体验良好的预约挂

挂 系统挂了！

一些个人的启发

1. 一些传统行业的办事流程也在被软件系统改进，提升了很大的效率。让人很开心，让我觉得自己做的事情是很有价值的。
2. 人们普遍对传统行业的IT系统心理预期低。选课系统挂了，再挤挤；挂 系统崩溃了，多刷刷；之前甚至听说某政府系统公告显示，维护期一个月， 上业务暂停一个月。。。。
3. 小小的文案也会产生很大的歧义。一开始引导我申请健康卡，申请后提神我这是就诊卡。
4. 重要信息突出显示。如果挂 成功后的消息能以微信消息或短信的形式告知用户，或许就避免了这样的不便，也适当程度减轻了系统的访问量。高铁、航班预订成功后都会发短信告知，为什么医院挂 系统从来都没有呢/li>
5. 尽我们最大的努力保证软件系统的质量，让软件成为人们的助手，而不是增加麻烦的工具。挂 系统的崩溃，很明显是系统健壮性不够（我不相信他们是在用户高峰期上线。半小时的宕机，给患者、医生、医院工作人员造成了多大的麻烦和困扰，显而易见。本来医生就很忙很累了，却还要处理因软件系统导致的患者抱怨，如果我在该开发团队，我会感到惭愧。我以前做的是ToB系统，还没有这么强烈的感受，现在知道了。
6. 站在用户角度感同身受的思考问题。这次我作为一个用户，被软件系统的崩溃弄得很崩溃，所以在开发、测试软件系统时，一定要站在用户角度思考问题，如果我是一名真实用户，我会给我们的系统打几分/li>

最后，提一个疑问：为什么电子就诊卡的中间四位要隐藏份证 、电话 码都没隐藏。如果不隐藏，是不是可以输入就诊卡 （或电话 码/身份证 ）作为 到的B方案/p>