一、填空 (每空1分，共15分)
1、互联 最基本的特征是 、 与廉价。
2、计算机 络系统由__________________、终端设备（Terminal）、___________________ 和通信线路四大部分构成。
3、随着计算机技术的发展，电子支付的工具越来越多，这些支付工具可以分为三大类：电子货币类、 、 。
4、Intranet的计算机环境，包括 、 、客户端和防火墙等。
5、电子金融包括 络银行、 、 、 上理财等各种通过 络实现的金融服务内容。
6、电子商务在我国的发展经历了3个阶段，即 、
和 。
7、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、 、文件传输、 、Gopher服务、 络新闻
答案：1、互动、共享 2、主计算机系统（Host）；通信设备 3、电子信用卡类；电子支票类4、 络；Web服务器5、 络保险、 上证券交易 6、与因特 连接阶段；国内互联 建设阶段；电子商务应用阶段 7、远程登录、电子邮件
二、单项选择题 (每题1.5分，共15分)
1、在商务活动的四种基本流中，（ ）最为重要。
A、物流 B、商流 C、资金流 D、信息流
2、下列关于电子商务的说法正确的是（ ）
A、电子商务的本质是技术 B、电子商务就是建 站C、电子商务是泡沫 D、电子商务本质是商务
3、目前，在电子商务的定义中，“ 络”是指（ ）
A 计算机 络 B 因特 C 以因特 为主的计算机 络 D 增值 络
4、电子现金的特征不包括（ ）
A、虚拟性 B、安全性 C、可储存性 D、重复性
5、我国目前的 上证券交易模式是（ ）
A、券商 上电子交易模式 B、完全 上电子交易模式 C、券商理财模式 D、非完全 上电子交易模式
6、下列说法正确的是（ ）
A、客户关系管理只注重吸引新顾客 B、客户关系管理实质上是一种“关系营销” C、交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系 D、上述说法都不正确。
7、EDI广泛用于（ ）
A、商业贸易伙伴之间 B、 上零售 C、企业内部管理 D、B to G
8、以下哪项不是电子汇兑系统所提供的服务（ ）
A 汇兑 B 托收承付 C 上保险 D 委托收款
9、TCP/IP协议规定，每个IP地址由（ ）组成。
A. 络地址和端口地址 B. 络地址和主机地址C. 络地址和协议地址 D.主机地址和协议地址
10、IAP指的是（ ）
A 因特 服务提供商 B 因特 接入服务商 C 络平台的服务商 D 因特 内容提供商
1、D 2、D 3、C 4、D 5、A 6、B 7、A 8、C 9、B 10、B
三、判断：（每小题1分，共10分）
( )1、开展电子商务存在风险，而传统商务活动则没有风险
( )2、浏览器的基本用途是允许用户在自己的计算机上查找、检索、采集、获取Web上的各种资源。
( )3、EDI能提高信息传输速度并减少信息传输的错误率
( )4、客户关系管理就是客户服务
( )5、SET协议主要是针对B to C电子商务的一个协议。
( )6、电子现金支付中，除了电子现金发放银行，买方、卖方都不需要使用E-Cash软件。
( )7、第三方物流是个性化的物流服务。
( )8、开展电子商务必须保证信息技术基础设施一步到位
( )9、电子现金非常适合小额交易
( )10、供应链管理是一种跨企业、跨行业管理。
1、× 2、√ 3、√ 4、× 5、√ 6、× 7、√ 8、× 9、√ 10、√
1、简述电子商务的功能。
答：电子商务通过因特 可提供在 上进行交易和管理的全过程的服务，具有以下七大功能。1.广告宣传；2.咨询洽谈；3. 上订购；4. 上支付；5.服务传递；6.意见征询；7.交易管理。
2、B2B电子商务交易的优势是什么br> 答：
1.距离越远， 络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真的成本就越低，此外，缩短时间及减少重复的数据录入也见底了信息成本。
2.买卖双方通过 络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的有关环节。
3.卖方可通过互联 络进行产品介绍、宣传，避免了在传统方式下做广告、发印刷品等大量费用。
4.电子商务实行“无纸贸易”，可减少文件处理费用。
5.互联 使得买卖双方及时沟通供需信息，使无库存销售成为可能，从而使库存成本显著降低。
3、简述电子现金支付方式的特点是什么br> 答：
（1）银行个卖方之间应有协议的授权关系
（2）买方，卖方和电子现金发放银行都需要使用E-Cash软件
（3）因为数字现金可以申请到非常小的面额，所以非常适合小额交易
（4）身份验证是由E-Cash本身完成的，银行在发放E-Cash时使用了数字签名，卖方在每次交易中，将E-Cash传送给发放银行，由E-Cash发放银行验证买方支付的E-Cash是否有效。
（5）电子现金发放银行负责买方和卖方之间资金的转移
（6）支付安全可靠，买卖双方都无法伪造银行的数字签名，双方都可以确信支付是有效是，因为每一方都知道银行的公钥。银行可以避免受到欺诈。客户隐私权交好的保护。
4、电子商务下物流呈现哪些新特点br> 答：互联 的飞速发展推动了电子商务时代的来临，电子商务给传统商务模式带来了巨大冲击，使物流具备了一系列新的特点：1.信息化；2.自动化；3. 络化；4.智能化；5.柔性化。另外，物流设施、商品包装的标准化，物流的 会化、共同化也都是电子商务下物流模式的新特点。
5、简述商家在选择运输方式时，需要考虑哪些成本。
答：一个合理的运输方式必须在成本和效率之间达到平衡，从而满足顾客的需求。商家在选择运输方式时，需要考虑到以下几项成本：（1）与运输工具相关的成本；（2）固定运营成本；（3）与运输距离有关的成本；（4）与运输量有关的成本；（4）运营成本。
五、论述题
1、为什么说现代物流是实施电子商务的关键br> 答：电子商务的任何一笔 上交易，都必须涉及信息流、商流、资金流和物流，物流的执行结果好坏将对电子交易的成败起着十分重要的作用。物流在电子商务流程中的重要作用包括：
（1）物流是生产过程的保障；
合理化、现代化的物流，通过降低费用从而降低成本、优化库存结构、减少资金占压、缩短生产周期，保障了现代化生产的高效进行。
（2）物流服务于商流；
在整个电子商务的交易过程中，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。没有现代化的物流，任何轻松的商流活动都将退化为一纸空文。
（3）物流是实现“以顾客为中心”的根本保证。
电子商务的出现，在最大程度上方便了消费者，而物流是电子商务实现个性化服务的最终保证，缺少了现代化的物流系统，电子商务给消费者带来的购物便捷等于零。
2、试述开展电子商务应注意哪些问题
答：（1）电子商务本身并不是高技术，它只是高技术的应用
（2）电子商务的本质是商务，而非技术
（3）电子商务不仅是建 站，它是一个事关企业发展全局的战略问题
（4）电子商务是改良而非革命
（5）电子商务不仅是 上销售产品
（6）电子商务不是泡末
二、单选：
１、在商务活动的四种基本流中，（ ）最为重要。
A、物流 B、商流 C、资金流 D、信息流
2、下列关于电子商务的说法正确的是（ ）
A、电子商务的本质是技术 B、电子商务就是建 站
C、电子商务是泡沫 D、电子商务本质是商务
3、认证中心的安全防范措施不包括（ ）
A、假冒的防范 B、私钥的安全防范
C、认证人员违规的防范 D、违约的防范
4、防火墙“未被明确禁止都将被允许”原则（ ）
A、建立了一个非常安全的环境 B、用户选择的范围小 C、不易使用 D、建立了一个非常灵活的环境。
5、1995年10月，全球第一家 上银行“安全第一 上银行”在（ ）诞生。
A、美国 B、英国 C、日本 D、中国
6、我国目前的 上证券交易模式是（ ）
A、券商 上电子交易模式 B、完全 上电子交易模式 C、券商理财模式 D、非完全 上电子交易模式
7、将物流分为一般物流和特殊物流是按（ ）划分的。
A、物流的内容 B、物流规模和影响层面 C、地域范围 D、物流的目的和出发点。
8、供应链管理流程包括三个阶段，三个阶段形成三个系统，其中不包括（ ）
A、分析研究系统 B、执行评估系统 C、实施系统 D、计划系统
9、客户关系管理与客户服务的区别不包括：（ ）
A、主动性不同 B、最终目标不同 C、对待客户的态度不同 D、与营销的关系不同
10、下列说法正确的是（ ）
A、客户关系管理只注重吸引新顾客 B、客户关系管理实质上是一种“关系营销” C、交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系 D、上述说法都不正确。
11、在商务活动的四种基本流中，（ ）是唯一不能在 上完成的。
A、物流 B、商流 C、资金流 D、信息流
12、下列不属于电子商务基础平台的是（ ）
A、内部 系统 B、身份认证 C、支付 关 D、客户服务中心
13、实现防火墙的主要技术不包括（ ）
A、安全认证技术 B、包过滤技术 C、应用 关 D、代理服务器技术
14、EDI系统的构成要素不包括（ ）
A、数据库 B、EDI标准 C、EDI软件及硬件 D、通讯 络
15、目前 上支付系统可分为三种，其中不包括（ ）
A、信用卡支付系统 B、电子现金支付系统 C、电子支票支付系统 D、电子钱包支付系统
16、电子现金的特征不包括（ ）
A、虚拟性 B、安全性 C、可储存性 D、重复性
17、降低配送成本的途径不包括（ ）
A、合并配送 B、差异化配送 C、混合配送 D、专业化配送
18、下列不属于供应链管理原则的是（ ）
A、以客户为中心 B、相关企业间共享信息、共享利益、共但风险 C、应用信息技术、实现管理目标 D、实现零库存
19、整体客户成本不包括（ ）
A、上 费用 B、学习成本 C、机会成本 D、时间成本
20、下列说法错误的是（ ）
A、数据仓库具有时间相关性 B、数据仓库的数据是不稳定的 C、数据仓库是集成的 D、数据仓库是面向主题的。
21、互联 的基本特征不包括（ ）
A、安全 B、共享 C、廉价 D、互动
22、下列关于电子商务的说法正确的是（ ）
A、电子商务的本质是商务，而非技术 B、电子商务就是建 站
C、电子商务是泡沫 D、电子商务就是 上销售产品
23、EDI广泛用于（ ）
A、商业贸易伙伴之间 B、 上零售 C、企业内部管理 D、B to G
24、防火墙“未被证明允许的都将被禁止”原则（ ）
A、建立了一个非常安全的环境 B、建立了一个非常灵活的环境 C、能给用户提供更多的服务 D、没有预料到的危险可能会影响 络的安全。
25、从系统构成来看， 络银行系统涉及的技术不包括（ ）
A、客户端技术 B、防火墙技术 C、数据库技术 D、后台业务处理技术
26、我国最早推出 上支付业务的商业银行是（ ）
A、中国银行 B、建设银行 C、招商银行 D、工商银行
27、从经营业务内容来看，配送中心可以划分为以下两类（ ）
A、储存配送中心与流通配送中心 B、城市配送中心与区域配送中心 C、专业配送中心与柔性配送中心 D、集货配送中心与散货配送中心
28、我们把供应链描绘成一棵大树，生产企业是（ ）
A、满树的红花绿叶 B、树根 C、树的主干 D、树枝和树梢
29、下列说法不正确的是（ ）
A、CRM是一种现代经营管理理念 B、CRM是一整套解决方案 C、CRM是一种应用软件系统 D、CRM是B to C
30、呼叫中心的核心功能有四部分，其中不包括（ ）
A、智能 络 B、自动呼叫分配 C、交互式语音应答 D、呼叫计费
1、D 2、D 3、D 4、D 5、A 6、A 7、A 8、A 9、B 10、B 11、A 12、A 13、A 14、A 15、D 16、D 17、D 18、D 19、B 20、B 21、A 22、A 23、A 24、A 25、C
26、C 27、C 28、C 29、D 30、D
三、判断：（共10分，每小题1分）
（ ）1、电子商场技术包括能与银行等金融机构合作，提供可靠的结算方式
（ ）2、浏览器的基本用途是允许用户在自己的计算机上查找、检索、采集、获取Web上的各种资源。
（ ）3、EDI能提高信息传输速度并减少信息传输的错误率
（ ）4、现阶段我国的电子商务法律环境还不健全
（ ）5、SET协议主要是针对B to C电子商务的一个协议。
（ ）6、电子现金支付中，除了电子现金发放银行，买方、卖方都不需要使用E-Cash软件。
（ ）7、第四方物流的工作重点在于控制和管理特定的物流服务
（ ）8、第三方物流是个性化的物流服务。
（ ）9、供应链管理起源于20世纪20年代
（ ）10、客户关系管理就是客户服务
( )11、EDI解决了消费者与企业间的信息传输问题
( )12、企业用户技术是两层C/S结构
( )13、开展电子商务存在风险，而传统商务活动则没有风险
( )14、电子商务是革命而非改良
( )15、开展电子商务必须保证信息技术基础设施一步到位
( )16、电子现金非常适合小额交易
( )17、保险公司建立 上保险系统的目的包括更好地满足投保人的多样化的保险需求，促进客户关系管理。
( )18、“黑大陆”学说源于流通领域中物流活动的模糊性，人们难以认识。
( )19、第三方物流建立在现代电子信息技术基础之上。
( )20、供应链管理是一种跨企业、跨行业管理。
（ ）21、电子证书是由特定的授权机构—CA中心发放，具有法律效力
（ ）22、EDI对技术和资金的要求都不高，所以应用广泛。
（ ）23、电子商务的安全问题就是计算机系统的安全问题。
（ ）24、EDI数据是从一个计算机向另一个计算机传输的，但必须人工操作。
（ ）25、电子金融是金融电子化的高级阶段
（ ）26、SET协议主要是针对B to B电子商务的一个协议。
（ ）27、物流“冰山说”源于现行的财务会计制度和会计核算方法都不能掌握物流费用的实际情况，因而人们对物流费用的了解有大片空白。
（ ）28、第四方物流是对整个物流过程提出策划方案，并通过电子商务将这个过程集成起来。
（ ）29、供应链管理的主要目标是为实现零库存
（ ）30、客户关系管理实质上是一种“交易营销”
1、√ 2、√ 3、√ 4、√ 5、√ 6、× 7、× 8、√ 9、× 10、× 11、× 12、× 13、× 14、× 15、× 16、√ 17、√ 18、√ 19、√ 20、√
21、√ 22、× 23、× 24、× 25、√ 26、× 27、√ 28、√ 29、× 30、×
二、判断题（1 *13-13）
- 包装层次包括个装、内装和外装三种状态。 （ ? ）
- 在商务活动的四种基本流中，商流是唯一不能在 上完成的。 （ ? ）
- 防火墙的作用是保护内部 的安全。 （ ? ）
- 按照从事物流的主体进行划分，可分为第一、二、三、四方物流等。 （ ? ）
- 现在一般有中国邮政、民营快递和公路托运三大类物流公司可作选择。 （ ? ）
- 许可营销注册的会员必须是终身。 （ ? ）
- IP地址：用来唯一确定互联 上每台计算机的位置。 （ ? ）
- 动态页面是独立存在于服务器上的完整的 页文件。 （ ? ）
- 络广告就是以互联 为媒体发布和传播的广告。 （ ? ）
- 搜索引擎营销就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。 （ ? ）
- 如果一件事看起来不像真的，那一般来说还就真的不是真的。 （ ? ）
- 在 站建设时，您最想让浏览者做的那件具体的事就是你的 站目标。 （ ? ）
- 简述 上消费者的购物类型
答：专门计划性购物、一般计划性购物、 完全无计划购物、提醒购物 - 列出常见的电子商务交易模式：
答：B2G 、B2B 、B2C、O2O、C2C、 - 站定位需要确认哪三个方面br> 答： 站建设目的、 站访问对象、 站内容与服务
- 开展电子商务的两条锦囊妙计：
答：1、建设有营销能力的 站。2、用正确的 络营销方法让互联 带来更多的客户。 - 什么是电子商务
答：通过互联 进行商品销售、提供服务等的经营活动。
判断
（ ）1、电子商务模式C2C是指消费者对消费者的交易，阿里巴巴 是C2C模式。
（ ）2、广义电子商务包括狭义电子商务。
（ ）3、按交易对象划分可以将电子商务分为直接电子商务和绝对电子商务。
（ ）4、当当 的电子商务模式是C2C模式。
（ ）5、在淘宝 上开 店销售商品不需要实名注册。
（ ）6、企业开展电子商务只需要建好自己的 站就可了，不用做推广。
（ ）7、 络商务信息的特点是时效性强、准确性高、便于存储和检索难度大。
（ ）8、 络市场调研无时空、地域限制，但费用较高。
（ ）9、电子商务的三流是指信息流、资金流和物流。
（ ）10、支付宝是第三方支付产品。
（ ）11、物流是电子商务的重要组成部分。
（ ）12、经营一家 店方式主要有：虚实结合、全职经营 店、兼职经营 店。
（ ）13、对于打印包裹单，我们只能选用激光打印机，激光打印机速度快，噪音小。
（ ）14、一个成功的创业者离不开激情、敬业、诚信、创新和良好的心态。
（ ）15、进货渠道可以选择厂家渠道、自己生产假冒品牌商品、批发市场、品牌代理。
1、×2、√3、×4、×5、×6、×7、√8、×9、√10√11、√12√13×14√15×
填空
1、电子商务是指利用_______________实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。
2、电子商务交易主体主要有____________、和。
3、根据不同主体之间的电子商务活动，人们常把电子商务分为____________、____________、____________、B2G等类型。
4、B2C是__________对__________的电子商务模式。
5、请写出三个知名的电子商务 站_______________、和
6、淘宝 的 址是：_____。
7、移动电子商务是指利用、等无线终端设备开展的电子商务活动。
8、数码相机中“小花”开启时，是_____________模式，拍摄时需要_____________快门实现自动对焦。
9、物流模式可以分为：、 、 。
1、广义电子商务 狭义电子商务 2、银行 商家 消费者 CA中心 3、企业 消费者 政府
4、B2B B2C C2C 5、门户 站 电子零售商 6、总体经营目标 互联 7、任何时间 任何地点 任何方式 8、电子货币类 电子信用卡类 电子支票类
9、企业 消费者 10、淘宝 阿里巴巴 京东 11、www.taobaocom 12手机 平板电脑
选择
1、以下不是 络广告形式的是（ ）
(A)图形类广告 (B)搜索引擎广告 ?户外广告牌 (D)文字链接广告
2、以下（ ）不是 络银行与传统银行相比的业务优势。
(A)降低银行经营成本 (B)扩大客户群体
?向客户提供多种类、个性化服务 (D)客服人员热情服务
3、以下是第三方支付产品的是（ ）
(A)支付宝 (B)中国银行 ?邮政储蓄 (D)电子现金
4．为保证电子商务活动的正常进行，通常采用（ ）来相互证明各自的身份及对一项数据电文内容信息的认可。
(A) 电子邮箱账 （B）电子指纹 ? 数字签名 (D) IP地址
5、下面表示企业与政府机构之间电子商务的是（ ）
(A)B2B (B)B2C ?B2G (D)C2C
6． 络客户反馈信息通常都是以（ ）方式传递的。
(A) 电话 (B) E-mail ? 上门访问 (D) 邮局邮件
7．电子商务交易涉及的商品形态，以下不是无形商品的是（ ）。
(A) 电子出版物 (B) 手机 ? 软件 (D) 电子贺卡
8、阿里巴巴是下面哪种电子商务模式（ ）
(A)B2B (B)B2C ?B2G (D)C2C
9、以下不属于商品拍摄时需要用到的摄影器材是（ ）
(A) 数码照相机 (B) 打印机
? 三角架 (D) 反光板
10、以下不适合在 店中销售的是（ ）
(A) 书籍 (B) 衣服 ? 手机 (D) 挖掘机
1、C2、D3、A4、C5、C6、B7、B8、A9、B10D
一、单选题（请将正确答案的题 填入括 中，每小题1分，共计20分）
1.电子商务的转折点是( )
A.WWW的应用 B.EFT的应用 C.EDI的应用 D.HTML的应用
2.下面关于TCP/IP说法错误的是( )
A.它是一种双层程序 B.TCP协议在会话层工作
C.IP控制信息包从源头到目的地的传输路径 D.IP协议属于 络层
3.WWW服务器的核心功能是( )
A.安全服务 B. 站管理 C.数据分析 D.响应请求
4.下面不属于先付代币的是( )
A.电子支票 B.电子现金 C.借记卡 D.电子钱包
5.电子现金最重要的特点是( )
A.可交换性 B.方便性 C.安全性 D.货币价值
6.电子结算系统是（ ）的典型例子。
A.早期外包 B.晚期外包 C.部分外包 D.整体外包
7.消费者已经意识到需求，但要在商店里决定购买哪家制造商的商品来满足需求是( )
A.专门计划购买 B.提醒者购买 C.完全无计划购买 D.简单计划购买
8.中国期刊 采用的WWW销售的业务模式是( )
A.销售信息和其他数字内容模式 B.销售商品和服务模式
C.广告支持模式 D.广告和订阅混合模式
9.二手资料调查的内容不包括( )
A.互联 用户的人口统计特征 B.人口统计
C.专利和商标调查 D.商品测试结果
10.SCM指的是( )
A.企业资源规划 B.人力资源管理 C.供应链管理 D.客户关系管理
11. 络对所传输的内容( )
A.可以区分 B.不区分
C.视 络畅通情况而定 D.传文本和数字时能区分
12.IMAP是( )
A.邮件传输协议 B.邮局协议
C.邮件扩展协议 D.互联 信息访问协议
13.不属于大量定制的方法的是( )
A.特殊的软件包 B.BBS C.电子邮件 D. 站
14.互联 采用的沟通模式是( )
A.一对一 B.多对一 C.一对多 D.以上都不是
15.Active X控件只能在( )上运行。
A.装有Windows的计算机 B.装有Linux的计算机
C.装有Unix的计算机 D.都可以
16.在商务活动的四种基本流中( )最为重要.
A.物流 B.商流 C.资金流 D.信息流
17.下列关于电子商务的说法正确的是( )
A.电子商务的本质是技术 B.电子商务就是建 站
C.电子商务是泡沫 D.电子商务本质是商务
18.认证中心的安全防范措施不包括( )
A.假冒的防范 B.私钥的安全防范
C.认证人员违规的防范 D.违约的防范
19.防火墙”未被明确禁止都将被允许”原则( )
A.建立了一个非常安全的环境 B.用户选择的范围小
C.不易使用 D.建立了一个非常灵活的环境.
20.1995年10月，全球第一家 上银行”安全第一 上银行”在( )诞生。
A.美国 B.英国 C.日本 D.中国
二、多选题（每小题2分，共16分，少选多选均不得分）
1.促使互联 走向平常百姓家的关键技术是( )
A.电子邮件 B.图形用户界面
C.超文本 D.WWW的广泛应用 E.FTP
2.下面关于标注语言说法正确的有( )
A.SGML是一种元语言 B.Navigator浏览器只能阅读HTML
C.XML用来定义数据结构 D.XML具有数据跟踪能力
E.可以用XML来处理HTML数据的显示和格式细节
3.电子现金的特点是( )
A.货币价值 B.可交换性 C.可储存查询性 D.安全性 E.方便性
4.在线零售相对于邮购的优势有( )
A.结算的优势 B.成本的优势 C.交互性的优势 D.实时的优势
E.受众范围的优势
5.检索工具和目录包括( )
A.使用Telnet B.访问新闻出版信息
C.WWW检索工具 D.使用互联 目录
E.搜索引擎中转 站
6.检索引擎由哪几部分组成( )
A. 络蜘蛛 B.索引 C.检索引擎实用程序 D.目录 E.浏览器
7.商品在线销售对于企业来说.其优点是: ( )
A.先收钱后交货
B.提高利润
C.企业可以向潜在客户发送电子广告
D.加强同顾客的沟通
E.企业可以做免费广告
8.现成的商业化企业资源规划软件有( )几项特点.
A.是不同行业最好业务的结晶
B.维护现成的商业化软件的成本要高于自行开发的成本
C.能够使企业实现集中管理的经营运作
D.它的后台系统可以支持企业同多个渠道的支持
E.提高了系统的灵活性.软件的修改非常方便
三、判断题（在每小题后的括 中正确的打“√”，错误的打“×”，每小题1分，共计14分）
1.电子商场技术包括能与银行等金融机构合作，提供可靠的结算方式。( )
2.浏览器的基本用途是允许用户在自己的计算机上查找、检索、采集、获取Web上的各种资源。( )
3.EDI能提高信息传输速度并减少信息传输的错误率。( )
4.现阶段我国的电子商务法律环境还不健全。( )
5.SET协议主要是针对B to C电子商务的一个协议。( )
6.电子现金支付中.除了电子现金发放银行，买方、卖方都不需要使用E-Cash软件。( )
7.第四方物流的工作重点在于控制和管理特定的物流服务。( )
8.第三方物流是个性化的物流服务。( )
9.供应链管理起源于20世纪20年代( )
10.客户关系管理就是客户服务。( )
11.EDI解决了消费者与企业间的信息传输问题。( )
12.企业用户技术是两层C/S结构。( )
13.开展电子商务存在风险.而传统商务活动则没有风险。( )
14.电子商务是革命而非改良。( )
四、填空题（每空1分，共10分）
1.特别适用于电子商务的业务流程包括( )并为消费者所熟知产品或服务的销售。
2.对垃圾邮件制造者来说，最大的威胁是冻结他们在( )的账户。
3.中档电子商务软件和企业级电子商务软件最大的区别是( )。
4. ( )是推动很多电子代币发展的原因。
5.WebStone采用HTML测试、( )测试和API测试方式来衡量服务器的性能。
6.委托另一家公司为项目提供外部支持的做法称为( )。
7.消费者在线购买可以分为购前准备阶段、购买完成阶段、( )阶段。
8.最有效的链接战略是中转 站战略和( )战略。
9.企业资源规划未来的目标是提高( ) 。
10. ( )是一种访问需要授权、使用基于互联 的协议、建设在企业内部的 络系统。
五、名词解释（每小题4分，共16分）
1.电子现金
2.目标群体
3.WWW服务器
4.电子结算
六、问答题：（每题6分，共24分）
1.简述在线零售面临的挑战。
2.简述公开密钥加密的优缺点。
3.简述电子商务的优势和劣势。
4.简述安全策略包含的内容。
考核课程 电子商务概论 命题教师 命题日期 题 参考答案 评分细则
测试对象 专业层次 本科 六
（2）整合在线和离线订单。
（3）提高送货的成本效益。
（4）处理退货。
2.优点：首先，在多人之间进行保密信息传输所需的密钥组合数量很小。其次，密钥的发布不成问题。最后，公开密钥系统可以实现数字签名。
缺点：加密/解密比私有密钥加密系统的速度慢得多。
3.电子商务的优势是可以增加销售额，降低成本，为顾客提供更多的选择。
电子商务的缺点是存在经济、技术、文化和法律上的障碍。
4.安全策略一般包括：
（1）认证：谁想访问电子商务 站者的身份
（2）访问控制：允许谁登录电子商务 站并访问它
（3）保密：谁有权利查看特定的信息
（4）数据完整性：允许谁修改数据，不允许谁修改数据
每小题6分，共24分，按要点酌情给分
参考答案
单选
1.A 2.B 3.D 4.A 5.B
6.C 7.D 8.A 9.D 10.C
11.B 12.D 13.B 14.B 15.A
16.D 17.D 18.D 19.D 20.A
多选
1.BC 2.ABCD 3.ABCDE 4.ABCDE
5.BCDE 6.ABC 7.BCD 8.ACDE
判断
1、√ 2、√ 3、√ 4、√ 5、√
6、× 7、× 8、√ 9、× 10、×
11、× 12、× 13、× 14、×
填空
1.标准化的 2.ISP 3.价格 4.小额结算
5.CGI 6.外包 7.购后交互
8.非频繁直接链接 9.灵活性 10.企业内部
名词解释
1.电子现金也叫数字现金，它不仅具有数字化带来的便利，而且具有纸制现金不具有的安全性和隐私性。
2.目标群体是指公司 络营销工作所面向的群体。它既包括潜在顾客，也包括现有顾客、股东、雇员、潜在的雇员、咨询人员或新闻媒体等。
3.WWW服务器是一些连入互联 的计算机，这些计算机包含有大量的文件，这些文件的所有者通过互联 的连接使这些文件为大众共享。
4.电子结算就是买主和卖主之间的在线资金交换。
问答
- （1）控制顾客数据。
（2）整合在线和离线订单。
（3）提高送货的成本效益。
（4）处理退货。
2.优点：首先，在多人之间进行保密信息传输所需的密钥组合数量很小。其次，密钥的发布不成问题。最后，公开密钥系统可以实现数字签名。
缺点：加密/解密比私有密钥加密系统的速度慢得多。
3.电子商务的优势是可以增加销售额，降低成本，为顾客提供更多的选择。
电子商务的缺点是存在经济、技术、文化和法律上的障碍。
4.安全策略一般包括：
（1）认证：谁想访问电子商务 站者的身份
（2）访问控制：允许谁登录电子商务 站并访问它
（3）保密：谁有权利查看特定的信息
（4）数据完整性：允许谁修改数据，不允许谁修改数据
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