，但也会成整个行业的共同方向。算法和算力会成为RPA厂商的核心技术竞争力。只有让RPA实现更大更深程度的业务流程自动化，才能让对RPA缺乏理解的客户一步到位的体验到RPA的价值。
从疫情期间各路本土厂商轮流为各地政府提供RPA服务，以及一些项目公开的招投标结果来看，国产RPA潜力巨大，且更受本土客户青睐。
《曹云 》
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