二、 云在线客服 SaaS是Software-as-a-service（软件即服务）。SaaS提供商为企业搭建信息化所需要的所有 络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，即可通过互联 使用信息系统。就像打开自来水龙头就能用水一样，企业根据实际需要，向SaaS提供商租赁软件服务。 小倍客服即提供基于企业云的在线客服，让企业的花费最小化，让企业真正专注于他们的业务领域。
三、 小倍客服的特点
1、基于云的客服系统。
2、主动式客服
3、完整的工单系统
4、完整的质检系统
5、机器人和人工客服共同工作
6、支持 站、手机 站、微信、微信小程序、app的在线客服
7、带情感的机器人客服系统
四、详细的文档
功能清单文档
在线客服产品介绍.ppt
在线客服操作手册
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