过程改进之路

又是一年春来早，公司又开始准备CMMI五级评估了。目前离评估还有 9个月的时间。希望以后能经常写博客，记录下五级的实施过程。

先整理一下思路。说明一下主要内容。

1.准备阶段

 （1）启动

外因：

中国软件业现阶段处于飞速发展阶段，数量上和规模上几乎年年翻倍，

现在政府鼓励软件企业进行CMMI等级认证。全国各地都在吹评估风。

以下列出了江苏政府的政策信息和过级补助信息：

政策：

为推进软件企业提高管理和开发水平，扩大软件出口，省信息产业厅积极推动软件企业开展CMMI （能力成熟度模型集成）认证。目前（2006年年底止），我省通过CMMI 认证的软件企业已达23 家。“十一五”期间，我厅将采取以下五项措施积极推进软件企业开展CMMI 认证工作：

一是省、市、区联动，对软件企业通过CMMI 认证给予奖励，减轻企业认证负担。

二是政企联手,突出企业主体作用，政府出政策，企业唱主角。

三是大小并举，鼓励行业内大企业带头开展认证，以大带小，以小促大。

四是评用结合，以评促用，以用促评，鼓励通过认证的企业开拓国际市场，积极承接外包订单。

五是软硬兼施， 通过各种方式，积极推进认证工作，争取从2007 年开始，全省每年有20 家企业通过认证，启动20 家企业开展认证，确保到2010 年左右全省通过认证的企业超过100 家。

补助 （单位：万元）：

表一

其他收获：CMMI Introduction 证书18个

          CMMI 五级证书

          企业作业流程规范化

内因：

企业各方面不断发展，人数增加，项目规模扩大，成本增加，进度延迟，质量下降，人员变化，版本混乱等一系列的问题都在困扰着软件企业，所以企业需要一种方法来解决发展中出现的问题。

综合以上原因，目前很多企业都选择CMMI进行企业内部流程的改进，据江苏软件 （http://www.jssoft.org.cn） 道，截止2006到年底，江苏省共有32家企业通过了不同等级的CMM/CMMI认证，江苏在各省市排名第5位，列北京（127家）、上海（120家）、浙江（50家）、广东（49家）之后。截止2008年一月，江苏省累计通过CMMI2级以上认证的企业达到45家。

如果选择CMMI进行改进，下面就介绍

（2）咨询公司以及咨询师的选择

     目前CMMI方面咨询公司的数量非常多，总数不下上百家，鱼龙混杂，良莠不齐。而由于各软件企业的具有相关经验的人才又比较缺乏，对咨询师的依赖比较大，所以咨询公司以及咨询师的选择显的非常重要。以下列出了一些选择考虑点：

     ■咨询公司的资质

      1）是否是SEI的合作伙伴——SEI授权的Transition Partner。

2）成功案例数量

3）咨询公司从业时间

4）客户数量

5）客户口碑

      6）咨询企业的行业类型

      7）是否拥有CMMI Introduction讲师

      8）是否拥有主任评估师

      ■咨询师的资质

      1）软件行业从业时间

2）参与过程改进的时间

3）符合公司的语言（如：日资公司选择懂日语的咨询师）

4）参与咨询企业的数量

5）客户口碑

（3）合同，

选择了咨询公司后，就要联系咨询公司的责任人（最好是以后能来进行评估的主任评估师）来面谈了，主要讲一些企业情况，咨询合同，以下列出了一些合同注意点，供参考：

说明：以下所指的合同都是指咨询公司或者SEI办事点（以下统称咨询公司）与企业间签订的咨询评估服务销售合同。

          咨询时间：一般在一级到五级需要85天左右（注意是咨询时间）。由于各企业基础不同，有的企业做法已经比较规范，不需要太多的咨询时间。反之则需要增加咨询时间。咨询师一般按照咨询时间来收费，咨询时间的长短会影响咨询费用。也有包过级的，不另外算咨询时间，不过那样的咨询太急功近利，不推荐。

          付款时间：一般合同会要求进行评估前先付掉一半的钱。而一般企业的做法是等政府补贴，政府什么时候补贴就什么时间付给咨询公司的钱。三角债关系，要把握好。

          价格：具体苏州某家公司的咨询费用已经在表一中列好了。需要说明的是由于CMMI的逐步普及，现在的咨询费用也在逐步降低，对于小企业可以在于咨询公司谈判的时候尽量压低价格，浮动范围在咨询公司提供价格的下方15%左右。

          安全保密：因为咨询过程中经常会查看企业的各类问题，可以说半年下来可以把企业的各种情况摸个底朝天。所以重视安全保密的企业，或者在做ISO27001的企业一般会合咨询过程中的外部参与人员签订保密协议。

（2）体制确定

       现在常用的有两种：

       以PMO为核心的过程改进

       以品质保证组为核心的过程改进

       解释说明：为了进行过程改进，有两个组织是必须的QA组和EPG组

结构关系如下

(3)激励计划

2．计划阶段

   （1）过程改进计划

        整体计划，详细计划

   （2）课题管理表

   （3）干系人管理表

    (4) 过程改进数据统计

   （5）工作任务分解

   （6）プロセス改善向け、ツール開発用件整理.xls

（7）改进功绩一览表

3．实施阶段

    (1)过程改进沟通内容记录

附件一

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附件二

参考 址：

SEI官方 站：

http://www.sei.cmu.edu/

CMMI 模型各语言版本下载 址：

http://www.sei.cmu.edu/cmmi/translations/

咨询公司 址：