在上一篇“程序员不破此关，难达优秀”中我们指出处在不同发展阶段的开发者之间的关键差别在于知识的丰富程度以及知识是否成体系，然后介绍了修炼知识体系的12字箴言——“干中学、事上练、常回顾、重关联”。

今天我们来聊开发者另一项至关重要的修炼：人际沟通。内容分如下 4 个部分：

• 什么是成功的沟通
• 人际沟通模型
• 识别人的方法
• 使用框架编码

一个一个来说吧。

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（一）什么是成功的沟通

你去找老板谈加薪，被老板拉着聊了一个多小时情怀和奉献，结果还没说到钱上呢，老板有更重要的事情，你们结束了谈话。

这不是成功的沟通。

你隔着工位喊一位同事，要他提交周 ，该同事回怼你一句，“你管那么多干嘛，你又不是项目经理！”你面子上挂不住，和他吵了起来。

这不是成功的沟通。

成功的沟通往往具备下列特点：

1. 整合沟通对象的需要和自己的需要来组织信息
2. 用沟通对象乐于接受的方式传递信息
3. 实现沟通目标

要实现这几点，我们需要了解沟通模型。

（二）人际沟通模型

当一个人使用QQ向一位QQ好友发送消息时，软件层面得做下列这些事情：

• 采用事先约定好的协议格式，编码要传递的信息
• 找到对方的地址
• 找到通信端口
• 发送消息

这样对方才能接收到你发的信息。

对方接收到后，会做下列事情：

• 按照约定的协议解码信息
• 判断解码后的信息自己是否关心
• 关心则回应，不关心则忽略

这个即时通信软件的聊天过程，有几个关键点：

• 识别好友的特点
• 撰写对方感兴趣的信息
• 按特定格式编码信息（协议）
• 选择 络通道发送信息（地址、端口等）

有一个点出错，你就收不到反馈。

与QQ好友聊天和工作中的人际沟通，使用的是类似的信息沟通模型，抽象如下：

• 有意识地练习，去调频、去用框架、去追求结果
• 在短期内频繁使用一个沟通框架，内化，达到召之即来的效果

好啦，关于人际沟通，就说到这里，下一次，我们来聊——程序员加薪升职之项目管理能力修炼。

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