要求“以钢为纲”,全民炼钢。一时间,全国上下、男女老幼齐上阵,田间垒起小土炉,土法炼钢遍地开花。结果门窗门板荔枝树全部扔进炼钢炉,铁锅铁铲铁农具全都变铁渣,全国损失200亿。
“多快好省”出发,“少慢差费”结束。“多”是范围目标,“快”是时间目标,“好”是质量问题,“省”是成本问题。
有意思的是“多快好省”目标的提出人,一般不会怀疑自己的正确性,往往以为自己是精打细算的人。不少豆腐渣工程项目的产生,都是因为业主方片面压低招标价格,最低价中标所惹得祸,最后受损失的还是业主自己。
另外一个要注意的是过分追求局部单一指标的最优,往往会造成全局性的被动。
一些信息化比较成熟的行业,比如中国移动公司,国家电 公司,他们在一些核心业务领域,一般都有一些比较固定的长期战略合作伙伴,他们知道“多快好省”在信息化建设中是行不通的。核心业务领域,如计费系统,每一秒钟的宕机,都会带来巨大的损失。项目建设之前,他们会邀请这些合作公司共同讨论建设方案,然后以竞争性谈判或邀标的方式,将全国市场分配给这几家公司。
这种做法保持了适度的竞争性,避免了因恶意低价中标带来的经营风险。同时软件厂商因为有了足够的市场空间与利润保障,可以更专注于产品质量与服务品质的提升,业主最终也能从系统的快速交付、稳定运行以及及时的运维响应中长期受益。
3.明确的需求与隐含的期望间的平衡
所谓明确的需求,就是白纸黑字写在委托开发合同中,表述在需求规格说明书中的要求。项目从需求开始,但是否所有的需求都能被明确表达和定义出来否仅仅满足明确表达的需求就可以了呢/p>
隐含的期望有些是客户认为开发方应该知晓,应该做到的;有些是客户在初期无法形成明确想法并书面表述的;有些虽然是项目要达成的最根本目标,但双方注意力的焦点却长久停留在具体问题的表象上;有些的确是客户由于各种原因,想法发生摇摆。这些逐渐浮现的隐含期望,哪些接受、哪些拒绝、怎么拒绝,项目经理恐怕没那么容易下决心。
热心的中间人为年轻人介绍对象前,一般会问一句,“喜欢什么样的对象什么具体的要求这时你会发现,让一个人说自己喜欢什么会谈得比较宽泛,甚至说不出什么,但要问他不喜欢什么他会讲得比较具体。
可能的原因,一是投标阶段技术人员跟进不够,二是售前人员的绩效跟签单直接挂钩,同项目回款及项目盈利却没有直接关联。
项目投入一般与合同规模及预期利润相挂钩。利润空间的不足,使得项目投入难以得到保障,团队成员疲于奔命,进度大幅延误,质量无法掌控,客户意见一大堆,项目难以收尾。
2.公司高层支持不够
公司同时展开的项目可能很多,其中有那么一两个是公司的重点,领导会予以重点关注,调派精兵强将,给予政策资源倾斜,甚至亲自坐镇,直接推动项目的各项工作。参与这些重点项目的员工,技术水平比较高,工作比较有干劲,绩效奖金拿得多。
而你可能不会那么幸运,你负责的项目并不那么重要,大领导可能仅仅只是从周 甚至月 中了解项目的进展,甚至从头到尾,无法腾出一次空挡时间听取你的工作汇 。
3.人员配备不齐整
有经验的人什么时候都是稀缺资源,领导给你的就是张项目经理委任状,一些有待培养的新手菜鸟,好点的再配几杆老枪,而且往往可能是有些配件不大灵光的老枪。如果觉得人手不够,招兵买马的事情需要你自己张罗。
另外一个让人实在笑不出来的事情是:五四青年节前的一次课,中间休息时,团支书上台在投影上放出“京陵十三钗”的电影海 ,然后就看到六、七位同学,依次上台,手中拿张纸,摆个大发陈词的POSE,边上有人拍下定格照。一问才知道,上级要求五四青年节要搞团日活动,他们立此存照,以资证明。后来听说,他们的团日活动获表彰了,理由是主题深刻,参与度高,气氛热烈。
2.3.6 项目管理怎么管
项目管理是通过合理地组织、利用一切可以利用的资源,按照计划的成本和进度,完成项目目标的过程。项目管理怎么管,管理实践中有两种意见:
- 结果管理:一切工作以结果为导向,充分发挥团队成员的积极性和创造性。
- 过程管理:对事件进行全过程协调与控制,力求过程可重复,结果可预知。
这两种方法各有利弊,实践中两者应该相辅相成,“善意的过程管理”+“科学的结果评价”,以目标为导向的同时,注重过程细节的把控。
著名经济学者郎咸平,在泛财经栏目《郎咸平说》中曾对“韩国汽车从业界笑话变为神话”作了专门的分析,他认为真正起作用的是其背后苦心营造的系统工程[郎咸平09]。
美国NBC脱口秀主持人雷诺在1990年的节目中曾经这样嘲笑韩国汽车,“我经过两年的研究,终于懂得了韩国人造的现代汽车跟美国有什么不一样。美国人造的汽车要开才会动,韩国人造的汽车要推才会动,而且还是下坡的时候。”全体哄堂大笑。
2004年,全世界汽车质量排行榜出来,它按每出厂100台汽车三个月之内所汇总的零件缺陷数目排行。起步晚于中国,十几年前还被美国人嘲笑的韩国现代汽车,排全世界第二名。
郎咸平认为,韩国现代有如此表现,那是因为从80年代末汉城奥运会开始,韩国的政府、企业、百姓,辛辛苦苦地建立起一套资本密集、高科技产业的必备基础——系统工程。
图24 项目成功标准
|